平安人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷渠道的變革研究.pdf

1、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在經(jīng)歷了20年的停頓之后，于1980年開始恢復(fù)。1981年中國(guó)人民保險(xiǎn)公司從政府的一個(gè)部門改制成為專業(yè)公司，并建立了從總公司到省、自治區(qū)、直轄市分公司和縣支公司的機(jī)構(gòu)。1985年《保險(xiǎn)法》的頒布和1988年中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管委員會(huì)的成立，為保險(xiǎn)市場(chǎng)的運(yùn)作提供了法律依據(jù)和運(yùn)行規(guī)則。1992年，第一家外資保險(xiǎn)公司美國(guó)友邦保險(xiǎn)正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)標(biāo)志著國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的開始。隨后幾年里一批國(guó)有保險(xiǎn)公司迅速的發(fā)展起來(lái)，中國(guó)平安、中國(guó)人壽等幾

2、家保險(xiǎn)公司在其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展的同時(shí)企業(yè)規(guī)模獲得了較大的提升。 隨著我國(guó)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，監(jiān)督機(jī)制和法制的逐步健全，廣大民眾保險(xiǎn)意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，尤其是規(guī)模龐大的外國(guó)保險(xiǎn)公司的進(jìn)入，我國(guó)保險(xiǎn)公司所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境已發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下那些看來(lái)合理的營(yíng)銷渠道運(yùn)作模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流。入世后，保險(xiǎn)市場(chǎng)的開放已成必然，外國(guó)保險(xiǎn)公司的進(jìn)入帶來(lái)的不僅有先進(jìn)的符理經(jīng)驗(yàn)還有激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。作為

3、中國(guó)的保險(xiǎn)公司應(yīng)及時(shí)更新觀念，樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷能力，拓寬保險(xiǎn)市場(chǎng)，力爭(zhēng)在激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。 同樣，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、需求日益多樣化和個(gè)性化的市場(chǎng)環(huán)境中，整個(gè)人壽保險(xiǎn)行業(yè)都面臨這樣兩個(gè)問(wèn)題：一是如何提高人們以正確客觀的觀點(diǎn)對(duì)人壽保險(xiǎn)知識(shí)的了解程度：二是保險(xiǎn)公司以什么樣的方式為顧客提供有價(jià)值的服務(wù)，才能夠提高客戶滿意度并留住客戶。按照中國(guó)政府的“入世”承諾，我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)已經(jīng)全面對(duì)外開放?？梢灶A(yù)見，從

4、現(xiàn)在開始我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，并且這種競(jìng)爭(zhēng)將是全方位的競(jìng)爭(zhēng)。但從現(xiàn)階段我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展水平來(lái)看，目前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)歸根結(jié)底還是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)一步講也就是保險(xiǎn)公司之間營(yíng)銷渠道的競(jìng)爭(zhēng)。 目前，我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)的營(yíng)銷渠道同發(fā)達(dá)國(guó)家相比還相對(duì)單一、落后，己不適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，必須結(jié)合宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)自身情況、現(xiàn)有資源等方面的因素，根據(jù)營(yíng)銷渠道的現(xiàn)有狀況利發(fā)展趨勢(shì)，將傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道向現(xiàn)代營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)化。有臺(tái)灣保

5、險(xiǎn)業(yè)者表示，未來(lái)人壽保險(xiǎn)公司的決勝關(guān)鍵在于營(yíng)銷渠道的強(qiáng)弱，人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷渠道研究的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。 本文通過(guò)對(duì)平安人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)、現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行系統(tǒng)分析，并對(duì)傳統(tǒng)渠道的變革以及渠道的創(chuàng)新提出建設(shè)性建議，從而達(dá)到對(duì)人壽保險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷渠道素質(zhì)的提升、人壽保險(xiǎn)行業(yè)整體社會(huì)公眾形象的重建以及如何重新贏得顧客的信賴起到一定的指導(dǎo)作用，一是有助于改變?nèi)藟郾ｋU(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)不高的狀況；二是通過(guò)渠