人力資源管理師三考試真題含答案

1、<p>　　2010年11 月 人力資源和社會(huì)保障部</p><p>　　國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定</p><p>　　職      業(yè)：企業(yè)人力資源管理師</p><p>　　等      級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)</p><p>　　

2、卷  冊(cè)  一：職業(yè)道德</p><p><b>　　理論知識(shí)</b></p><p>　　第一部分   職業(yè)道德</p><p>　?。ǖ?~25題，共25道題）</p><p>　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分</p><p>　　（一） &

3、#160; 單項(xiàng)選擇（第1~8題）</p><p>　　1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說(shuō)法是（    ）</p><p>　　A、職業(yè)道德在有些情況下可以借助立法手段來(lái)加以貫徹實(shí)施</p><p>　　B、職業(yè)道德是決定一個(gè)從業(yè)人員職業(yè)生涯的唯一因素</p><p>　　C、職業(yè)道德只是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為

4、準(zhǔn)則</p><p>　　D、提高職業(yè)道德素養(yǎng)，靠的是自覺(jué)而非組織教育和培訓(xùn)</p><p>　　2、我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求是（    ）</p><p>　　A、愛(ài)國(guó)守法、勤儉自強(qiáng)         B、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義&l

5、t;/p><p>　　C、誠(chéng)信、敬業(yè)、公道、守紀(jì)     D、忠誠(chéng)、審慎、勤勉</p><p>　　3、在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，時(shí)代精神的核心是（     ）</p><p>　　A、改革創(chuàng)新         

6、B、愛(ài)崗敬業(yè)  C、民主科學(xué)         D、以人為本</p><p>　　4、職業(yè)化包含三個(gè)層次的內(nèi)容，其核心層是（     ）</p><p>　　A、職業(yè)化技能       &

7、#160; B、職業(yè)化語(yǔ)言  C、職業(yè)化禮儀         D、職業(yè)化素養(yǎng)</p><p>　　5、職業(yè)技能的特點(diǎn)是（     ）</p><p>　　A、科學(xué)性、專(zhuān)業(yè)性、人為性、復(fù)合性  B、傳承性、差異性、層次性、功利性</p>

8、;<p>　　C、時(shí)代性、專(zhuān)業(yè)性、層次性、綜合性  D、基礎(chǔ)性、專(zhuān)業(yè)性、縝密性、綜合性</p><p>　　6、古人認(rèn)為，在無(wú)人監(jiān)督時(shí)，依然能?chē)?yán)格按道德規(guī)范要求做事的修養(yǎng)境界是（     ）</p><p>　　A、自律      B、內(nèi)省  

9、0; C、慎獨(dú)     D、無(wú)妄</p><p>　　7、關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”的說(shuō)法中，正確的是（     ）</p><p>　　A、任何一種組織都是一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”       </p><p>　　B、不管宗旨是什么，只要它是一個(gè)團(tuán)結(jié)

10、的隊(duì)伍它就是團(tuán)隊(duì)       </p><p>　　C、由于實(shí)行扁平化管理，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)逐漸淡化了組織領(lǐng)導(dǎo)     </p><p>　　D、個(gè)人追求與組織發(fā)展方向高度一致是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本特征</p><p>　　8、下列屬于比爾·蓋茨關(guān)于“十大”優(yōu)秀員工準(zhǔn)

11、則的是（    ）</p><p>　　A、對(duì)自己公司的產(chǎn)品抱有極大的熱情         B、踏踏實(shí)實(shí)在企業(yè)干一輩子</p><p>　　C、員工提出的建議哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)啟示，就是對(duì)公司最大的貢獻(xiàn) D、敢于表達(dá)，說(shuō)錯(cuò)了話也不要緊張</p><p>　?。ǘ?/p>

12、   多項(xiàng)選擇題（第9~16題）</p><p>　　9、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)在合作方面的特征是（     ）</p><p>　　A、成員具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)歸屬感  B、團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力</p><p>　　C、成員絕不單獨(dú)行動(dòng)  D、團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)的言論具有壓倒一切的號(hào)召力</p&g

13、t;<p>　　10、下列關(guān)于“公道”的說(shuō)法，正確的是（      ）</p><p>　　A、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證             B、凡事講求公道，會(huì)妨害員工和諧相處</p><p>　　C、

14、公道一般不能作為員工薪酬的指標(biāo)       D、是否公道影響到員工職業(yè)前途</p><p>　　11、作為職業(yè)道德規(guī)范的“公道”的特征是（      ）</p><p>　　A、公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性     B、公道觀念的多元性

15、0;  C、公道意識(shí)的社會(huì)性   D、公道評(píng)價(jià)的模糊性</p><p>　　12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是（      ）</p><p>　　A、為了實(shí)現(xiàn)集體利益，要求每一個(gè)成員共同遵守</p><p>　　B、領(lǐng)導(dǎo)具有特殊的地位，其紀(jì)律要求高于一般員工</p>

16、<p>　　C、任何紀(jì)律均存在瑕疵，每個(gè)人要勇于挑戰(zhàn)紀(jì)律</p><p>　　D、以坦誠(chéng)的心態(tài)接受違紀(jì)行為的處罰</p><p>　　13、關(guān)于“節(jié)約資源”，要求從業(yè)人員做到（     ）</p><p>　　A、樹(shù)立節(jié)約資源的意識(shí)      B、明確節(jié)約資源的責(zé)任&

17、#160;   </p><p>　　C、創(chuàng)新節(jié)約資源的方法      D、節(jié)衣縮食降低資源消耗</p><p>　　14、在職業(yè)活動(dòng)中，踐行“合作規(guī)范”的具體要求是（     ）</p><p>　　A、求同存異   

18、0; B、防而不害     C、公平競(jìng)爭(zhēng)     D、互相協(xié)作</p><p>　　根據(jù)下列事例，回答第15、16題。</p><p>　　20年前，大衛(wèi)·安德森與吉姆·墨菲都是普通的鐵路職工。20年后，兩人的職位發(fā)生了巨大變化，前者還是一名普通的鐵路職工，而后者則成為鐵路總裁。同事感慨地對(duì)

