網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中消費(fèi)者信任影響因素實(shí)證研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式在我國(guó)也快速發(fā)展。但是，由于網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境虛擬性和匿名性等特征，消費(fèi)者信任的缺失已經(jīng)成為阻礙其發(fā)展的一個(gè)重要因素。本文主要的研究目的是探討網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中影響消費(fèi)者信任的各方面因素，為電子商務(wù)企業(yè)尋找增進(jìn)消費(fèi)者信任的方法和途徑，從而增加消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)信任度，最終促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展。
　　 本文首先回顧了相關(guān)文獻(xiàn)中關(guān)于現(xiàn)代電子商務(wù)中信任的定義，歸納有關(guān)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中消費(fèi)者信任的要素和特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)

2、之上構(gòu)建了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者信任模型，從消費(fèi)者自身因素、網(wǎng)絡(luò)賣方因素、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站因素和商品因素這四大方面提出了有關(guān)消費(fèi)者信任的研究假設(shè)。通過調(diào)查問卷對(duì)影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)信任的因素進(jìn)行了調(diào)查，并利用SPSS17.0以及LISREL8.70統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，驗(yàn)證假設(shè)。最終獲得實(shí)證研究的結(jié)論:消費(fèi)者個(gè)人信任傾向以及消費(fèi)者之間的信任傳遞;網(wǎng)絡(luò)賣家的聲譽(yù)度以及規(guī)模;團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的付款安全性;團(tuán)購(gòu)商品與傳統(tǒng)交易的商品在價(jià)格和質(zhì)量上的