移動APP旅游服務(wù)持續(xù)使用意愿研究.pdf

1、大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)、智能手機、移動互聯(lián)網(wǎng)等的發(fā)展，為各行業(yè)帶來巨大的變革。我國為了加快把旅游業(yè)培育成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，提出建設(shè)智慧旅游。移動旅游服務(wù)是發(fā)展智慧旅游的重要內(nèi)容之一。發(fā)展移動旅游服務(wù)有利于進一步加深旅游業(yè)的信息化，加快旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為旅游者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　移動 APP是發(fā)展移動旅游服務(wù)的重要載體，大大小小的傳統(tǒng)旅游企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛開發(fā)自己的移動 APP，市場競爭激烈。用戶是移動 APP的使用者，全面了解用戶

2、使用情況及影響用戶持續(xù)使用移動APP意愿的因素，從而開發(fā)和改善移動旅游服務(wù)，增強用戶粘度，才能保證企業(yè)長久生存發(fā)展。因此，通過對諸多學者研究成果的總結(jié)，本文從期望確認度、有用性感知、易用性感知、娛樂性感知、成本感知、滿意度、持續(xù)使用意愿七個方面研究影響用戶持續(xù)使用移動 APP旅游服務(wù)意愿的因素，并建立概念模型探究這七個因素之間的影響關(guān)系及影響大小。研究具體內(nèi)容如下：
　　第一章主要是論述文章研究的背景、目的與意義，明確研究思路與內(nèi)

3、容、方法，理清技術(shù)路線。
　　第二章介紹國內(nèi)外研究狀況。梳理與評述國內(nèi)外對移動旅游服務(wù)、用戶行為等的研究情況，了解本文所研究領(lǐng)域理論的應(yīng)用情況，總結(jié)以往的研究成果與不足，為后文的寫作提供參考。
　　第三章對用戶行為相關(guān)理論與模型進行梳理，為后文構(gòu)建影響用戶持續(xù)使用移動APP旅游服務(wù)因素的理論模型及研究假設(shè)奠定理論基礎(chǔ)。
　　第四章首先是對移動 APP旅游服務(wù)概念和類型進行界定，然后根據(jù)第三章相關(guān)理論構(gòu)建移動APP旅游服