基于核心能力理論的企業(yè)動(dòng)態(tài)危機(jī)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì).pdf

1、本論文以核心能力理論為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)和重塑企業(yè)核心能力為目標(biāo)，以企業(yè)的危機(jī)意識(shí)為研究起點(diǎn)，通過分析危機(jī)產(chǎn)生的原因和過程，研究企業(yè)預(yù)防、應(yīng)對(duì)、解決危機(jī)的手段和策略，設(shè)計(jì)和建立了企業(yè)動(dòng)態(tài)危機(jī)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的系統(tǒng)，包括危機(jī)識(shí)別、危機(jī)預(yù)警、核心能力重塑和危機(jī)應(yīng)對(duì)四個(gè)子系統(tǒng)。 論文首先對(duì)企業(yè)危機(jī)管理理論以及研究進(jìn)展進(jìn)行了綜述，而后結(jié)合核心能力提出了基于核心能力理論的企業(yè)動(dòng)態(tài)危機(jī)管理系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)框架，對(duì)企業(yè)危機(jī)的類型、特性

2、、影響因素、產(chǎn)生根源、形成機(jī)制和擴(kuò)散機(jī)能進(jìn)行深入的理論分析，建立了企業(yè)危機(jī)的定義框架，在此基礎(chǔ)上將企業(yè)分為發(fā)展型、正常型、隱性危機(jī)和顯性危機(jī)四種狀態(tài)，利用人工智能中的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和案例推理技術(shù)分別建立了企業(yè)危機(jī)預(yù)警和核心能力重塑子系統(tǒng)，并進(jìn)行了實(shí)例分析。論文的最后對(duì)企業(yè)危機(jī)發(fā)生后如何進(jìn)行處理進(jìn)行了研究和探討。 具體地說，本論文的創(chuàng)新點(diǎn)主要有以下四點(diǎn)： (1)提出了基于核心能力的企業(yè)動(dòng)態(tài)危機(jī)管理系統(tǒng)的整體框架。一直以來企業(yè)危機(jī)

3、是學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究的重點(diǎn)，但是即使在那些最成功的企業(yè)中，危機(jī)管理也并非是一體化的，而是相互獨(dú)立的，比如財(cái)務(wù)危機(jī)管理、營(yíng)銷危機(jī)管理、公關(guān)危機(jī)管理等都是由相互獨(dú)立的部門分別管理，沒有樹立一個(gè)完整的、動(dòng)態(tài)的企業(yè)危機(jī)管理系統(tǒng)的概念，各部分相互協(xié)調(diào)還不存在。本文提出了以加強(qiáng)和重塑企業(yè)核心能力為目標(biāo)的企業(yè)動(dòng)態(tài)危機(jī)管理系統(tǒng)，在戰(zhàn)略的高度，從核心能力的角度全面系統(tǒng)的研究了企業(yè)危機(jī)管理。我們認(rèn)為，危機(jī)管理不僅僅是在危機(jī)發(fā)生時(shí)的管理，它是研究企業(yè)在規(guī)避、

4、消除潛在危機(jī)的基礎(chǔ)上，如何發(fā)揮和重塑企業(yè)核心能力，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性發(fā)展。我們將企業(yè)危機(jī)管理融入到企業(yè)文化中，從總體戰(zhàn)略的觀念上認(rèn)識(shí)企業(yè)危機(jī)管理的重要性。 (2)劃分了企業(yè)危機(jī)的不同類型。針對(duì)目前對(duì)企業(yè)危機(jī)狀況劃分混亂的現(xiàn)象，我們認(rèn)為，企業(yè)危機(jī)不僅僅指一個(gè)涇渭分明的時(shí)點(diǎn)，更重要的是它是一個(gè)動(dòng)態(tài)、連續(xù)的過程，不能簡(jiǎn)單的用“是”或“否”來衡量。本文對(duì)企業(yè)危機(jī)的發(fā)展規(guī)律和內(nèi)部根源進(jìn)行了深入地剖析，在此基礎(chǔ)上結(jié)合核心能力理論對(duì)企業(yè)危機(jī)

5、狀態(tài)進(jìn)行劃分，利用聚類分析和模糊優(yōu)選等方法，首次將企業(yè)分成發(fā)展型、正常型、隱性危機(jī)和顯性危機(jī)四個(gè)狀態(tài)，打破了簡(jiǎn)單的將企業(yè)分成危機(jī)和非危機(jī)兩類企業(yè)的現(xiàn)狀，摒棄了僅僅以“ST”、“PT”作為劃分危機(jī)企業(yè)和正常企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。 (3)從企業(yè)核心能力的角度重新設(shè)計(jì)建立了企業(yè)危機(jī)預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。危機(jī)預(yù)警機(jī)制是企業(yè)危機(jī)管理中的重要組成部分，能夠最大程度地減少由于緊急狀態(tài)給企業(yè)造成的損失，而危機(jī)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系則直接影響著預(yù)警模型的敏感程度。傳統(tǒng)上

6、對(duì)企業(yè)危機(jī)預(yù)警的評(píng)價(jià)多從財(cái)務(wù)危機(jī)因素著手，未能系統(tǒng)地從企業(yè)危機(jī)產(chǎn)生的本質(zhì)和發(fā)展戰(zhàn)略層面研究企業(yè)范圍的全面危機(jī)因素。本文深入地剖析企業(yè)危機(jī)產(chǎn)生的根本原因，認(rèn)為企業(yè)核心能力鏈條的斷裂是危機(jī)產(chǎn)生的本質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上從核心能力的角度重新設(shè)計(jì)了企業(yè)危機(jī)預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得危機(jī)預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo)更加準(zhǔn)確和靈敏。 (4)運(yùn)用案例推理技術(shù)設(shè)計(jì)了企業(yè)核心能力重塑和提升模型。危機(jī)對(duì)企業(yè)來說，既是“危險(xiǎn)”，也是“機(jī)會(huì)”，企業(yè)危機(jī)管理的目的不僅在于安度危機(jī)，更