甘肅移動通信有限責(zé)任公司新業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、近幾年來,隨著人民生活水平的提高以及社會生活交往地不斷擴(kuò)大,中國的移動通信產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展,與此同時,移動通信市場的競爭也越演越烈。在激烈的市場競爭中,移動新業(yè)務(wù)(包括數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)、語音增值業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù))成為各大移動通信運(yùn)營商競爭的焦點(diǎn)。作為移動通信市場上的熱門業(yè)務(wù),移動新業(yè)務(wù)被各大運(yùn)營商看作是提升自身競爭力、吸引高端客戶、提高ARPU值(即月均用戶賬單額,它代表著每個電信用戶的利潤貢獻(xiàn)率,也反映著電信企業(yè)經(jīng)營效益成果的動態(tài))的首選業(yè)務(wù)

2、,同時在市場上受到不同層次消費(fèi)者的歡迎。甘肅移動通信有限責(zé)任公司(以下簡稱“甘肅移動”)是于1999年組建成立的移動通信企業(yè)。公司隸屬國有特大型骨干企業(yè)——中國移動通信集團(tuán),是具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,主要經(jīng)營移動話音業(yè)務(wù)、傳真業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)、多媒體業(yè)務(wù)。經(jīng)過不懈努力,甘肅移動已經(jīng)在省內(nèi)取得近40％的市場占有率,建成了一個大規(guī)模、高覆蓋、技術(shù)層次高的移動通信精品網(wǎng)絡(luò)。面對與中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通的激烈競爭,甘肅移動如何在中國

3、移動通信市場的政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境以及競爭格局己發(fā)生巨大變化下,抓住移動新業(yè)務(wù)高速發(fā)展的市場機(jī)遇,同時發(fā)揮自身優(yōu)勢,開發(fā)有別于競爭對手的移動新業(yè)務(wù),并通過有效的市場運(yùn)作得到消費(fèi)者的認(rèn)可,達(dá)到預(yù)期的利潤目標(biāo),是甘肅移動在競爭中立于不敗之地所面臨的必然問題。本文以市場營銷、品牌營銷、企業(yè)競爭戰(zhàn)略和客戶關(guān)系管理等理論為理論研究基礎(chǔ),通過大量調(diào)查研究和閱讀文獻(xiàn)資料,客觀地分析了甘肅移動的內(nèi)外部環(huán)境,指出了甘肅移動在省內(nèi)移動通信市場上發(fā)展所存在的優(yōu)