仙河社區(qū)物業(yè)管理滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)研究.pdf_第1頁(yè)
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1、針對(duì)當(dāng)前我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平不高的現(xiàn)狀,本文以顧客滿(mǎn)意度理論為理論基礎(chǔ)并將其引入物業(yè)管理行業(yè),探討了影響物業(yè)管理滿(mǎn)意度的因素,構(gòu)建出評(píng)價(jià)社區(qū)物業(yè)管理滿(mǎn)意度的指標(biāo)體系,并以仙河社區(qū)為應(yīng)用對(duì)象,進(jìn)而指出提高物業(yè)服務(wù)水平的對(duì)策和措施。
　　 論文首先闡述了顧客滿(mǎn)意度相關(guān)理論及其發(fā)展應(yīng)用現(xiàn)狀,強(qiáng)調(diào)了在物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的重要性。第二部分以仙河社區(qū)的物業(yè)管理狀況為研究對(duì)象,對(duì)其管理現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及可能原因進(jìn)行了分析。針對(duì)仙河

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