對他人的認(rèn)知與歸因

1、1,對他人的認(rèn)知與歸因,我們周圍的世界是由心靈創(chuàng)造的；即使我們并肩站在同一塊草地上，我看到的絕不會和你看到的相同。 ——George Gissing, 1903,2,一. 個人知覺,1 如何對他人形成印象？ 印象形成（Impression formation）是指把一個人若干有意義的特性進(jìn)行概括、綜合，形成一個具有結(jié)論意義的特性的過程。一般來說，我們先是根據(jù)有限的信息對其形成第一印象，然后再收集相關(guān)的信息，并經(jīng)過

2、整合形成整體印象。當(dāng)然我們的認(rèn)知過程不可能完全準(zhǔn)確，所以會有這樣那樣的偏差。,3,（1）第一印象（First Impression） 在與陌生人交往中，所得到的有關(guān)對方的最初印象被稱為第一印象，第一印象中最重要、最有力的是評價，即在多大程度上喜歡或討厭對方。,4,第一印象依據(jù)的三個維度：Osgood 、Suci和 Tanenbaum語義分析實驗： 評 價(Evaluation)：從好與壞方面加以評定。 力 量(P

3、otency)：從力量的強弱方面加以評定。 活動性(Activity)：從主動與被動方面加以評定。 發(fā)現(xiàn)某個人或物被置于這三個維度上，即使有再多的評定，也無法增加對這個人的信息。,5,人們依據(jù)什么評價他人？研究：美國人憑什么投選票？Kinder和Abelson的研究表明：能力：知識能力、感召力以及領(lǐng)導(dǎo)能力 是否正直 ：是否有道德、誠實以及對權(quán)力的欲望,6,（2 ） 整體印象的三個理論模型： 平均模型（

4、The Averaging Model）,第一次約會時蘇珊對約翰的印象 約翰的個別特質(zhì) 蘇珊的評定 清 潔 +10 聰 明 +10 體 貼 +4 矮

5、 小 -5 衣著隨便 -9 整體印象 +10/5=2.00,,,,7,累加模型（The Additive Model） 對信息的整合方式是累加而不是平均，正性信息加到已經(jīng)存在的正性印象之上，會變得更加喜歡，而不是降低喜歡程度。,8,加權(quán)平均模型（The Weighted A

6、verage Model）Anderson 對主要的特質(zhì)給予較大的權(quán)重，然后將所有特質(zhì)加以平均。,9,（3）印象形成中的偏差 暈輪效應(yīng)（halo-effect）：對他人形成印象的時候，對方的某一項高分特征影響了我們對他的其他特征的評價，出現(xiàn)了普遍偏高的現(xiàn)象。與這種偏差相反的是負(fù)暈輪效應(yīng)，也叫掃帚星效應(yīng)（forked tail）。,10,特質(zhì)描述 吸引人者 中等者 不吸引人者

7、 人格的社會融洽性 65.39 62.42 56.31 職業(yè)地位 2.25 2.02 1.70 稱職的丈夫（妻子） 1.70 0.71 0.39 稱職的父母 3.54

8、4.55 3.91 社會幸福及職業(yè)幸福 6.37 6.34 5.28 總幸福 11.60 11.60 8.83 結(jié)婚的可能性 2.17 1.82 1.52

9、 注：數(shù)字越大，表明評價越高。,,,暈輪效應(yīng)的證據(jù)（Dion 、Berscheid 、Walster 1972）,人總是以貌取人：想想你是這樣的人嗎？,11,暈輪效應(yīng)對司法審判的影響 平均判刑（年） 罪名 吸引人的 不吸引人的 控制組 欺詐 5.45 4.35 4.35 偷竊 2.8

10、0 5.20 5.10,,,,利用自己的美色去詐騙別人的罪犯，會被判重刑，而外表漂亮的人偷東西會被寬恕,12,慈悲效應(yīng)（Leniency Effect）是指人們在評價他人時對他人的正性評價超過負(fù)性評價的傾向。Sears認(rèn)為這種偏差只發(fā)生在評定人時，他也稱之為人的正性偏差（Positivity bias）。,13,負(fù)性效應(yīng)（The Negativity Effect）：Fiske

