品管圈9柏拉圖

1、品管圈系統(tǒng)學習品管圈?柏拉圖,李XX,柏拉圖,數(shù)據(jù)收集,在現(xiàn)狀把握階段收集了7月7日～8月7日的查檢數(shù)據(jù)。統(tǒng)計結(jié)果如下表：,二八法則,1897年，意大利經(jīng)濟學家帕累托Pareto在從事經(jīng)濟研究時，發(fā)現(xiàn)19世紀英國人的財富與收益模式，發(fā)現(xiàn)了20/80法則。二八法則認為，80%的成果的取得，出自20%的付出。一分耕耘，一分收獲？？？？？？二八法則認為，原因與結(jié)果、投入與產(chǎn)出、努力與報酬之間本身就存在無法解釋的不平衡。,帕累托發(fā)現(xiàn)，社

2、會上大部分財富被少數(shù)人占有，而且這部分人占總?cè)丝诘谋壤?，與這些人所擁有的財富，具有極不平衡的關(guān)系。這種不平衡的模式會重復出現(xiàn)，而且可以提前預測。帕累托根據(jù)事實得出如下結(jié)論：如果社會上20%的人占有80%的財富，則可預測10%的人占有65%的財富，而5%則占有50%的財富。,比爾.蓋茨說：誰要是挖走微軟20%最重要的員工，微軟可能就完了。杰克.韋爾奇說：你收益的80%，往往來自20%的客戶。麥金塔：如果你掌握20%決定性的質(zhì)量，就能

3、收到80%效果,二八法則告訴我們什么??,不要平均地分析、處理和看待問題，醫(yī)院經(jīng)營和管理中要捉住關(guān)鍵的少數(shù)找出那些能給醫(yī)院帶來80%利潤，但僅占20%的關(guān)鍵客戶，加強服務，達到事半功倍的效果醫(yī)院領導人要對工作，認真分類分析、要把主要精力花在解決主要問題，捉主要項目上,如何找到那關(guān)鍵的少數(shù)？？,柏拉圖,什么是柏拉圖？,☆重要少數(shù)：80%問題；20%原因,依所搜集之數(shù)據(jù)，按其不良原因、不良狀況等因子，從左至右依遞減方式排列的長條圖

4、，每一長條代表一個原因。共有兩條縱軸，左方為要因的次數(shù)或頻率，右方則為累計百分比。,數(shù)據(jù)收集,在現(xiàn)狀把握階段收集了7月7日～8月7日的查檢數(shù)據(jù)。統(tǒng)計結(jié)果如下表：,為什么使用柏拉圖？,找出重要的少數(shù)找出最重要的問題，此圖的優(yōu)點是需要將關(guān)鍵少數(shù)特性一目了然，以采取必要的手段來加以校正。重點把握(指出何處有問題)確認改善的效果,找出造成主要錯誤（80%）的主要因素（20%），通過區(qū)分關(guān)鍵的與次要的項目，用最少的努力獲得最佳改進效果。,改

5、善前后柏拉圖,,,如何制作柏拉圖？,由查檢表或特性要因圖，列出全部有影響力的項目收集數(shù)據(jù)：在某一時段內(nèi)，選擇相同的測量單位來衡量每一項目在紙上畫入縱軸及橫軸，將數(shù)據(jù)以柱形圖表示，依其大小由高至低排列；數(shù)據(jù)的累計以折線連結(jié),1、柱子與柱子之間沒有空隙,2、柱子由大到小排列，其它放在最后面,標準柏拉圖,3、累積百分率線從右邊坐標軸看,4、累積百分率線交叉于第一根柱子右上角頂點,5、縱軸（左側(cè)）高度為問題的總頻次,,柏拉圖的注意事項,數(shù)據(jù)