體驗(yàn)營(yíng)銷在酒店業(yè)的引入與實(shí)施研究.pdf

1、進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的過(guò)程隨著消費(fèi)型態(tài)的改變，已從過(guò)去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變至體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)促進(jìn)了消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，產(chǎn)品差異化的消失使得體驗(yàn)成為提升產(chǎn)品價(jià)值的有效方式，人們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中不僅僅注重產(chǎn)品或服務(wù)所帶來(lái)的功能上的利益，更重視在這個(gè)過(guò)程中所獲得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定感受。 而我國(guó)酒店業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，由于大多數(shù)酒店忽視產(chǎn)品設(shè)計(jì)的個(gè)性化，只是熱衷于追隨模仿，帶來(lái)了行業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)

2、爭(zhēng)，這是目前我國(guó)酒店發(fā)展中的一個(gè)主要問(wèn)題。因此，本文在需求導(dǎo)向的營(yíng)銷理念的指導(dǎo)下，對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷這一營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域新產(chǎn)生的營(yíng)銷觀念進(jìn)行了系統(tǒng)化的整理和研究，并通過(guò)分析體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下消費(fèi)者需求的變化，結(jié)合酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)，試圖將體驗(yàn)營(yíng)銷觀念引入到酒店?duì)I銷理論中，并初步構(gòu)建了體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施模型及其在具體的酒店中應(yīng)如何實(shí)施。 體驗(yàn)營(yíng)銷觀念在學(xué)術(shù)領(lǐng)域尚屬不很成熟的理論，本文選取這樣一個(gè)較有難度的題目，力求對(duì)這一觀念進(jìn)行比較系統(tǒng)全面的整理并解決這一觀