甘肅移動(dòng)通信有限責(zé)任公司新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、近幾年來(lái),隨著人民生活水平的提高以及社會(huì)生活交往地不斷擴(kuò)大,中國(guó)的移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展,與此同時(shí),移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越演越烈。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,移動(dòng)新業(yè)務(wù)(包括數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù))成為各大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。作為移動(dòng)通信市場(chǎng)上的熱門(mén)業(yè)務(wù),移動(dòng)新業(yè)務(wù)被各大運(yùn)營(yíng)商看作是提升自身競(jìng)爭(zhēng)力、吸引高端客戶、提高ARPU值(即月均用戶賬單額,它代表著每個(gè)電信用戶的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率,也反映著電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益成果的動(dòng)態(tài))的首選業(yè)務(wù)

2、,同時(shí)在市場(chǎng)上受到不同層次消費(fèi)者的歡迎。甘肅移動(dòng)通信有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甘肅移動(dòng)”)是于1999年組建成立的移動(dòng)通信企業(yè)。公司隸屬國(guó)有特大型骨干企業(yè)——中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán),是具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音業(yè)務(wù)、傳真業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)、多媒體業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)不懈努力,甘肅移動(dòng)已經(jīng)在省內(nèi)取得近40％的市場(chǎng)占有率,建成了一個(gè)大規(guī)模、高覆蓋、技術(shù)層次高的移動(dòng)通信精品網(wǎng)絡(luò)。面對(duì)與中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通的激烈競(jìng)爭(zhēng),甘肅移動(dòng)如何在中國(guó)

3、移動(dòng)通信市場(chǎng)的政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)格局己發(fā)生巨大變化下,抓住移動(dòng)新業(yè)務(wù)高速發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)遇,同時(shí)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),開(kāi)發(fā)有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的移動(dòng)新業(yè)務(wù),并通過(guò)有效的市場(chǎng)運(yùn)作得到消費(fèi)者的認(rèn)可,達(dá)到預(yù)期的利潤(rùn)目標(biāo),是甘肅移動(dòng)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地所面臨的必然問(wèn)題。本文以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和客戶關(guān)系管理等理論為理論研究基礎(chǔ),通過(guò)大量調(diào)查研究和閱讀文獻(xiàn)資料,客觀地分析了甘肅移動(dòng)的內(nèi)外部環(huán)境,指出了甘肅移動(dòng)在省內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)上發(fā)展所存在的優(yōu)