開展聚焦客戶并以市場為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化.pdf

1、上海交通大學(xué)工程碩士學(xué)位論文第一章緒論1第一章第一章緒論緒論1.1引言引言CDMA是基于碼分多址技術(shù)的無線網(wǎng)絡(luò)制式，90年代初由QUALCOMM公司提出的并得到廣泛應(yīng)用。CDMA2000是部署范圍最廣泛的3G技術(shù)之一，在103個國家和地區(qū)擁有290家運營商，為超過5億用戶提供服務(wù)。中國聯(lián)通于2000年開始大規(guī)模的CDMAIS95A網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，2001年開始升級為CDMA20001X網(wǎng)絡(luò)，目前已全部為CDMA20001X網(wǎng)絡(luò)。2008年1

2、0月1日，中國CDMA業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)折點到來，中國電信正式全面接手中國聯(lián)通的CDMA業(yè)務(wù)和用戶，為廣大CDMA用戶服務(wù)。并于不久就推出了CDMA的繼續(xù)演進版本1XcdmaEVDORev.A。而網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化則是無線網(wǎng)絡(luò)運營中極其重要的工作，關(guān)系到用戶的切身體驗。1.2本文的主要結(jié)構(gòu)和內(nèi)容提要本文的主要結(jié)構(gòu)和內(nèi)容提要1.2.1本文主要結(jié)構(gòu)本文主要結(jié)構(gòu)第一章緒論，介紹了移動通信系統(tǒng)，說明了移動通信中網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的重要性并比較詳細(xì)的介紹了移動通信中如何開展網(wǎng)

3、絡(luò)優(yōu)化。通過這些介紹分析了目前移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中存在的問題。第二章對移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中存在的問題進行研討，從企業(yè)管理、國外電信運營商管理模式發(fā)展歷程入手，研究解決目前國內(nèi)運營商在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中出現(xiàn)的問題。提出企業(yè)管理要以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中要聚焦客戶，從用戶視角開展以市場為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。第三章提出如何開展聚焦客戶，從用戶視角開展以市場為導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的具體思路和措施，并評估了實施后的效果。第四章全文總結(jié)。上海交通

4、大學(xué)工程碩士學(xué)位論文第一章緒論3數(shù)據(jù)，可與ISDN互連。GSM采用FDD雙工方式，TDMA多址方式，每載頻支持8信道，使用200kHz的帶寬。IS95北美數(shù)字蜂窩（IS95）標(biāo)準(zhǔn)，使用800MHz頻帶或1.9GHz頻帶。IS95指定使用CDMA，CDMA成為美國PCS網(wǎng)的首選技術(shù)。目前54％的許可證持有者使用CDMA。CDMAOne是IS95品牌名稱。cdma2000無線通信標(biāo)準(zhǔn)也是以IS95為演變基礎(chǔ)的[2]。第三代移動通信系統(tǒng)能提供

5、多種類型、高質(zhì)量的多媒體業(yè)務(wù)，能實現(xiàn)全球無縫覆蓋，具有全球漫游能力，可與固定網(wǎng)絡(luò)相兼容，并可以小型便攜式終端在任何時候、任何地點進行任何種類的通信。由于其諸多的優(yōu)點，吸引了全世界各個運營商、生產(chǎn)廠家與廣大用戶。第三代移動通信系統(tǒng)的目標(biāo)[3]：1）能實現(xiàn)全球漫游：用戶可以在整個系統(tǒng)甚至全球范圍內(nèi)漫游，且可以在不同的速率、不同的運動狀態(tài)下獲得有質(zhì)量保證的服務(wù)；2）能提供多種業(yè)務(wù)：提供話音、可變速率的數(shù)據(jù)、活動視頻非話業(yè)務(wù)，特別是多媒體業(yè)務(wù)；

6、3）能適應(yīng)多種環(huán)境：可以綜合現(xiàn)有的公眾電話交換網(wǎng)（PSTN）、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)、無繩系統(tǒng)、地面移動通信系統(tǒng)、衛(wèi)星通信系統(tǒng)、提供無縫隙的覆蓋；4）足夠的系統(tǒng)容量，強大的多種用戶管理能力，高保密性能和服務(wù)質(zhì)量。為實現(xiàn)上述目標(biāo)。對其無線傳輸技術(shù)（RTT：RadioTransmissionTechnology）提出了以下要求：高速傳輸以支持多媒體任務(wù)①室內(nèi)環(huán)境至少2Mbits；②室內(nèi)外步行環(huán)境至少384kbits；③室外車輛運動中至少144kbi

7、ts；④衛(wèi)星移動環(huán)境至少9.6kbits。傳輸速率能夠按需分配。上下行鏈路能適應(yīng)不對稱需求。預(yù)計第三代移動通信系統(tǒng)的引入將經(jīng)歷一個漸變演進的過程，并充分考慮向下兼容的原則。通信業(yè)務(wù)方面，將以第二代出現(xiàn)的各種業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)。逐步引入寬帶及多媒體業(yè)務(wù)；通信技術(shù)方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)施將與有線網(wǎng)的智能化、寬帶化結(jié)合在一起，通過一種演變的過程進入第三代，而無線傳輸技術(shù)將經(jīng)歷一場革命，為第三代移動通信新業(yè)務(wù)的提供奠定基礎(chǔ)。3G有三種制式，表11對這三種制