11、（1980）指人們在形成整體印象時，對負(fù)性信息比對正性信息給于較大的權(quán)重，即在其它條件相同的情況下，負(fù)性特質(zhì)對印象形成的影響比正性特質(zhì)大。,14,2、個人知覺的線索有那些？ （1）情緒 常常根據(jù)他人的情緒來推斷其內(nèi)部的心理狀態(tài)，所以情緒是了解他人的最主要的線索，情緒是我們了解他人的窗口。,學(xué)會使用微笑的價值！,15,微笑的含義有兩種：微笑是快樂或高興等基本情緒? 微笑是一種溝通性的動作Kraut和Johnston（197

12、9）通過觀察日常的人際接觸，以驗證微笑的含義。他們發(fā)現(xiàn)打保齡球的人在做社會接觸，比如看他的朋友時便微笑；而逃避社會接觸，比如看地面時便不微笑。他們據(jù)此推論說微笑并不全代表快樂。研究還發(fā)現(xiàn)，打保齡球的人在全倒（spare或strike）后有30%是時間在微笑，其他時候有23%的時間在微笑。微笑既是一種溝通手段，也是快樂的表達(dá)，是社會互動的一部分，是一種溝通技巧。,16,非言語線索 包括非語言的視覺線索和超語言學(xué)線索，前者指人的面部表

13、情、手勢、身體姿勢及外觀行為。,距離（Distance）：人際距離是判斷的指標(biāo)之一姿勢（Gestures）：體態(tài)語言（有人引誘我犯罪）目光（Eye contact）：傳遞什么樣的信息？,17,超言語線索： 指談話內(nèi)容之外的所有的信號，如頻率、振幅、速度、音質(zhì)，停頓等等。人們在說謊的時候，超言語的線索往往會使他的企圖泄露出來。,18,二. 歸因,歸因（Attribution）是指人們推論他人的行為或態(tài)度之原因的過程。由于人們輕

14、易不愿付出自己的認(rèn)知資源，所以并不是對所有發(fā)生的事情歸因，只有在兩種情況下人們才會歸因：一是發(fā)生出乎意料的事情；二是有令人不愉快的事情發(fā)生。,19,1、歸因理論： 心理學(xué)家提出了一系列的歸因理論，對歸因過程中人們使用的原則和方法加以論述。這些理論包括以下幾種：,20,（1） 海德的歸因理論海德從通俗心理學(xué)（Naive psychology）的角度提出了歸因理論，海德認(rèn)為人有兩種強烈的動機：一是形成對周圍環(huán)境一貫性理解的需要；二是控

15、制環(huán)境的需要。而要滿足這兩個需求，人們必須有能力預(yù)測他人將如何行動。海德指出，每個人都試圖解釋別人的行為，并都具有針對他人行為的理論。他認(rèn)為事件的原因無外乎有兩種：內(nèi)因（情緒、態(tài)度、人格、能力）；外因（壓力、天氣、情境）海德指出，歸因的時候人們經(jīng)常使用共變原則和排除原則。,21,（2）維納的歸因理論1972年，Bernard Weiner在Heider的歸因理論和Atkinson成就動機理論的基礎(chǔ)上提出了自己的歸因理論，該理論要說

16、明的是歸因的維度及歸因?qū)Τ晒εc失敗行為的影響。 Weiner認(rèn)為，內(nèi)因與外因的區(qū)分只是歸因的維度之一，在歸因時人們還從另外一個維度，即穩(wěn)定與不穩(wěn)定的角度看待問題。這兩個維度互相獨立，就象平面坐標(biāo)系中的X軸與Y軸一樣。,22,Weiner1972年的歸因模型 不穩(wěn)定 穩(wěn)定 內(nèi)部 努力

17、 能力 外部 運氣 任務(wù)難度,,,,23,改進(jìn)后的歸因模型（Weiner 1982） 內(nèi)部 外部 穩(wěn)定 不穩(wěn)定

18、 穩(wěn)定 不穩(wěn)定可控制 特定的努力 針對某事的暫時努力 老師的偏見 來自他人的偶然的幫助不可控 特定的能力 心境與情緒 考試難度 一個人的運氣,,,,,,24,（3）Lyn Abramson抑郁型和樂觀型的歸因風(fēng)格抑郁型的歸因風(fēng)格把消極的事件歸于內(nèi)部的、穩(wěn)定的和整體的因素之上，把積極的事件歸于外部的、不穩(wěn)定