19、大衛(wèi)說(shuō)：“真想不到你還在這里，而吉姆成了總裁。”大衛(wèi)遺憾地回答：“在當(dāng)時(shí)，我工作是為了一小時(shí)1.75美元的工資，可吉姆不是，他工作是為了這條鐵路。事情就是這樣。”</p><p>　　15、根據(jù)上述事例，正確的說(shuō)法是（     ）</p><p>　　A、大衛(wèi)和墨菲有著相同的事業(yè)起點(diǎn)   B、與墨菲相比，大衛(wèi)明確的工作方向牽制了他

20、的事業(yè)發(fā)展    </p><p>　　C、同事對(duì)大衛(wèi)的職業(yè)生涯沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展感到驚訝   D、大衛(wèi)明白墨菲成為總裁的原因所在</p><p>　　16、從上述事例中，我們能夠得到的啟示是（     ）</p><p>　　A、只要努力了，就能得到回報(bào) 

21、0; B、愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)成功的基礎(chǔ)    </p><p>　　C、在職業(yè)活動(dòng)中，有比金錢(qián)更重要的東西  D、事業(yè)心是促進(jìn)一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要原因</p><p>　　二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）</p><p>　　17、在你看來(lái)，一些社會(huì)活動(dòng)志愿者不取報(bào)酬，卻熱心工作的目的是（  

22、60; ）</p><p>　　A、出出名    B、悠閑所致  C、為了改善自己的生活環(huán)境      D、增加一些閱歷</p><p>　　18、公司組織員工做工間操，但大家對(duì)此舉的反應(yīng)并不積極，你認(rèn)為究其原因是（     ）</

23、p><p>　　A、做工間操?zèng)]有必要      B、員工們還是工作太忙了C、組織不得力           D、缺乏獎(jiǎng)勵(lì)措施</p><p>　　19、董事長(zhǎng)在外開(kāi)會(huì)，臨時(shí)通知你盡快把某項(xiàng)目的相關(guān)材料送到他那里。你迅速帶上材料

24、離開(kāi)辦公室徑直往董事長(zhǎng)開(kāi)會(huì)的場(chǎng)所，但途中，你忽然發(fā)現(xiàn)因?yàn)樽叩么颐Γ约壕谷煌鼛Я艘环葑约赫J(rèn)為比較重要的文件，重新返回辦公室取材料會(huì)耽誤一些時(shí)間，這時(shí)你會(huì)（      ）</p><p>　　A、不回去取材料，董事長(zhǎng)若問(wèn)，就說(shuō)他沒(méi)有具體要求帶哪些材料</p><p>　　B、不回去取材料，向董事長(zhǎng)承認(rèn)自己忘記帶了</p><

25、;p>　　C、回去取材料，向董事長(zhǎng)說(shuō)明情況</p><p>　　D、一邊趕往董事長(zhǎng)所在的地方，一邊聯(lián)系辦公室再派人送一趟</p><p>　　20、單位通過(guò)銀行存折發(fā)放工資，你因不急需用錢(qián)，有一段時(shí)間沒(méi)有查看存折了。這天，你因購(gòu)物取錢(qián)，才發(fā)現(xiàn)上個(gè)月的工資少了10元錢(qián)。你會(huì)（     ）</p><p>　　A、向主管反應(yīng)

26、  B、直接找財(cái)務(wù)人員核實(shí)C、因錢(qián)不多，就忽略過(guò)去了  D、等到下個(gè)月發(fā)工資再說(shuō)</p><p>　　21、由于流感爆發(fā)，許多人上街時(shí)都戴上了口罩。對(duì)這些人，你的感覺(jué)是（     ）</p><p>　　A、他們都得了流感  B、他們多屬大驚小怪  C、他們有社會(huì)意識(shí)  D、

27、他們怕被傳染</p><p>　　22、過(guò)馬路時(shí)，在紅綠燈變化時(shí)，你一般會(huì)（      ）</p><p>　　A、一定按照紅燈停、綠燈行的規(guī)則過(guò)馬路     B、不管紅燈綠燈如何變化，只要大家走，自己就走</p><p>　　C、一般會(huì)遵守交通規(guī)則，偶爾有急事時(shí)會(huì)違

28、背   D、只要自己覺(jué)得安全有保證，不管紅綠燈的變化</p><p>　　23、經(jīng)理安排你假期加班，導(dǎo)致你與好幾個(gè)好朋友的重要約會(huì)最終泡了湯。你會(huì)（    ）</p><p>　　A、今后見(jiàn)面時(shí)，逐一向每個(gè)朋友解釋  B、給他們發(fā)短信說(shuō)明情況</p><p>　　C、編一個(gè)更加令人同情的“理由

29、”，讓他們相信自己不是一個(gè)食言的人</p><p>　　D、暫時(shí)不與他們聯(lián)系，事后或者他們問(wèn)起來(lái)再說(shuō)</p><p>　　24、由于你的收入不高，除去維持生活的費(fèi)用外，一年下來(lái)僅積攢了6000元錢(qián)。一天，你的一個(gè)同事和你的父母因遇到難事，同時(shí)要求你對(duì)他們進(jìn)行資金支持，這會(huì)花掉你所有的積蓄。這時(shí)你會(huì)（     ）</p><p>

30、;　　A、先支持朋友，父母畢竟是自家人          B、先支持父母，父母畢竟對(duì)自己有養(yǎng)育之恩</p><p>　　C、自己辛苦攢錢(qián)不容易，誰(shuí)也不支持              D、各支持一部

31、分</p><p>　　25、你家離單位不遠(yuǎn)，晚飯后散步，發(fā)現(xiàn)單位的會(huì)議室里還有燈光，兩個(gè)人影匆匆來(lái)回走動(dòng)。這時(shí)已經(jīng)很晚了，你會(huì)想到的是（     ）</p><p>　　A、有人還在工作，他們太辛苦了  B、告訴門(mén)衛(wèi)趕緊查一查</p><p>　　C、親自上去看一看  D、肯定是有盜賊入室了，趕

