高科物業(yè)管理項目業(yè)主滿意度研究.pdf_第1頁
已閱讀1頁，還剩62頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、中國內(nèi)地已經(jīng)實施真正意義的物業(yè)管理30余年,物業(yè)管理法規(guī)、制度和理念也逐步發(fā)展和完善。隨著物業(yè)管理逐步被社會接受,整個社會和接受物業(yè)管理服務(wù)的業(yè)主也開始逐步關(guān)注物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)服務(wù)企業(yè)針對業(yè)主對物業(yè)服務(wù)需求的期望度不斷提升,只有做好保潔、協(xié)防、公建維修、設(shè)備維護、社區(qū)文化等一系列物業(yè)服務(wù)活動,才能獲取業(yè)主的認可,物業(yè)公司只有重視業(yè)主滿意度,提供讓業(yè)主滿意的服務(wù),才能在激烈的競爭中獲得機會。
　　本文通過對物業(yè)管理的

2、主要內(nèi)容和業(yè)主滿意度相關(guān)概念進行了闡述,運用層次分析法建立了評價業(yè)主滿意度的模型,對高科物業(yè)公司基本情況、管理理念、管理項目的具體情況進行了介紹,并對高科物業(yè)在管項目的業(yè)主滿意度現(xiàn)狀進行了分析。針對高科物業(yè)構(gòu)建了業(yè)主滿意度評價指標體系,確定了業(yè)主滿意度評價方法和各指標的權(quán)重。結(jié)合確定的指標體系、指標權(quán)重和評價方法,對樣本選擇對象進行了業(yè)主滿意度評價并得出具體滿意度結(jié)果。最后依據(jù)滿意度結(jié)果提出了針對性的改善措施。
　　本文以物業(yè)管理

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論