基于客戶細(xì)分的中國(guó)銀行金華分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品4Cs營(yíng)銷策略研究.pdf

1、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展直接關(guān)系到商業(yè)銀行的資產(chǎn)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)效益，同時(shí)也是商業(yè)銀行最重要的利潤(rùn)來源。當(dāng)前，中國(guó)金融改革步入深水區(qū)，政策環(huán)境、監(jiān)管環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境不斷演變，監(jiān)管當(dāng)局增長(zhǎng)約束不斷提高，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)疲軟，面對(duì)如此復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)需要積極應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化，探索新的發(fā)展道路，創(chuàng)造持續(xù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
　　目前，中國(guó)銀行金華分行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷還是以傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)直營(yíng)為主，在客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的介紹，但是目前地方

2、性銀行在金華理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)占的份額比較大，作為全國(guó)性的商業(yè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品目標(biāo)客戶定位模糊，理財(cái)產(chǎn)品的功能性不強(qiáng)，因此使得理財(cái)基金的發(fā)售金額一直處于募集額的下限。所以金華分行應(yīng)該對(duì)金華市理財(cái)市場(chǎng)的客戶群體進(jìn)行深入研究，并進(jìn)行客戶細(xì)分，根據(jù)客戶的需求特征來進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的改良及銷售。
　　本文將使用市場(chǎng)營(yíng)銷的4CS及客戶細(xì)分理論對(duì)中國(guó)銀行金華分行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行全面客觀的研究分析，提出科學(xué)、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，完善市場(chǎng)營(yíng)銷方案。一方