32、緊報(bào)案</p><p>　　第二部分     理論知識(shí)</p><p>　?。?6~125題，共100道題，滿分為100分）</p><p>　　一、   單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上講所選答案的相應(yīng)字母涂黑）</p><p>

33、;　　26、收入差距的衡量指標(biāo)是（     ）   </p><p>　　A、國(guó)民收入     B、基尼系數(shù)    C、人均GDP     D、需求彈性</p><p>　　27、（   &#

34、160; ）是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。  </p><p>　　A、財(cái)政政策         B、貨幣政策 C、金融政策         D、收入政策</p>

35、;<p>　　28、（     ）即雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。</p><p>　　A、勞動(dòng)合同關(guān)系       B、勞動(dòng)行政法律關(guān)系      C、勞動(dòng)法律淵源       D、

36、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系</p><p>　　29、（     ）不具有法律效力。</p><p>　　A、立法解釋    B、任意解釋      C、司法解釋    D、行政解釋</p><p>　　30、PDCA循環(huán)法的四

37、個(gè)階段包括：①計(jì)劃；②檢查；③執(zhí)行；④處理。其正確排序?yàn)椋?#160;    ）</p><p>　　A、①③②④             B、③②①④  C、③①④②       &

38、#160;     D、①③④②</p><p>　　31、企業(yè)（     ）是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。</p><p>　　A、銷(xiāo)售能力          B、實(shí)力 C、服務(wù)能力   

39、;       D、潛力</p><p>　　32、（     ）是團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。</p><p>　　A、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)       B、團(tuán)隊(duì)建設(shè)     C、

40、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)        D、團(tuán)隊(duì)發(fā)展</p><p>　　33、（      ）是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。</p><p>　　A、光環(huán)效應(yīng)     B、投射效應(yīng)     C、首

41、因效應(yīng)     D、刻板印象</p><p>　　34、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致是（      ）的主要觀點(diǎn)。</p><p>　　A、領(lǐng)導(dǎo)者參與模型     B、情境領(lǐng)導(dǎo)理論

42、     C、路徑—目標(biāo)理論        D、費(fèi)德勒的權(quán)變模型</p><p>　　35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)（     ）。</p><p>　　A、以事為中心     B、以企業(yè)為中心

43、0;   C、以人為中心    D、以社會(huì)為中心</p><p>　　36、在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是（     ）。</p><p>　　A、靜態(tài)管理         B、權(quán)變管理 C、動(dòng)態(tài)管理 &

44、#160;       D、權(quán)威管理</p><p>　　37、人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的整體性不包括（    ）。</p><p>　　A、目標(biāo)制定的整體性    B、目標(biāo)實(shí)施的整體性    C、各個(gè)目標(biāo)間不孤立   

45、 D、目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性</p><p>　　38、（      ）是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)。</p><p>　　A、戰(zhàn)略規(guī)劃      B、組織規(guī)劃     C、人員規(guī)劃    D、崗位規(guī)劃</p><

46、p>　　39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（    ）。</p><p>　　A、培訓(xùn)制度       B、工作說(shuō)明書(shū)     C、工資制度       D、任務(wù)計(jì)劃表</p><p>

47、　　40、（     ）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。</p><p>　　A、工作崗位分析        B、工作崗位設(shè)計(jì)C、人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)        D、人員需求計(jì)劃</p><p>　　41、影響勞動(dòng)

48、環(huán)境的因素不包括（     ）。</p><p>　　A、溫度和濕度      B、工作地組織    C、工作豐富化      D、照明與色彩</p><p>　　42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動(dòng)者工作效率來(lái)核算定員人

49、數(shù)的方法屬于（    ）。</p><p>　　A、按設(shè)備定員     B、按比例定員     C、按效率定員       D、按崗位定員</p><p>　　43、國(guó)家或行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括（ 

50、0;   ）。</p><p>　　A、法定性     B、技術(shù)性    C、強(qiáng)制性      D、統(tǒng)一性</p><p>　　44、（     ），亦稱(chēng)概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類(lèi)人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)

51、。</p><p>　　A、比例定員標(biāo)準(zhǔn)      B、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)     C、效率定員標(biāo)準(zhǔn)      D、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)</p><p>　　45、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括（    ）。</p><p&

52、gt;　　A、個(gè)人與權(quán)力相分離        B、適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要    </p><p>　　C、以理性分析為基礎(chǔ)        D、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要</p><p>　　46、（ 

53、0;   ）是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架，用于調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為。</p><p>　　A、管理制度        B、業(yè)務(wù)規(guī)范 C、技術(shù)規(guī)范        D、行為規(guī)范</p><p>　　47、參加招聘會(huì)的主要步驟有：①

54、招聘會(huì)的宣傳工作；②招聘會(huì)后的工作；③招聘人員的準(zhǔn)備；④與協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤準(zhǔn)備展位；⑥準(zhǔn)備資料和設(shè)備。其排序正確的是（     ）。</p><p>　　A、⑤⑥③④①②     B、⑥③④⑤②①     C、⑥①③④⑤②   D、③①⑥④⑤②</p><

55、;p>　　48、人才交流中心不具有的特點(diǎn)是（    ）。</p><p>　　A、一般建有人才資料庫(kù)          B、針對(duì)性強(qiáng)   C、適于熱門(mén)人才的招聘         

56、; D、費(fèi)用低廉</p><p>　　49、（     ）通過(guò)測(cè)試應(yīng)聘者基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力差異，判斷應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的適應(yīng)性。</p><p>　　A、心理測(cè)驗(yàn)           B、面試法 C、物理測(cè)驗(yàn)   

57、60;       D、筆試法</p><p>　　50、（     ）不是面試前應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作。</p><p>　　A、科學(xué)合理設(shè)計(jì)面試問(wèn)題         B、確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)</p>

58、<p>　　C、詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料         D、消除應(yīng)聘者的緊張情緒</p><p>　　51、（      ）鼓勵(lì)應(yīng)聘者從不同角度思考問(wèn)題。</p><p>　　A、舉例式提問(wèn)      &

