長株潭酒店基層員工職業(yè)價值觀與工作滿意度關系研究.pdf

1、酒店基層員工是酒店的生命線，直接決定著酒店服務質量和賓客滿意度，他們的職業(yè)觀念和價值傾向直接影響著他們的工作態(tài)度和工作行為，因此，對酒店基層員工的關注與人性化管理至關重要。目前學者們還未關注酒店基層員工這一群體，且運用結構方程模型探尋酒店基層員工職業(yè)價值觀與工作滿意度關系的研究很少。因此，本文的研究目的為：建立結構方程模型，探求長株潭酒店基層員工職業(yè)價值觀與工作滿意度的關系，提升酒店基層員工的工作滿意度，實現(xiàn)酒店經營與員工發(fā)展的雙贏。<

2、br>　　本文參考了大量的文獻資料，理論基礎扎實；通過問卷調查獲取數(shù)據，確保數(shù)據真實性；綜合運用定性與定量，通過德爾菲法和主成分分析技術收集專家意見，優(yōu)化指標體系，運用結構方程模型探求長株潭酒店基層員工工作價值觀與滿意度的關系。
　　通過分析得出，長株潭酒店基層員工職業(yè)價值觀由內在價值、外在價值、聲望價值和社會價值四個維度構成，工作滿意度由經濟報酬、晉升、上級領導、同事關系和工作本身五個維度構成；構建結構方程模型，運行AMOS軟件

3、進行數(shù)據分析，通過模型識別、模型擬合、模型評價，驗證所構建的模型擬合效果良好，并得出研究結論：1、長株潭酒店基層員工依次注重的是聲望價值、社會價值、外在價值和內在價值，其中，聲望價值和外在價值對整體職業(yè)價值觀的影響最大。2、長株潭酒店基層員工的整體工作滿意度為3.75，趨于“滿意”，滿意程度依次排序為：工作本身、同事關系、上級領導、晉升和工作報酬，其中，晉升與同事關系對酒店基層員工的整體工作滿意度影響最大。3、長株潭酒店基層員工職業(yè)價值