源田手外科醫(yī)院服務營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、我國已加入WTO,國內醫(yī)療市場逐步向全球開放,但我國現(xiàn)有的醫(yī)療機構在觀念上和組織上都還沒有準備好,特別是針對我國近些年來醫(yī)療服務的持續(xù)熱炒,導致的關于醫(yī)療服務營銷策略的研究成為競相爭逐的話題。在這樣的大背景下,應該竭盡全力的提升醫(yī)療機構的服務能力,從而實現(xiàn)我國整體國民的健康狀況水平,對于我們來說不僅是一個醫(yī)學問題,還是一個管理學問題。
　　隨著經濟發(fā)展水平的提高,人們對醫(yī)療服務需求的越來越多,對醫(yī)療服務機構的要求也是越來越高,其是

2、一些疑難重癥的醫(yī)治,這就促成了一大批?？漆t(yī)院的出現(xiàn),而我國的?？漆t(yī)院,多為多由私人診所發(fā)展壯大或民間資本參與公立醫(yī)院改制而來的民營醫(yī)院,在我國,?？泼駹I醫(yī)院服務營銷戰(zhàn)略研究還是一個全新的研究領域。
　　本論文以源田手外科(專科民營)醫(yī)院為研究對象,針對源田手外科醫(yī)院服務營銷中存在的服務營銷觀念落后、營銷組織不健全、醫(yī)療服務同質化、醫(yī)院宣傳不充分、醫(yī)療服務有形展示有缺陷及服務過程不完善等問題,在科學的研究方案下,運用管理學與市場營銷

3、學,采用理論分析和系統(tǒng)分析的分法,對源田手外科醫(yī)院的服務營銷戰(zhàn)略進行了具體的研究和制定。論文的內容主要包括以下三個部分:
　　第一部分是理論研究,闡述和探討了文章研究所涉及的基本理論知識,選取研究對象源田外科專科民營醫(yī)院進行相關的營銷學分析。
　　第二部分對源田手外科醫(yī)院服務營銷進行了宏觀環(huán)境分析、競爭環(huán)境分析和SWOT模型分析,將目標市場細分做為切入點,同時在市場細分的基礎上,我們對目標市場進行定位等進一步的分析與研究。<