知識密集型服務企業(yè)客戶響應能力對中小企業(yè)知識創(chuàng)新的影響研究.pdf

1、知識創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的重要源泉，中小企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，然而中小企業(yè)一直以來面臨著創(chuàng)新活動不足的問題。企業(yè)現(xiàn)有知識和外部新知識的獲取、消化、轉化及利用對企業(yè)知識創(chuàng)新活動有重要影響。知識密集型服務企業(yè)作為新興產業(yè)之一，提供了以知識為基礎的產品和服務，其在中小企業(yè)知識創(chuàng)新中的推動作用受到理論界的認同，深入研究知識密集型服務企業(yè)對中小企業(yè)知識創(chuàng)新的影響機制，對提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力具有重要的理論和現(xiàn)實意義。
　　論文從企

2、業(yè)能力的角度探討了知識密集型服務企業(yè)客戶響應能力、中小企業(yè)吸收能力以及中小企業(yè)知識創(chuàng)新之間的關系。在現(xiàn)有理論基礎上，構建了客戶響應能力、吸收能力和知識創(chuàng)新之間的理論模型。通過問卷調查，采用結構方程的分析方法，對理論模型進行了實證檢驗，得出的主要結論有:(1)知識密集型服務企業(yè)客戶響應能力對中小企業(yè)知識創(chuàng)新有顯著影響;(2)知識密集型服務企業(yè)客戶響應能力對吸收能力有顯著的影響;(3)中小企業(yè)吸收能力各維度之間不是順序關系，知識獲取能力影響