終端導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)手冊(cè)(全)

1、導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)手冊(cè)（全）1終端導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)終端導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)、、導(dǎo)購(gòu)職位說(shuō)明、、導(dǎo)購(gòu)須知、、導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)要求、、導(dǎo)購(gòu)行為規(guī)范、、導(dǎo)購(gòu)禮儀守則、、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)規(guī)范、、店內(nèi)陳列規(guī)范、、銷售流程、、銷售技巧、、顧客心理分析、、、人際關(guān)系技巧、、、培訓(xùn)課程流程、、、模擬演答導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)手冊(cè)（全）3A積極而熱情的工作態(tài)度B飽滿的工作熱情C獨(dú)立進(jìn)取的工作能力D熱愛(ài)本職工作不斷提高業(yè)務(wù)技能E服從上級(jí)管理F準(zhǔn)確而認(rèn)真的完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)G良好的人際關(guān)系H善于與同事合作

2、I敢于超越業(yè)績(jī)目標(biāo)J遵守公司制度真誠(chéng)可靠★對(duì)于顧客a親善友好的服務(wù)態(tài)度b保持最真誠(chéng)自然的微笑c禮貌耐心d提供快捷全面的服務(wù)e能回答顧客提出問(wèn)題f準(zhǔn)確的傳達(dá)品牌信息g詳盡熟練的介紹所有商品h耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求I記住老顧客j關(guān)心顧客并協(xié)助其作出正確的商品選擇顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu)是什么樣的顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu)是什么樣的：★外表整潔★有禮貌和耐心★親切、熱情、友好的態(tài)度，樂(lè)于助人★能提供快捷的服務(wù)★坦誠(chéng)、竭盡全力為顧客服務(wù)★能盡量回答出顧客提出的所有