株洲時(shí)代集團(tuán)公司服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)體系研究.pdf_第1頁(yè)
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1、湖南大學(xué)碩士學(xué)位論文株洲時(shí)代集團(tuán)公司服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)體系研究姓名：江奕申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專(zhuān)業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：李亞伯20061028株洲時(shí)代囊|才J公r1J眼務(wù)競(jìng)爭(zhēng)體系研究AbstractZhuzhouTimesE1ectricGroupisaleadingenterprisespecializedinthekeytechnologyandproductsofrailtransponationequipmentmanufacturingItc

2、a丌iedoutthestrategyofsen，icecompetitionwiththemultinationalcompaniesinthedomesticmarketARersettleddownsuchproblemsasaccomplishingthestrategictargets，grouping0fusers，budgetcontrol，serviceorganizing，infomatiOnsystem，sta行ma

3、nagementandserviceeValuationetc，thegrouphassetupthecompetitiveadVantageofsen，icecompetitioninitiationTheessaygiVesageneraldescriptionandanalysisonthetheoryofservicecompetitiOn，thecurrentstateanddeVelopmentOfseⅣicecompeti

4、tioninChina，theconceptofsenricecompetitionandsen，icemarketingaswellasservicecompetitionmodesofmanufacturingcompanies，onwhichtheaniclepromotesthemainstudyingmethodAccordingtothemarketsituation，usercharacteristicsandproduc

5、tcharacteristicsofZhuzhouTimesElectricGroup，theessaystatesthefeaturesofservicedemandsTogetherwiththeanalysisofreleVantpolicyandcompetitors，theessayreasons0uttheindustrialservicedemandsandmarketingcharacteristicsItals0pre

6、dictsthedeVelopingtrendsoftheservjceoftheindustTyT11eessayintroducesthebasicservicestrategy0fZhuzhouTimesElectricGroup，whichisfbnlledbasedOntheprincjpleofcompetitiVeadVantage1tanalyzestheinfIuenceOfdi托：rentsen，icesystems

7、againstcompanyOperation1talsointroducestheimplementingsteps，includingsen，iceproductdesign，adjustmentonintemalprocess，extemalfactors，howtobu1dupprofessionalsen，iceteamandserviceculture，thesupponingwaystomainservicenet，inf

8、omationcontr01systemandlogistics，theeValuationforservicecapabilityTheessayillustratestheimplementingstepsofservicecompetitionandtheprocessofbuildingupthe“LureenService”inZhuzhouTimesElectricGroupaswenastheprocessofrealiz

9、ingserViceindustrializationItalsodemOnstratestheuserresponseandmarketresponsebasedOnthechangingevaluationofusersa11dthereductionofcostAtlast，theaniclebringstoaconclusionthatacompletesen，icestrategy，groupingofusersandinte

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