我國人壽保險營銷渠道的變革與創(chuàng)新.pdf

1、在經(jīng)濟全球化成為時代特征的背景下，隨著我國加入WTO后保險業(yè)市場逐步開放，我國保險業(yè)尤其是人壽保險業(yè)市場競爭主體越來越多，競爭也越來越激烈。我國經(jīng)濟經(jīng)過近些年的平穩(wěn)快速發(fā)展以及市場經(jīng)濟體制的不斷完善，居民收入在大幅度提高的同時，出現(xiàn)了收入階層的分化。加之受到知識、投資和消費習慣等因素的影響，消費者的需求也越來越多樣化和個性化。在競爭日趨激烈、需求日益多樣化和個性化的市場環(huán)境中，整個人壽保險行業(yè)都面臨這樣兩個問題：一是顧客希望通過什么樣的

2、途徑獲得人壽保險產(chǎn)品和服務；二是人壽保險公司以什么樣的方式為顧客提供有價值的服務，才能夠提高客戶滿意度，并留住客戶和培養(yǎng)顧客忠誠度。解決這兩個問題的關鍵在于銷售渠道的設計與選擇，因此人壽保險市場對營銷渠道研究的客觀需求越來越強烈。 在研究過程中，本文主要運用了定性分析法和系統(tǒng)分析法，并結合相關數(shù)據(jù)進行了分析。本論文的寫作首先是在收集大量相關資料的基礎上，精心地進行了題目的選擇，并從文獻資料中吸取了有價值的研究成果，對我國傳統(tǒng)人壽

3、保險營銷渠道的現(xiàn)狀、我國現(xiàn)階段的人壽保險營銷的市場環(huán)境、人壽保險營銷呈現(xiàn)的新特點、渠道變革的新趨勢等一系列問題進行了定性的分析；其次，整篇文章運用了系統(tǒng)分析的方法，通過基本相關理論的闡述、傳統(tǒng)人壽保險營銷渠道和我國人壽保險市場營銷環(huán)境的分析，總結出渠道變革的方向以及渠道創(chuàng)新的設想；此外，本文寫作還使用了比較分析法和歸納法，比如在研究英、美、日等發(fā)達國家人壽保險營銷渠道對我國啟示和傳統(tǒng)渠道的優(yōu)劣勢對比中都使用了比較分析法，在渠道設計和選擇

4、的原則、我國人壽保險市場新特點和渠道創(chuàng)新趨勢中對大量的文獻資料和研究成果進行了歸納和總結。 全文共分為五章來研究我國人壽保險營銷渠道的變革與創(chuàng)新。第一章：導論。主要對本論文的論題研究的背景、論題研究的現(xiàn)實意義、本論文研究所用的主要研究方法和創(chuàng)新點以及論文框架結構、研究思路分別做出了闡述。第二章：人壽保險營銷渠道相關理論綜述，包括市場營銷基本概念，營銷組合理論及其新發(fā)展以及營銷渠道相關理論，并且對人壽保險產(chǎn)品及其營銷特征進行了系統(tǒng)