19、和局部的因素之上，具有這些風(fēng)格的人常常從消極的方面去解釋生活和理解他人。樂觀型風(fēng)格的人把積極的事件歸于內(nèi)部、穩(wěn)定、整體的因素，而把消極的事件歸于外部的、不穩(wěn)定和局部的因素上去。,25,（4）Kelly的三維歸因理論認(rèn)為任何事件的原因最終可以歸于三個方面：行動者、刺激物以及環(huán)境背景，如對張三打李四這件事的歸因，張三是行動者，李四是刺激物，打架時的環(huán)境是背景。Kelly指出，在歸因的時候，人們要使用三種信息，一致性信息：其他人也如此嗎？

20、一貫性信息：這個人經(jīng)常如此嗎？獨特性信息：是否此人只對這項刺激以這種方式反應(yīng)，而不對其它事物作同樣的反應(yīng)？,26,為什么學(xué)生在我的課上睡覺？ 一致性信息 一貫性信息 區(qū)別性信息 歸因維度情境1 （低）其他人沒睡覺 （高）該學(xué)生以前也睡 （低）該學(xué)

21、生在別人課上也睡 學(xué)生懶惰 情境2 （高）學(xué)生們都睡覺 （高）該學(xué)生以前也睡 （高）該學(xué)生在別人課上沒睡 教授沒勁 情境3 （低）其他人沒睡覺 （低）該學(xué)生以前沒睡 （高）該學(xué)生在別人課上沒睡 情境原因,,,,27,E. Jones和Davis 對應(yīng)推論理論：適用于對他人行為的歸因，該理論試圖解釋在什么條件下我們可以把事件歸于他人的內(nèi)在特質(zhì)，即人格、態(tài)度、心情等。J

22、ones等認(rèn)為，一個人的行為不一定與他的人格、態(tài)度等內(nèi)在品質(zhì)相對應(yīng)，那么什么時候我們能推論一個人的行為與他的內(nèi)在品質(zhì)相對應(yīng)呢？Jones等人提出了兩個條件：一是行為的非期望性與非順從性，如一個人做了不道德的事，我們就能從其行為推論出他是一個不道德的人。二是行為的自由選擇性，如果一個人是自由選擇的，而不是在外界強大的壓力之下做出的，我們也會認(rèn)為他的行為代表了他的內(nèi)心。,28,,F Bem的自我知覺理論一般情況下，人們會認(rèn)為人是靠內(nèi)省及

23、不斷檢討自己意識里各種不同的認(rèn)知和情感因素而形成自己的態(tài)度，但貝姆反對這種觀點，他認(rèn)為人們所能知覺到的有關(guān)自己態(tài)度的內(nèi)在線索很少，且模糊不清，因此人們實際上是通過觀察在不同壓力環(huán)境下的自己的行為而了解自己的態(tài)度，并非經(jīng)過對內(nèi)在感受的內(nèi)省。,29,（2）歸因中的偏差（FAE） 基本歸因偏差（The fundamental attribution error）： 人們經(jīng)常把他人的行為歸因于人格或態(tài)度等內(nèi)在特質(zhì)上，而忽視他們所處情境的

24、重要性，Ross 稱之為基本歸因錯誤。原因可能包括： 注意焦點：行為比背景更有吸引力 遺忘差異：對原因的表征過程中，情境線索易被遺忘 文化因素：東西方的不同 語言因素：英語中描述特質(zhì)的詞較多,30,自利偏差（Self－serving biases）：是一種動機性的偏差，它指人們傾向于把自己的成就歸因于內(nèi)部因素，如能力、努力等等；傾向于把自己的失敗歸于外部因素。這樣做的目的是為了保持個體的自尊和自我概念。,31,行動者—觀

25、察者效應(yīng)（The actor－observer effect）:把自己的行為歸于外在因素，把他人的行為歸于內(nèi)在因素的傾向,產(chǎn)生的原因有兩個：知覺焦點（Perceptual focus）信息差異（Informational differences）,32,,一致性錯覺（The false consensus effect）Ross（1977）:人們傾向于認(rèn)為自己的行為比實際更具有普遍的代表性。在某種情境中，別人的行為都會同自己的行