我國(guó)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的變革與創(chuàng)新.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化成為時(shí)代特征的背景下，隨著我國(guó)加入WTO后保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)逐步開(kāi)放，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)尤其是人壽保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。我國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)近些年的平穩(wěn)快速發(fā)展以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，居民收入在大幅度提高的同時(shí)，出現(xiàn)了收入階層的分化。加之受到知識(shí)、投資和消費(fèi)習(xí)慣等因素的影響，消費(fèi)者的需求也越來(lái)越多樣化和個(gè)性化。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、需求日益多樣化和個(gè)性化的市場(chǎng)環(huán)境中，整個(gè)人壽保險(xiǎn)行業(yè)都面臨這樣兩個(gè)問(wèn)題：一是顧客希望通過(guò)什么樣的

2、途徑獲得人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)；二是人壽保險(xiǎn)公司以什么樣的方式為顧客提供有價(jià)值的服務(wù)，才能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，并留住客戶(hù)和培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度。解決這兩個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于銷(xiāo)售渠道的設(shè)計(jì)與選擇，因此人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道研究的客觀需求越來(lái)越強(qiáng)烈。 在研究過(guò)程中，本文主要運(yùn)用了定性分析法和系統(tǒng)分析法，并結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。本論文的寫(xiě)作首先是在收集大量相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，精心地進(jìn)行了題目的選擇，并從文獻(xiàn)資料中吸取了有價(jià)值的研究成果，對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)人壽

3、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的現(xiàn)狀、我國(guó)現(xiàn)階段的人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境、人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)的新特點(diǎn)、渠道變革的新趨勢(shì)等一系列問(wèn)題進(jìn)行了定性的分析；其次，整篇文章運(yùn)用了系統(tǒng)分析的方法，通過(guò)基本相關(guān)理論的闡述、傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道和我國(guó)人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析，總結(jié)出渠道變革的方向以及渠道創(chuàng)新的設(shè)想；此外，本文寫(xiě)作還使用了比較分析法和歸納法，比如在研究英、美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)我國(guó)啟示和傳統(tǒng)渠道的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比中都使用了比較分析法，在渠道設(shè)計(jì)和選擇

4、的原則、我國(guó)人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)新特點(diǎn)和渠道創(chuàng)新趨勢(shì)中對(duì)大量的文獻(xiàn)資料和研究成果進(jìn)行了歸納和總結(jié)。 全文共分為五章來(lái)研究我國(guó)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的變革與創(chuàng)新。第一章：導(dǎo)論。主要對(duì)本論文的論題研究的背景、論題研究的現(xiàn)實(shí)意義、本論文研究所用的主要研究方法和創(chuàng)新點(diǎn)以及論文框架結(jié)構(gòu)、研究思路分別做出了闡述。第二章：人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道相關(guān)理論綜述，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本概念，營(yíng)銷(xiāo)組合理論及其新發(fā)展以及營(yíng)銷(xiāo)渠道相關(guān)理論，并且對(duì)人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品及其營(yíng)銷(xiāo)特征進(jìn)行了系統(tǒng)