59、#160; B、封閉式提問(wèn)     C、假設(shè)式提問(wèn)        D、開(kāi)放式提問(wèn)</p><p>　　52、（     ）不屬于人員配置的原理。</p><p>　　A、能位對(duì)應(yīng)原理    &

60、#160;   B、精確對(duì)應(yīng)原理 C、互補(bǔ)增值原理        D、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理</p><p>　　53、在招聘評(píng)估中，錄用比和應(yīng)聘比在一定程度上反映錄用人員的（     ）。</p><p>　　A、數(shù)量    

61、  B、成本     C、質(zhì)量    D、規(guī)模</p><p>　　54、同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試，其測(cè)試結(jié)果的一致性稱(chēng)為（      ）。</p><p>　　A、穩(wěn)定系數(shù)   B、內(nèi)在一致性系數(shù) 

62、0;  C、等值系數(shù)     D、外在一致性系數(shù)</p><p>　　55、考慮（    ）時(shí)，主要考慮所用的方法是否與想測(cè)試的特性有關(guān)。</p><p>　　A、預(yù)測(cè)效度     B、同側(cè)效度    C、內(nèi)容效度  &#

63、160; D、異側(cè)效度</p><p>　　56、現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)是（     ）。</p><p>　　A、確定培訓(xùn)目標(biāo)         B、確定培訓(xùn)范圍     C、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃   

64、0;     D、分析培訓(xùn)需求</p><p>　　57、（     ）信息是指培訓(xùn)實(shí)施與需求在時(shí)間上是否相對(duì)應(yīng)。</p><p>　　A、培訓(xùn)及時(shí)性           B、培訓(xùn)有效性  &

65、#160; C、培訓(xùn)廣泛性           D、培訓(xùn)可信性</p><p>　　58、（     ）用于衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，一般通過(guò)筆試來(lái)評(píng)估。</p><p>　　A、績(jī)效成果     

66、 B、情感成果    C、認(rèn)知成果      D、技能成果</p><p>　　59、（     ）是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。</p><p>　　A、特別任務(wù)法     &

67、#160;      B、工作輪換法   C、個(gè)別指導(dǎo)法            D、工作指導(dǎo)法</p><p>　　60、模擬訓(xùn)練法能夠（      ）。</p>&l

68、t;p>　　A、提供互教互學(xué)的機(jī)會(huì)           B、讓學(xué)員掌握更多業(yè)務(wù)知識(shí)   </p><p>　　C、提高處理問(wèn)題的能力           D、讓學(xué)員掌握更多理論知識(shí)</

69、p><p>　　61、（     ）的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持“滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提升素質(zhì)”的基本原則。</p><p>　　A、培訓(xùn)內(nèi)容           B、培訓(xùn)計(jì)劃      C、

70、培訓(xùn)方法           D、培訓(xùn)方式</p><p>　　62、（      ）就是根據(jù)培訓(xùn)面臨的問(wèn)題環(huán)境，選擇和制定相應(yīng)的措施。</p><p>　　A、擬訂培訓(xùn)制度      

71、60;B、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃  C、制定培訓(xùn)策略       D、設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程</p><p>　　63、（     ）是指在自然地域，通過(guò)模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的情景體驗(yàn)式心理訓(xùn)練。</p><p>　　A、野外拓展訓(xùn)練      

72、      B、一般拓展訓(xùn)練     C、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練            D、特殊拓展訓(xùn)練</p><p>　　64、虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)不包括（      ）。<

73、;/p><p>　　A、仿真性          B、自主性    C、針對(duì)性          D、安全性</p><p>　　65、（    

74、 ）是從企業(yè)宏觀的角度對(duì)績(jī)效管理程度進(jìn)行的設(shè)計(jì)。</p><p>　　A、績(jī)效管理的制度設(shè)計(jì)        B、績(jī)效管理的總流程設(shè)計(jì)    </p><p>　　C、績(jī)效管理的方法設(shè)計(jì)        D、績(jī)效管理具體程序設(shè)

75、計(jì)</p><p>　　66、一般而言，（      ）較為客觀。</p><p>　　A、上級(jí)考評(píng)         B、同級(jí)考評(píng)     C、下級(jí)考評(píng)      

76、0;  D、自我考評(píng)</p><p>　　67、（     ）是通過(guò)對(duì)員工現(xiàn)實(shí)工作行為和表現(xiàn)剖析，說(shuō)明其行為的正確與否，根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)來(lái)說(shuō)服下屬，使其提升績(jī)效水平。</p><p>　　A、單向勸導(dǎo)式績(jī)效面談  B、綜合式績(jī)效面談  C、雙向傾聽(tīng)式績(jī)效面談   

77、  D、解決問(wèn)題式面談</p><p>　　68、（    ）是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效設(shè)計(jì)的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績(jī)效的差距和不足的方法。</p><p>　　A、水平比較法              

78、;B、橫向比較法     C、縱向比較法              D、目標(biāo)比較法</p><p>　　69、以下關(guān)于行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（     ）。</p><p&g

79、t;　　A、操作性較強(qiáng)           B、適合對(duì)管理性工作崗位的考評(píng)     </p><p>　　C、重在工作過(guò)程         D、適合生產(chǎn)性、操作性工作崗位的考評(píng)</p>

80、<p>　　70、（     ）與目標(biāo)管理法相近，采用更直接的工作績(jī)效衡量指標(biāo)，通常應(yīng)用于非管理崗位的員工。</p><p>　　A、間接指標(biāo)法          B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法     C、直接指標(biāo)法   &#

81、160;      D、成績(jī)記錄法</p><p>　　71、（     ）通常是以工時(shí)或完成產(chǎn)品的計(jì)數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬。</p><p>　　A、工作           

82、;  B、薪金   C、獎(jiǎng)金             D、福利</p><p>　　72、（     ）是指員工自身心理上感受到的社會(huì)和心理方面的回報(bào)。</p><p>　　A、內(nèi)部回報(bào) &#

