已閱讀1頁(yè)，還剩54頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀
版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、該首先對(duì)CRM的研究現(xiàn)狀以及該課題研究的目的和意義進(jìn)行了綜述.分析了CRM系統(tǒng)各模塊的結(jié)構(gòu)及功能,闡述了XML及其關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容,XML作為一種可擴(kuò)展置標(biāo)語(yǔ)言,其自描述性使其非常適用于不同應(yīng)用問(wèn)的數(shù)據(jù)交換,而且這種交換是不以預(yù)先規(guī)定一組數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義為前提,不必拘泥于EDI的框架,因此具備很強(qiáng)的開(kāi)放性,具有廣闊的應(yīng)用前景.該文提出了用客戶滿意度來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的理念,建立了客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)結(jié)構(gòu),并重點(diǎn)論述了該系統(tǒng)中的綜合評(píng)判子系統(tǒng),
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 面向CRM的客戶滿意度理論研究.pdf
- 基于TOPSIS的企業(yè)客戶滿意度評(píng)價(jià)研究.pdf
- 供電企業(yè)客戶滿意度評(píng)價(jià).pdf
- 基于客戶滿意度的CD市自來(lái)水公司CRM對(duì)策研究.pdf
- M物流公司客戶滿意度評(píng)價(jià)研究.pdf
- 客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷-客戶滿意度問(wèn)卷
- 如何建立客戶滿意度評(píng)價(jià)體系
- 客戶滿意度評(píng)價(jià)畢業(yè)論文
- 客戶滿意度評(píng)價(jià)畢業(yè)論文
- 基于客戶滿意度的天一人才網(wǎng)CRM研究.pdf
- 長(zhǎng)春電力市場(chǎng)客戶滿意度綜合評(píng)價(jià)研究.pdf
- 國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的客戶滿意度評(píng)價(jià)研究.pdf
- 客戶滿意度管理
- 客戶滿意度理論
- 客戶滿意度培訓(xùn)
- 基于客戶滿意度的營(yíng)銷(xiāo)成本管理研究.pdf
- 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)客戶滿意度評(píng)價(jià)方法研究.pdf
- 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)客戶滿意度綜合評(píng)價(jià)研究.pdf
- 鐵路貨運(yùn)客戶滿意度評(píng)價(jià)及實(shí)證研究.pdf
- 港口物流企業(yè)客戶滿意度評(píng)價(jià)體系研究.pdf
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論