湖南星城影像傳媒公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展催生了一系列新興產(chǎn)業(yè)的崛起，廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)作為其中的一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)。目前我國(guó)廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)的組織管理水平相對(duì)落后，傳媒行業(yè)不能很好的利用信息化管理的手段對(duì)客戶資源進(jìn)行把握，缺乏對(duì)客戶關(guān)系管理的認(rèn)識(shí)，致使客戶資源流失現(xiàn)象嚴(yán)重。湖南省作為國(guó)內(nèi)廣告?zhèn)髅綐I(yè)的龍頭省份，準(zhǔn)備建立湖南星城影像傳媒公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，這對(duì)廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)取得突破性的進(jìn)展、深化客戶關(guān)系管理理論具有重要意義。
　　本系統(tǒng)在J2EE開(kāi)發(fā)平臺(tái)上

2、進(jìn)行開(kāi)發(fā)，采用B/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，系統(tǒng)采用SSH框架，使用JAVA語(yǔ)言進(jìn)行編程。采用SQLServer2008數(shù)據(jù)庫(kù)作為后臺(tái)數(shù)據(jù)支持。采用軟件工程的一般步驟進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，首先對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行需求獲取和需求分析，然后對(duì)系統(tǒng)的架構(gòu)、功能和數(shù)據(jù)庫(kù)分別進(jìn)行設(shè)計(jì)，最后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)和測(cè)試工作。
　　湖南星城影像傳媒公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理、客戶管理、商機(jī)管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理、銷售管理、費(fèi)用申報(bào)管理和報(bào)表決策分析七大功能。本系統(tǒng)完成

3、對(duì)系統(tǒng)常用資料的日常維護(hù)和系統(tǒng)的基本設(shè)置，對(duì)客戶信息的存儲(chǔ)和管理，對(duì)商機(jī)信息的錄入和管理，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的存儲(chǔ)和管理，對(duì)銷售人員信息和銷售記錄的管理等操作，系統(tǒng)還能完成公司費(fèi)用報(bào)銷的功能，以及對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析功能。系統(tǒng)能夠完成傳媒公司的整個(gè)工作流程的要求。
　　使用信息化技術(shù)對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理有助于對(duì)信息的安全性存儲(chǔ)，避免了信息丟失和信息泄露等事故的發(fā)生;傳媒公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用可以減少工作人員的工作負(fù)擔(dān)，提高傳媒行業(yè)的