83、160;    B、外部回報(bào)     C、直接回報(bào)         D、間接回報(bào)</p><p>　　73、我國(guó)《勞動(dòng)法》明確規(guī)定，勞動(dòng)者平均每周工作時(shí)間不超過(guò)（     ）。</p><p>　　A、

84、35小時(shí)               B、40小時(shí)     C、48小時(shí)               D、50小時(shí)<

85、;/p><p>　　74、在崗位評(píng)價(jià)中，（     ）評(píng)價(jià)的是崗位的勞動(dòng)衛(wèi)生狀況。</p><p>　　A、勞動(dòng)責(zé)任       B、勞動(dòng)技能       C、勞動(dòng)強(qiáng)度     

86、0; D、勞動(dòng)環(huán)境</p><p>　　75、（     ）是指企業(yè)人工成本占企業(yè)附加值的比率。</p><p>　　A、成本收益率    B、人工費(fèi)用率     C、勞動(dòng)分配率     D、人工投入產(chǎn)出比率</p><p

87、>　　76、單位錄用員工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起（     ）內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳費(fèi)存登記。</p><p>　　A、15日        B、30日    C、60日       D、90日</p&

88、gt;<p>　　77、延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過(guò)（     ）的工作時(shí)間。</p><p>　　A、定額工時(shí)         B、平均工時(shí)     C、實(shí)耗工時(shí)       &

89、#160; D、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)</p><p>　　78、（     ）是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系。</p><p>　　A、法律關(guān)系     B、命令關(guān)系    C、勞動(dòng)關(guān)系      D、協(xié)作關(guān)系</p&

90、gt;<p>　　79、雇員是基于（     ），為了獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位，為他人即雇主提供勞動(dòng)的勞動(dòng)者。</p><p>　　A、經(jīng)濟(jì)關(guān)系       B、勞動(dòng)合同   C、社會(huì)關(guān)系      D、法律規(guī)范</p&g

91、t;<p>　　80、（     ）是勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中形成的雇員和雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。</p><p>　　A、勞動(dòng)協(xié)作關(guān)系        B、勞動(dòng)契約關(guān)系    C、勞動(dòng)法律關(guān)系      

92、  D、勞動(dòng)合同關(guān)系</p><p>　　81、（     ）是指不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。</p><p>　　A、勞動(dòng)法律主體            B、勞動(dòng)法律事實(shí) 

93、C、勞動(dòng)法律事件            D、勞動(dòng)法律行為</p><p>　　二、  多項(xiàng)選擇題（第86~125題，每題1分，共40分。每小題有多個(gè)答案正確，錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）</p><p>　　86、失業(yè)類(lèi)型分為（    

94、60; ）。</p><p>　　A、摩擦性失業(yè)     B、技術(shù)性失業(yè)   C、結(jié)構(gòu)性失業(yè)        D、季節(jié)性失業(yè) E、階段性失業(yè)</p><p>　　87、勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有（   

95、0; ）。</p><p>　　A、工會(huì)                B、最低社會(huì)保障   C、勞動(dòng)力需求量        D、最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)</p><p

96、><b>　　E、勞動(dòng)力供給量</b></p><p>　　88、勞動(dòng)法基本原則包括（     ）。</p><p>　　A、物質(zhì)幫助權(quán)原則               B、平等就業(yè)原

97、則  C、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則   </p><p>　　D、自由擇業(yè)原則 E、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則</p><p>　　89、下面屬于勞動(dòng)權(quán)的是（     ）。</p><p>　　A、平等就業(yè)權(quán)        B、勞動(dòng)報(bào)

98、酬權(quán) C、自由擇業(yè)權(quán)      D、休息休假權(quán) E、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)</p><p>　　90、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（     ）之間的動(dòng)態(tài)平衡。</p><p>　　A、外部環(huán)境        B、內(nèi)部環(huán)境 C、

99、企業(yè)實(shí)力      D、戰(zhàn)略目標(biāo) E、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展</p><p>　　91、包裝策略主要包括（     ）。</p><p>　　A、相似包裝策略            

100、60; B、差別包裝策略 C、組合包裝策略              D、復(fù)用包裝策略</p><p><b>　　E、附贈(zèng)品包裝策略</b></p><p>　　92、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為（   

101、60; ）。</p><p>　　A、情商測(cè)驗(yàn)          B、紙筆測(cè)驗(yàn)  C、操作測(cè)驗(yàn)          D、口頭測(cè)驗(yàn) E、情境測(cè)驗(yàn)</p><p>　　93、屬于人力資本投資特征的選

102、項(xiàng)有（     ）。</p><p>　　A、收益形式單一化        B、投資的動(dòng)態(tài)性  C、誰(shuí)投資，誰(shuí)收益        D、投資的連續(xù)性</p><p><b>　　E、收益形式多樣

103、化</b></p><p>　　94、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃包括（     ）。</p><p>　　A、組織規(guī)劃       B、企業(yè)組織變革規(guī)劃  C、人員規(guī)劃       D、人力資源費(fèi)用規(guī)劃</

104、p><p><b>　　E、戰(zhàn)略規(guī)劃</b></p><p>　　95、工作崗位分析信息的主要來(lái)源有（     ）。</p><p>　　A、直接觀察       B、事件訪談 C、工作日志    &

105、#160; D、書(shū)面資料 E、同事報(bào)告 </p><p>　　96、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（     ）。</p><p>　　A、崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)         B、崗位員工規(guī)范  C、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)    

106、;     D、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)</p><p><b>　　E、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)</b></p><p>　　97、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)，實(shí)現(xiàn)（     ）。</p><p>　　A、責(zé)權(quán)一致    

107、;        B、適才適所   C、人盡其才            D、人事相宜 E、位得其人</p><p>　　98、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（   &#

108、160; ）。</p><p>　　A、比例定員標(biāo)準(zhǔn)                   B、效率定員標(biāo)準(zhǔn)  C、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)       </p>&

