人壽保險公司轉(zhuǎn)型中的營銷策略研究.pdf

1、中國保險業(yè)中華人民共和國建立開始經(jīng)歷了從創(chuàng)建到停滯，再到全面恢復(fù)和快速發(fā)展的三個階段，用了近60年的時間。相對于國外保險業(yè)上百年的發(fā)展，這60年僅僅是一個小階段。但是在這60年里，中國保險業(yè)卻取得了翻天覆地的變化：市場結(jié)構(gòu)有所變化，股份制保險公司業(yè)務(wù)高速增長；體制改革取得重大突破，國有保險公司完成了股份制的改造；保險產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新不斷改進(jìn)，各家保險公司積極調(diào)整經(jīng)營思路和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大產(chǎn)品開發(fā)力度，不斷提高服務(wù)水平；對外開放不斷深入，外資

2、保險公司開始入駐中國；保險監(jiān)管得到進(jìn)一步加強(qiáng)和改善。具有巨大潛力的中國保險市場，在保險環(huán)境更加規(guī)范的情況下，吸引了越來越多競爭主體的加入。 環(huán)境孕育了保險市場的變化。此時，保險市場化程度日益提高，外部關(guān)聯(lián)性不斷增強(qiáng)，國際化程度加深，保險公司的利潤增長方式、償付管理方式逐步轉(zhuǎn)變，保險創(chuàng)新方式逐步加快，保險功能和作用向縱深發(fā)展。在保險業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)持續(xù)增長的同時，保險公司企業(yè)文化欠缺、企業(yè)凝聚力不夠、提供的服務(wù)參差不齊、服

3、務(wù)質(zhì)量總體水平不高、信息化技術(shù)滯后、產(chǎn)品創(chuàng)新思路狹窄、定價概念模糊以及分銷渠道單一的問題也突顯出來。因此，保險公司為了在競爭中優(yōu)先其他的對手，提高保險公司經(jīng)營的靈活性，必須調(diào)整自己的經(jīng)營思路和方法以適應(yīng)變化中的環(huán)境并且避免原始的價格競爭給公司帶來的負(fù)面影響。 結(jié)合保險產(chǎn)品營銷的特點以及保險市場的發(fā)展?fàn)顩r，保險公司需要在開展內(nèi)部營銷的同時作好外部營銷工作。內(nèi)部營銷從保險公司的內(nèi)部著手，通過創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化提高員工對公司的認(rèn)同感，

4、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，同時營造共同的行為準(zhǔn)則，讓工作流程“程序化”。針對保險公司信息技術(shù)落后的情況，保險公司還需要構(gòu)建新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，創(chuàng)建新一代信息機(jī)構(gòu)。外部營銷是保險公司最熟悉的模式。隨著消費者對保險認(rèn)識的加升，保險需求的不斷變化和細(xì)分，保險公司除了要開發(fā)新的保險產(chǎn)品以滿足其需要，更應(yīng)該注重保險產(chǎn)品的文化內(nèi)涵及其承載功能，以此豐富保險產(chǎn)品。針對保險競爭主體增加帶來的價格競爭問題，保險公司應(yīng)該理性、長遠(yuǎn)的看待。在合理價格的基礎(chǔ)上，主要圍繞