B2C環(huán)境下網(wǎng)站特性對消費者信任及購買意愿影響研究.pdf

1、網(wǎng)絡交易環(huán)境的非實名制及虛擬性特點使得消費者與商家之間的信任問題成為影響網(wǎng)絡購物的重要因素。本論文的研究建立在消費者網(wǎng)絡購物信任的基礎(chǔ)上,通過變量分析,探究影響消費者網(wǎng)絡購物信任問題的因素,構(gòu)建論文的理論模型,同時提出本論文的研究假設。通過對信任影響因素進行理論分析以及實證檢驗,本文為電子商務企業(yè)提供參考,使其更加全面的了解影響消費者信任的網(wǎng)站主要特征,從而在電子商務市場競爭中占得先機,采取更完善的網(wǎng)絡營銷策略和更科學的管理措施。

2、>　　本文首先回顧了國內(nèi)外學者對電子商務信任相關(guān)研究方向的理論研究和實證研究,其次本文對B2C電子商務概念、網(wǎng)站特性構(gòu)成要素進行闡釋,并對購買意愿做出定義與測量。在對國內(nèi)外相關(guān)專家學者提出的信任理論模型的分析后,構(gòu)建出本文的理論模型并提出相關(guān)假設。本文主要通過問卷調(diào)查的形式進行實證研究,并利用統(tǒng)計分析軟件SPSS16.0對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行深度解析。一是匯總和描述樣本;二是評析問卷信度和效度;三是在軟件支持下回歸分析數(shù)據(jù),對本文提出的假設進行