109、lt;p>　　D、單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) E、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)</p><p>　　99、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括（     ）。</p><p>　　A、共同發(fā)展原則       B、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 C、保持制度穩(wěn)定    

110、   D、符合法律的規(guī)定</p><p><b>　　E、適合企業(yè)特點(diǎn)</b></p><p>　　100、內(nèi)部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在（     ）。</p><p>　　A、容易抑制創(chuàng)新       B、

111、篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)  C、增加招募成本        D、容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象</p><p>　　E、影響內(nèi)部員工的積極性</p><p>　　101、（     ）屬于外部招募方法。</p><p>　　A、公布廣告 

112、0;     B、記憶能力  C、借助中介    D、數(shù)字能力 E、熟人推薦</p><p>　　102、屬于簡(jiǎn)歷中客觀內(nèi)容的是（     ）。</p><p>　　A、個(gè)人信息      &

113、#160;  B、教育經(jīng)歷 C、工作經(jīng)歷     D、工作業(yè)績(jī) E、個(gè)性描述</p><p>　　103、通過(guò)直接接觸，面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的（     ）。</p><p>　　A、社會(huì)背景       B、語(yǔ)言表

114、達(dá)能力  C、個(gè)人修養(yǎng)     D、邏輯思維能力 E、反應(yīng)能力</p><p>　　104、情境模擬測(cè)試法比較適合招聘（     ）。</p><p>　　A、服務(wù)人員       B、銷(xiāo)售人員 C、科研人員 

115、60;     D、管理人員E、事務(wù)性人員</p><p>　　105、關(guān)于內(nèi)部招募中的布告法說(shuō)法正確的是（     ）。</p><p>　　A、特別適用招聘非管理層員工       B、容易引起不公平  </p><p

116、>　　C、花費(fèi)的時(shí)間比較長(zhǎng)               D、容易形成小團(tuán)體</p><p><b>　　E、成功率高</b></p><p>　　106、培訓(xùn)需求分析一般從（    

117、）幾個(gè)層次上進(jìn)行。</p><p>　　A、崗位結(jié)構(gòu)      B、戰(zhàn)略     C、業(yè)務(wù)部門(mén)       D、組織        E、員工個(gè)人</p><p>　　107

118、、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（     ）。</p><p>　　A、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃             B、確定培訓(xùn)目標(biāo)和方式方法</p><p>　　C、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)  &#

119、160;          D、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容</p><p>　　E、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法</p><p>　　108、分析培訓(xùn)需求應(yīng)關(guān)注（     ）。</p><p>　　A、受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀  &#

120、160;             B、培訓(xùn)的目標(biāo) C、受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題            D、企業(yè)的業(yè)績(jī)</p><p>　　E、受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法</p>&

121、lt;p>　　109、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（     ）。</p><p>　　A、培訓(xùn)項(xiàng)目的確定        B、培訓(xùn)成本的預(yù)算 C、培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)      D、培訓(xùn)資源的籌備</p><p><b>

122、;　　E、實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)</b></p><p>　　110、培訓(xùn)評(píng)估手段的選擇主要解決（     ）等問(wèn)題。</p><p>　　A、如何進(jìn)行中間效果的評(píng)估            B、如何進(jìn)行培訓(xùn)</p><

123、p>　　C、如何考察在工作中的運(yùn)用情況        D、如何考核培訓(xùn)的成敗</p><p>　　E、如何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果</p><p>　　111、直接傳授型培訓(xùn)法適用于知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)，具體包括（     ）。</p><p>　　A、模

124、擬訓(xùn)練法         B、講授法 C、頭腦風(fēng)暴法         D、研討法 E、專(zhuān)題講座法</p><p>　　112、從考評(píng)者角度來(lái)看，影響績(jī)效考評(píng)質(zhì)量的因素有（     ）。</p>

125、<p>　　A、考評(píng)者的多少                    B、考評(píng)者的個(gè)人素質(zhì)</p><p>　　C、考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的熟悉程度      D、考評(píng)者

126、的工作經(jīng)驗(yàn)</p><p>　　E、考評(píng)者對(duì)考評(píng)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的理解程度</p><p>　　113、公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的功能有（     ）。</p><p>　　A、約束考評(píng)者             &#

127、160;B、解決績(jī)效考評(píng)中存在的問(wèn)題 </p><p>　　C、對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行甄別      D、為員工提供發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)</p><p>　　E、確?？荚u(píng)結(jié)果的公正性</p><p>　　114、有效的績(jī)效信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性，即（     ）。</p><

128、;p>　　A、反饋信息要因人而異             B、信息反饋是為了溝通而非命令  </p><p>　　C、應(yīng)解析員工的心理動(dòng)機(jī)           D、應(yīng)集中于重要的、

129、關(guān)鍵的事項(xiàng)</p><p>　　E、應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力</p><p>　　115、關(guān)于行為觀察法這一績(jī)效考評(píng)方法表述正確的是（     ）。</p><p>　　A、只能定性分析           

130、0;    B、不能量化  </p><p>　　C、能區(qū)分行為重要性            D、費(fèi)時(shí)費(fèi)力</p><p>　　E、注重行為過(guò)程的結(jié)果</p><p>　　116、工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)為國(guó)家（ 

131、    ）提供了重要依據(jù)。</p><p>　　A、計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金              B、了解人民的收入水平</p><p>　　C、計(jì)算有關(guān)保險(xiǎn)金      &#

132、160;       D、了解人民的生活水平</p><p><b>　　E、計(jì)算離休退休金</b></p><p>　　117、工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式包括（     ）。</p><p>　　A、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整   

133、60;      B、生活指數(shù)調(diào)整 C、福利性調(diào)整          D、工齡工資調(diào)整</p><p><b>　　E、特殊性調(diào)整</b></p><p>　　118、一般來(lái)說(shuō)，影響員工工作的數(shù)量和質(zhì)量的主要因素包括（  

134、;   ）。</p><p>　　A、勞動(dòng)責(zé)任       B、勞動(dòng)強(qiáng)度 C、勞動(dòng)技能       D、勞動(dòng)環(huán)境 E、社會(huì)心理</p><p>　　119、社會(huì)福利的內(nèi)容包括（     ）。</p>

