網(wǎng)絡(luò)團購中消費者信任影響因素實證研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)團購模式在我國也快速發(fā)展。但是，由于網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境虛擬性和匿名性等特征，消費者信任的缺失已經(jīng)成為阻礙其發(fā)展的一個重要因素。本文主要的研究目的是探討網(wǎng)絡(luò)團購中影響消費者信任的各方面因素，為電子商務(wù)企業(yè)尋找增進消費者信任的方法和途徑，從而增加消費者網(wǎng)絡(luò)團購信任度，最終促進網(wǎng)絡(luò)團購的進一步發(fā)展。
　　 本文首先回顧了相關(guān)文獻中關(guān)于現(xiàn)代電子商務(wù)中信任的定義，歸納有關(guān)網(wǎng)絡(luò)團購中消費者信任的要素和特點。在此基礎(chǔ)

2、之上構(gòu)建了中國網(wǎng)絡(luò)團購的消費者信任模型，從消費者自身因素、網(wǎng)絡(luò)賣方因素、團購網(wǎng)站因素和商品因素這四大方面提出了有關(guān)消費者信任的研究假設(shè)。通過調(diào)查問卷對影響消費者網(wǎng)絡(luò)團購信任的因素進行了調(diào)查，并利用SPSS17.0以及LISREL8.70統(tǒng)計軟件對問卷調(diào)查結(jié)果進行了數(shù)據(jù)分析，驗證假設(shè)。最終獲得實證研究的結(jié)論:消費者個人信任傾向以及消費者之間的信任傳遞;網(wǎng)絡(luò)賣家的聲譽度以及規(guī)模;團購網(wǎng)站的付款安全性;團購商品與傳統(tǒng)交易的商品在價格和質(zhì)量上的