版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展、技術(shù)的進步、人們生活習慣及消費觀念的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的營銷方式出現(xiàn)了諸多弊端,如企業(yè)營銷同質(zhì)化,營銷成本高居不下,企業(yè)利潤下降;而隨著入世過渡期的逐漸結(jié)束,外資企業(yè)紛紛搶灘中國,給我國的企業(yè)帶來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。起源于西方的關(guān)系營銷理論,在對傳統(tǒng)營銷模式反思和批判的基礎(chǔ)上,創(chuàng)出了不少符合時代特征的營銷新模式。本文的任務(wù)主要即在于對這些關(guān)系營銷理論進行系統(tǒng)的整理和總結(jié),以方便地把它們應(yīng)用于更廣闊的企業(yè)營銷實踐。 任
2、何形式的營銷理論與方法離不開其營銷的特定的社會背景,因而本文以關(guān)系營銷的產(chǎn)生和發(fā)展的背景為起點,指出市場結(jié)構(gòu)的變化、消費習慣的改變、技術(shù)的進步是關(guān)系營銷得以產(chǎn)生和發(fā)展的必要條件,傳統(tǒng)營銷模式的弊端使得關(guān)系營銷理念成為必需。 關(guān)系營銷是1984年從菲利普·科特勒(Philip Kotler)提出所謂的“大市場營銷”概念衍生、發(fā)展而來的。它把系統(tǒng)論、協(xié)同學和傳播學的一些理念與市場營銷相結(jié)合。經(jīng)過二十多年的發(fā)展,研究重點逐漸發(fā)展到顧客
3、價值的創(chuàng)造與分配問題?;陬櫩蛢r值的價值鏈管理越來越受到重視,成為關(guān)系營銷研究中的一個熱點和重點。 本文從關(guān)系營銷的起源、內(nèi)涵及外延等方面對關(guān)系營銷的理論進行了梳理和述評。不同的模型總是有不同的側(cè)重點,在本文中,詳細地介紹了現(xiàn)有理論的前提、主要假設(shè)及應(yīng)用。對各理論不足之處也都有所涉及。 現(xiàn)存的關(guān)系營銷模型主要有“總有一份”模型和六市場模型。影響最大的當屬六市場模型。它把所有營銷顧客價值創(chuàng)造的因素納入到一個統(tǒng)一的模型當中,
4、對關(guān)系營銷理論的傳播、普及、應(yīng)用都有巨大的推動作用。 無論理論勾畫的多完美,實際在應(yīng)用過程中總會出現(xiàn)一些誤區(qū)。這些偏差有些是由于傳統(tǒng)習慣造成的,更多的則是由于對于理論的誤解造成的。傳統(tǒng)的影響主要是在我們這個“人情大于天”的國度里面的“關(guān)系=走后門”潛規(guī)則。對理論的誤解主要是過于關(guān)注企業(yè)外部的因素而忽視企業(yè)內(nèi)部市場、過于關(guān)注顧客而忽視其他利益相關(guān)者。這些都是企業(yè)在應(yīng)用過程當中需要注意的地方。對于我國的市場經(jīng)濟體系來說,傳媒行業(yè)可以
5、說是一個姍姍來遲者。由于傳媒行業(yè)長期擔負著黨和國家喉舌的任務(wù),因此對這個行業(yè)的限制一直比其他行業(yè)更為嚴格。市場行為在傳媒行業(yè)仍顯得步履蹣跚。然而隨著入世過渡期的結(jié)束,國家不能再對傳媒行業(yè)進行限制。也就是說要允許民營和外資企業(yè)進入傳媒行業(yè)。在新的條件下,我國傳媒行業(yè)如何才能在新的競爭中取得競爭優(yōu)勢?如何才能在既充當黨和國家喉舌的同時也能在市場競爭中立于不敗之地?本文在詳細研究了我國傳媒行業(yè)的現(xiàn)狀、特點以及存在的問題之后,特別選擇了一些比較
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 關(guān)系營銷理論及其應(yīng)用分析
- 色彩營銷理論在家具營銷中的運用與實施.pdf
- 顧客關(guān)系營銷理論研究.pdf
- H公司關(guān)系營銷分析.pdf
- 企業(yè)關(guān)系營銷策略分析.pdf
- 沃爾瑪關(guān)系營銷策略分析.pdf
- 營銷渠道理論與實務(wù)11渠道關(guān)系管理
- 泛關(guān)系鏈營銷與私密社交營銷對比分析
- 市場營銷畢業(yè)論文-基于關(guān)系營銷理論的汽車銷售模式分析
- 關(guān)系營銷的博弈分析.pdf
- 基于關(guān)系價值的契合營銷理論與實證研究.pdf
- 畢業(yè)論文基于關(guān)系營銷理論的汽車銷售模式分析
- 商業(yè)廣告的說服性理論與營銷實施策略
- 有效實施客戶關(guān)系營銷策略初探
- 商業(yè)銀行實施關(guān)系營銷戰(zhàn)略研究.pdf
- 廈門機場關(guān)系營銷策略分析.pdf
- 關(guān)系營銷在商業(yè)銀行的實施探索.pdf
- 基于4R決策的關(guān)系營銷理論與實證研究.pdf
- 醫(yī)藥企業(yè)關(guān)系營銷戰(zhàn)略案例分析與研究.pdf
- 基于關(guān)系營銷理論的T教育公司的營銷策略研究.pdf
評論
0/150
提交評論