135、;<p>　　A、公共設(shè)施       B、財(cái)政補(bǔ)貼 C、居民住房      D、生活補(bǔ)貼 E、集體福利</p><p>　　120、以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系的說(shuō)法正確的是（     ）。</p><p>　　A、勞動(dòng)法律關(guān)系不具

136、有法律強(qiáng)制性        B、勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系</p><p>　　C、勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性          D、勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系</p><p>　　E、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)力和義務(wù)</p>

137、<p>　　121、勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為（     ）。</p><p>　　A、勞動(dòng)法律關(guān)系      B、勞動(dòng)合同 C、勞動(dòng)法律行為     D、勞動(dòng)關(guān)系</p><p><b>　　E、勞動(dòng)法律事件</b></p

138、><p>　　122、雇員參與民主管理的形式多種多樣，包括（     ）。</p><p>　　A、職工大會(huì)       B、崗位參與 C、質(zhì)量小組        D、政策參與 E、合理化建議</p&

139、gt;<p>　　123、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式，其基本特點(diǎn)包括（     ）。</p><p>　　A、群眾性     B、自治性    C、國(guó)家性    D、強(qiáng)制性    E、非強(qiáng)制性<

140、/p><p>　　124、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（     ）。</p><p>　　A、不得采取過(guò)激行為                 B、誠(chéng)實(shí)守信、公平合作  </p

141、><p>　　C、兼顧雙方合法權(quán)益                 D、相互尊重、平等協(xié)商</p><p>　　E、遵守法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定</p><p>　　125、限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施包括（ 

142、;    ）。</p><p>　　A、條件限制      B、支付延長(zhǎng)工作時(shí)間的報(bào)酬  C、時(shí)間限制      D、訂立縮短工作時(shí)間的制度</p><p><b>　　E、人員限制</b></p><p>

143、;　　82、（     ）勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。</p><p>　　A、利益激勵(lì)型        B、利益約束型    C、利益協(xié)調(diào)型        D、利益

144、平衡型</p><p>　　83、集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的（     ）。</p><p>　　A、臨時(shí)協(xié)議          B、口頭協(xié)議    C、網(wǎng)

145、絡(luò)協(xié)議          D、書(shū)面協(xié)議</p><p>　　84、（     ）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。</p><p>　　A、勞動(dòng)法律關(guān)系         B、勞動(dòng)關(guān)系

146、0;  C、勞動(dòng)法律法規(guī)         D、勞動(dòng)合同</p><p>　　85、（     ）是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)進(jìn)行平等商討、溝通，相互理解和合作，并在可能的條件下達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng)。</p><p>　　A、集體協(xié)商制度 

147、          B、集體協(xié)商   C、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理           D、平等協(xié)商</p><p>　　2010年11月人力資源管理師三級(jí)考試真題含答案</p><p>&

148、lt;b>　　專(zhuān)業(yè)技能題目：</b></p><p><b>　　一、簡(jiǎn)答題</b></p><p>　　1.簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容。(15分)(教材162-163頁(yè))</p><p>　　答 ：1.制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù) 2.實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨 3.企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法 4.企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行5

149、.企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定</p><p>　　2.考評(píng)階段是績(jī)效考評(píng)的重心，應(yīng)如何做好考評(píng)組織實(shí)施工作?(15分)</p><p>　　答 ：績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)五階段</p><p>　?。ㄒ唬?zhǔn)備階段：1、明確績(jī)效管理對(duì)象2、選擇考評(píng)方法3、確定考評(píng)要素與標(biāo)準(zhǔn)4、對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求</p><p>　　

150、（二）實(shí)施階段1、通過(guò)提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力2、收集信息并注意資料的積累:</p><p>　?。?）盡可能以文字形式證明所有的行為（2）說(shuō)明是第一手資料還是間接他人觀察結(jié)果（3）詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)以及參與者（4）描述員工行為時(shí)，盡可能對(duì)行為過(guò)程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果做出說(shuō)明（5）以文字描述記錄為依據(jù)</p><p>　?。ㄈ┛荚u(píng)階段：1、考評(píng)的準(zhǔn)確性2、考評(píng)的公正性

151、：公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)、公司員工申訴系統(tǒng)3、考評(píng)結(jié)果的反饋方式4、考評(píng)表格的再檢驗(yàn)：考評(píng)指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)、考評(píng)表格的簡(jiǎn)易程度檢驗(yàn)。5、考評(píng)方法的再審核</p><p>　　（四）總結(jié)階段：1、績(jī)效管理系統(tǒng)全面診斷2、各單位主管應(yīng)承擔(dān)責(zé)任3、掌握績(jī)效面談的技巧</p><p>　?。ㄎ澹?yīng)用開(kāi)發(fā)階段：1、考評(píng)者績(jī)效管理能力開(kāi)發(fā)2、被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)3、績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)4、

152、企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)</p><p>　　二、計(jì)算題 (20分)</p><p>　　1.工作崗評(píng)價(jià)指標(biāo)素評(píng)分和總評(píng)分(結(jié)果為75.2分)</p><p>　　2.設(shè)定工作崗位要素指標(biāo)考慮什么原則</p><p>　　答:1.少而精原則2.界限清晰便于測(cè)量的原則 3.綜合性原則 4.可比性原則</p><p><b

153、>　　三、案例分析題</b></p><p>　　1.a.人員配置遵守什么原則?(5分)</p><p>　　答:1.要素有用原理 2.能位對(duì)應(yīng)原理 3.互補(bǔ)增值原理 4.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 5.彈性冗余原理</p><p>　　b.如何實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?(15分)(參考考試南中培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的案例分析的試題)</p><p>

