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1、建立高效的業(yè)務(wù)流程不僅是企業(yè)自身管理的需要，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要體現(xiàn)。企業(yè)與企業(yè)差別源于各自企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的因素之一，并被越來(lái)越多的企業(yè)所重視。 在中國(guó)通信行業(yè)中，中國(guó)電信是行業(yè)中的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商，在行業(yè)中地位舉足輕重，在從傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的道路上，業(yè)務(wù)流程再造是企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要一步。作為中國(guó)電信集團(tuán)公司的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，A電信公司進(jìn)行了BPR項(xiàng)目的實(shí)施。 本文從BPR的基本理
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