六西格瑪在湖南視拓信息化項(xiàng)目管理中的應(yīng)用研究.pdf

1、六西格瑪是一項(xiàng)以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法，它產(chǎn)生于傳統(tǒng)的“有形”產(chǎn)品領(lǐng)域并在此領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，且效果顯著。但六西格瑪方法在“無形”產(chǎn)品，如軟件項(xiàng)目，特別是在信息化項(xiàng)目管理中的應(yīng)用卻很少。而當(dāng)今中國正處在信息化機(jī)遇與信息化“黑洞”的雙重作用下，企業(yè)及研究機(jī)構(gòu)正在努力尋找一種方法，用以提高信息化項(xiàng)目的成功率。 本文通過六西格瑪在湖南視拓信息化項(xiàng)目管理中的應(yīng)用研究，嘗試探索一種全新的六西格瑪改造傳統(tǒng)信息化項(xiàng)目過程

2、的應(yīng)用模式，以提升信息化項(xiàng)目過程能力與項(xiàng)目質(zhì)量，從而提高信息化項(xiàng)目的成功率與客戶滿意度。本文在第二章分析了湖南視拓公司目前項(xiàng)目管理存在的問題，并對近二年來的項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)深度剖析了傳統(tǒng)“瀑布”模型先天的缺陷，并分別在信息化項(xiàng)目過程改善、推行六西格瑪所要求的文化及項(xiàng)目質(zhì)量的持續(xù)改善三個(gè)方面針對性地提出了六西格應(yīng)用要求。在本文的第三章對傳統(tǒng)信息化項(xiàng)目過程的六西格瑪改善策略展開論述，首先分析了六西格瑪與CMM的異同，從六西格

3、改造傳統(tǒng)信息化項(xiàng)目過程入手，然后針對傳統(tǒng)信息化項(xiàng)目常見問題過程進(jìn)行改善，如需求界定、目標(biāo)量化、HR管理等。在本文的第四章，再將六西格瑪設(shè)計(jì)應(yīng)用于信息化項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中，同時(shí)對企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪管理的保障措施進(jìn)行了分析。在本文的第五章對六西格瑪在湘鋼MES項(xiàng)目成功應(yīng)用實(shí)例進(jìn)行了總結(jié)。 本文在六西格瑪改造傳統(tǒng)信息化項(xiàng)目過程的管理模式上進(jìn)行了大膽探索，對六西格瑪在湖南視拓信息化項(xiàng)目的成功應(yīng)用進(jìn)行了總結(jié)，其研究結(jié)果可以直接應(yīng)用于指導(dǎo)湖南視拓