基于平衡計分卡的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效管理研究.pdf

1、績效管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，相較而言，目前我國的大多數(shù)公立基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的管理仍處于對績效管理理論實踐探索的初期，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院依然主要是靠既定的政策措施、行業(yè)標準、內(nèi)部規(guī)章甚至經(jīng)驗在運營，而沒有自己明確的績效管理目標、科學的績效管理體系。平衡計分卡是在績效管理領(lǐng)域建立起來的一套新的評價方法，是一種實用的績效考核工具，是戰(zhàn)略管理的根基?；谄胶庥嫹挚▽︵l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理從績效導(dǎo)向入手，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的績效管理，全面改進其的績效

2、管理體系，能夠幫助現(xiàn)代衛(wèi)生機構(gòu)提高核心競爭力，更好履行公共衛(wèi)生職能，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
　　 本研究立足于本土基層公立衛(wèi)生機構(gòu)，通過借鑒公共組織、現(xiàn)代企業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)管理學等績效管理理論經(jīng)驗并結(jié)合瀏陽集里鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效管理現(xiàn)狀的進行全面綜合考察和實證研究。通過文獻歸納、實地調(diào)研、深度訪談和EXCEL2010、PASW Statistic18、Smart-PLS等定性和定量分析方法或工具，計算出滿意度指數(shù)、各維度和總體的無綱量化績效值