知識型員工組織忠誠度測評及相關(guān)問題研究.pdf

1、擁有高技術(shù)的知識型員工是企業(yè)最重要的財富來源，而企業(yè)和知識型員工之間建立和保持良好的合作關(guān)系是員工為企業(yè)創(chuàng)造財富的前提，即企業(yè)對知識型員工承擔責任、知識型員工對企業(yè)付出忠誠。本文從現(xiàn)代市場經(jīng)濟制度下企業(yè)知識型員工忠誠的含義出發(fā)，結(jié)合管理學、經(jīng)濟學、心理學等基本理論對知識型員工忠誠的價值、度量以及培養(yǎng)和提高員工忠誠度的對策進行研究，并在此基礎(chǔ)上為我國企業(yè)提出可供參考的意見。 現(xiàn)代企業(yè)的員工忠誠是指身處于以信用和自由為特征的市場經(jīng)濟

2、中的企業(yè)員工，對自主選擇的企業(yè)所做出的守諾有信行為。它既表現(xiàn)為員工的道德操守，又體現(xiàn)了企業(yè)與員工的契約關(guān)系。員工忠誠是一種平等交往中的契約性忠誠，它既不同于等級制度下人身臣服關(guān)系的依附性忠誠，亦不同于家族企業(yè)中的血緣性忠誠，既是一種基本的個人美德，亦是現(xiàn)代企業(yè)的基本價值取向。研究表明，員工對企業(yè)的忠誠度越高，企業(yè)的競爭優(yōu)勢越大。忠誠的員工對于企業(yè)往往意味著更高的利潤和生產(chǎn)率，更加完美的品牌和社會形象，以及更加穩(wěn)固的客戶資源，因此意味著更

3、大的收益。 本文從分析知識型員工組織忠誠對提升企業(yè)競爭力作用的角度入手，系統(tǒng)闡述知識型員工的工作動機、工作特點，以及知識型員工組織忠誠的價值表現(xiàn)。本文對組織忠誠和組織承諾，員工的忠誠度、滿意度和敬業(yè)度這幾對相似概念進行了比較，分析了影響知識型員工組織忠誠的因素。根據(jù)對知識型員工組織忠誠現(xiàn)狀分析，了解到了企業(yè)面臨著知識型員工的忠誠危機。采用層次分析法、模糊數(shù)學等方法將企業(yè)的知識型員工組織忠誠度量化，通過構(gòu)建“知識型員工組織忠誠度評