154、　　2.勞動(dòng)爭(zhēng)議，辭職后工資發(fā)放問(wèn)題(10分)</p><p>　　答：略。。。(熟知法律法規(guī)中的<勞動(dòng)法>)</p><p>　　3.制定人事部經(jīng)理的工作說(shuō)明書(shū)(20分) </p><p>　　答:人力資源部經(jīng)理l。作說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：(1)基本資料。土要包括崗位名稱(chēng)、崗位等級(jí)(即崗何評(píng)價(jià)的結(jié)果)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級(jí)和分析日期等方面

155、識(shí)別信息。 (1分)(2)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。 (2分)(3)監(jiān)督與崗何關(guān)系。說(shuō)明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。 (2分)(4)工作內(nèi)容和要求。對(duì)本崗何所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說(shuō)明。 (2分)(5)工作權(quán)限。 (2分) (6)勞動(dòng)條件和環(huán)境。 (2分)(7)工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。 (1分)(8)任職資格。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。 (2分)(9)身體條

156、什。結(jié)臺(tái)崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件做山規(guī)定．包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。 (1分)</p><p>　　(10)心理晶質(zhì)要求。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，井作出具體的規(guī)定。 (2分)</p><p>　　(11)專(zhuān)業(yè)知識(shí)利技能要求。 (2分)</p><p>　　(12)績(jī)效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績(jī)效等多個(gè)方面對(duì)員工

157、進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。(1分)</p><p>　　2011年5月人力資源管理師三級(jí)真題及答案</p><p>　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分  答題指導(dǎo)：　　◆該部分均為選擇題．每題均有四個(gè)各選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的?！　　粽?qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！　　翦e(cuò)選、少選、多選

158、，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)1、關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是(   )。(A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量                        (B)道

159、德是尊長(zhǎng)對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。而是社會(huì)外加于“我”的規(guī)范    (D)道德是無(wú)助者的呼喚2、與法律比較，道德(   )。(A)比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚                 

160、                 (B)比法律的適用范圍廣(C)比法律的社會(huì)影響力小                &

161、#160;               (D)比法律模糊3、在中國(guó)傳統(tǒng)道德中．所謂“禮之用，和為貴”的意思是(   )。(A)扎法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn)         

162、60;      (B)道德的根本</p><p>　　二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)  答題指導(dǎo)：　◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)魯選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。    ◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答寨的相應(yīng)字母涂黑。17、如果工作場(chǎng)所內(nèi)的自然光線充足，你會(huì)( &

163、#160;  )。  (A)關(guān)閉電燈                                

164、;          (B)多數(shù)情況下會(huì)關(guān)閉電燈  (C)因?yàn)闆](méi)有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無(wú)所謂了    (D)沒(méi)有注意過(guò)18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實(shí)在是太多，如果沒(méi)有人愿意加班，客戶要求在限定時(shí)間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無(wú)法完成，你會(huì)(   

165、)。  (A)雖然不情愿，但還是接受了                          (B)反映自己的看法，但在沒(méi)有回應(yīng)前會(huì)遵守規(guī)定  (C)直接拒絕 

166、                                    

167、0;    (D)找理由推脫加班19、如果你的某個(gè)同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評(píng)的樣子，而且他的缺點(diǎn)又根多，你會(huì)(    )。  (A)</p><p>　　第二部分理論知識(shí)(26～120題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

168、26、勞動(dòng)力供給彈性是(    )變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。(A)勞動(dòng)力供給增加量                          

169、0;      (B)勞動(dòng)力供給量(C)勞動(dòng)力需求增加量                           

170、0;     (D)勞動(dòng)力需求量27、勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱(chēng)為（    ）。(A)摩擦性失業(yè)                     &#

171、160;                 (B)技術(shù)性失業(yè)(C)結(jié)構(gòu)性失業(yè)                 

172、                      (D)季節(jié)性失業(yè)28、(   )是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系  

173、60;                                  (B)勞動(dòng)合同關(guān)系(C)勞動(dòng)行政關(guān)

174、系       </p><p><b>　　卷冊(cè)二：技能操作</b></p><p>　　一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分)1、請(qǐng)問(wèn)績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突?(12分)2、簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要原因。(13分)二、計(jì)算題(本

175、題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)　　某車(chē)間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示?！　≌?qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的最短時(shí)間。表1    每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表 

176、   單位：工時(shí)員工工作任務(wù) 王 成 趙 云 江 平 李 鵬A 10 5 9 18B 13 18 6 12C 2 3 4 4D 18 16 10 9</p><p>　　三、案例分析題

177、(本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分)　　1、  某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng)W先生，在一次研究會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周地脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久，該計(jì)劃書(shū)獲批準(zhǔn)，公司還專(zhuān)門(mén)下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)。可一周的培訓(xùn)過(guò)后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四，議論紛紛。除辦公司的幾名文員和45歲以上的幾名中層管

178、理人員覺(jué)得有所收獲外，其他員工要么覺(jué)得收效甚微，要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，幾十萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)只買(mǎi)來(lái)了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢(qián)往自己臉上貼金!聽(tīng)到種種議論的W先生則感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企，給員工灌輸一些新知識(shí)，為什么效果這么不理想?當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每人學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡迎呢?他百思不得其解。請(qǐng)分析：(1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗

179、的真正原因是什么?(8分)(2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處?(10分)</p><p>　　2、李某2000年被甲公司雇傭，并與公司簽訂了勞動(dòng)合同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量粉塵的生產(chǎn)車(chē)間。李某上班后，要求發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品，被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2006年初生病住院，2006年3月，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時(shí)，職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)提出李某不應(yīng)再?gòu)氖略瓖徫还ぷ?。李某返回?/p>

180、司后，要求調(diào)到無(wú)粉塵環(huán)境的崗位工作，并對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療。但公司3個(gè)月后仍沒(méi)有為其更換工作崗位，不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無(wú)奈，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申述，要求用人單位為其更換工作崗位，對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療，并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用?！　≌?qǐng)分析本案例，指出甲公司的做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī)?應(yīng)該如何正確解決?(15分)</p><p>　　四、設(shè)計(jì)題(本題1題，共22分)

181、某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū)，其主要內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)實(shí)施獎(jiǎng)懲：2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；3、按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》：4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案：6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工作績(jī)效考核；7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不