AY市電信公司員工培訓(xùn)體系優(yōu)化研究.pdf

1、AY市電信公司于2003年3月正式掛牌運營，負責中國電信在AY市的建設(shè)、發(fā)展和運營，主要經(jīng)營CDMA移動電話業(yè)務(wù)、固定電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、電信增值業(yè)務(wù)、綜合信息應(yīng)用等多種類業(yè)務(wù)。公司有17個部門、5個縣級分公司和三個市區(qū)營業(yè)部，共有員工818人。在AY市地區(qū)，中國電信在與中國移動、中國聯(lián)通的競爭中處于弱勢，發(fā)展形勢非常嚴峻。
　　在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)越來越重視員工培訓(xùn)工作。但是，在AY市電信公司中，員工培訓(xùn)工作不

2、僅沒有完整的體系，而且存在很多問題:員工對公司培訓(xùn)滿意度低，評價不高;培訓(xùn)方式和培訓(xùn)類型比較單一;缺乏培訓(xùn)計劃，且計劃執(zhí)行比較隨意;缺乏嚴格的培訓(xùn)實施控制;培訓(xùn)師資力量不足，專業(yè)化程度不高。這使得AY市電信公司的培訓(xùn)工作發(fā)揮不出促進公司效益提升的作用，因此，對公司員工培訓(xùn)體系的優(yōu)化設(shè)計十分緊迫。
　　本文在查閱培訓(xùn)理論文獻和資料的基礎(chǔ)上，深入AY市電信公司發(fā)放調(diào)查問卷、實地走訪調(diào)研，對公司情況、人力資源特點和培訓(xùn)現(xiàn)狀進行了深入分析

3、，查找培訓(xùn)中存在的諸多問題，并分析其原因，最后從AY市電信公司培訓(xùn)體系的各個方面提出優(yōu)化設(shè)計方案。在培訓(xùn)需求分析方面，提出細化培訓(xùn)需求分析層次，優(yōu)化分析方法;在培訓(xùn)計劃上，提出全面分析企業(yè)培訓(xùn)目標，科學(xué)設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，細化培訓(xùn)分類，創(chuàng)新培訓(xùn)方式、方法;在培訓(xùn)師隊伍方面，提出強化公司內(nèi)部專業(yè)化培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，全面提升培訓(xùn)專業(yè)化水平，并依托外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)和高等院校合作開展員工培訓(xùn);在培訓(xùn)實施上，提出加強培訓(xùn)現(xiàn)場管理，強化培訓(xùn)過程監(jiān)測和控制，