山東小鴨集團(tuán)營銷人員績效考核研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和信息時代的到來，企業(yè)普遍面臨著來自全球化、新技術(shù)、成本控制和管理變化的挑戰(zhàn)，企業(yè)要在激烈的競爭中立于不敗之地，必須要注重企業(yè)營銷方面應(yīng)進(jìn)行的選擇與變革，進(jìn)行營銷觀念、營銷方法、營銷市場、營銷組織等方面的創(chuàng)新。 一切的營銷創(chuàng)新都離不開營銷人員，如何對營銷人員進(jìn)行全面、科學(xué)有效的考核，培養(yǎng)出優(yōu)秀的營銷人員，充分調(diào)動營銷人員的積極性，有效激勵其為企業(yè)工作，這是每個企業(yè)都必須要面對的問題。 企業(yè)的員工忠誠度、顧

2、客忠誠度、品牌忠誠度決定著企業(yè)發(fā)展的命運(yùn)，其中員工忠誠度是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和良好績效的保證，忠誠是成功的基石。本文研究的主要目的是通過對小鴨集團(tuán)目前營銷人員績效管理現(xiàn)狀的調(diào)查分析，建立基于忠誠的小鴨集團(tuán)營銷人員績效考核體系。通過新體系的建立，真正體現(xiàn)出企業(yè)的“人本”思想，使其能更科學(xué)地應(yīng)用到員工的工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)當(dāng)中去。 本文所采用的績效考核方法是360度績效考核法，本文考評內(nèi)容包括能力、基于忠誠的態(tài)度、業(yè)績評

3、價指標(biāo)三個主指標(biāo)，另外建立多個亞指標(biāo)，從定性、定量兩方面來對被考評者進(jìn)行考核。考核主體依據(jù)實(shí)際情況分為上級考核、自己以及客戶三部分。 本文在實(shí)施量化績效考核的過程中，根據(jù)有關(guān)原則合理設(shè)計(jì)營銷人員的業(yè)績指標(biāo)體系，運(yùn)用德爾菲法科學(xué)地確定各項(xiàng)考核指標(biāo)，并用因子分析法對多個指標(biāo)降維，得到能較全面反映整體狀況的指標(biāo)，減少評估人員的工作量，從而使得評估更為準(zhǔn)確。運(yùn)用層次分析法確定考核指標(biāo)的權(quán)重，其中確定了各個考核主體評估所占權(quán)重、不同目的下