移動購物中消費者沖動性購買意愿的影響因素研究.pdf

1、無論在傳統(tǒng)線下情境中還是在網(wǎng)絡購物情境中，沖動性購買普遍存在，多數(shù)消費者都有沖動性購買的經(jīng)歷。自從2013年我國手機4G網(wǎng)絡投入商用后，消費者的上網(wǎng)途徑逐漸從傳統(tǒng)網(wǎng)絡轉(zhuǎn)移到移動網(wǎng)絡。消費者的網(wǎng)購渠道也從傳統(tǒng)網(wǎng)絡購物轉(zhuǎn)向移動動物。移動購物不僅能大幅度減少消費者購物過程中的時空約束，還能根據(jù)每位消費者的差異性與所處情境不同，提供“比消費者更了解消費者”的專屬服務與情境服務。所以不難推斷，在移動購物情境下消費者沖動性購買意愿會越強，沖動性購買

2、行為會越多。那么，移動購物情境中究竟哪些因素會影響消費者沖動性購買意愿？移動購物消費者自身的個性特質(zhì)是否對其沖動性購買意愿產(chǎn)生影響？其中的影響機制又是如何？這些問題值得我們探究。
　　本文基于S-O-R環(huán)境心理模型，針對移動購物情境的特點，構建沖動性購買意愿影響因素模型且提出相應的研究假設，并實證分析問卷調(diào)查所收集到的有效數(shù)據(jù)。研究內(nèi)容主要包括：
　?。?）在線評論與消費者個性特質(zhì)的內(nèi)涵、測量及其對消費者情緒反應的影響研究探

3、索。
　　（2）消費者情緒反應對移動購物消費者沖動性購買意愿的影響效應研究。
　?。?）在線評論與消費者個性特質(zhì)對移動購物消費者沖動性購買意愿的影響機理研究。
　　通過SPSS19.0和AMOS21.0對328份有效問卷進行數(shù)據(jù)分析，得出如下結論：在移動購物情境下。
　?。?）來自移動朋友圈中有關購物的在線評論對消費情緒有正向影響。具體而言，在線評論的質(zhì)量正向影響消費者喚起情緒，在線評論的數(shù)量正向影響消費者的愉悅

4、情緒。性別在在線評論數(shù)量與愉悅情緒之間起調(diào)節(jié)作用，女性移動購物消費者愉悅情緒的波動比男性移動購物消費者更為明顯。
　?。?）消費者的沖動性購買特質(zhì)對其沖動性購買意愿和喚起情緒均有正向影響。性別在沖動性購買特質(zhì)與喚起情緒間起調(diào)節(jié)作用，女性消費者比男性消費者更具沖動性購買特質(zhì)，且更容易產(chǎn)生沖動性購買意愿。
　?。?）消費者的手機依賴程度對其愉悅情緒和喚起情緒均有正向影響。
　?。?）愉悅情緒、喚起情緒能正向影響消費者沖動性