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1、作者對(duì)上海電信的現(xiàn)狀進(jìn)行了研究,并得出結(jié)論:當(dāng)前上海電信面臨的問(wèn)題的真正原因在于缺乏合作發(fā)展的意識(shí)服務(wù)營(yíng)銷理念,缺乏不斷能使已有的資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)新價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并認(rèn)為實(shí)施五大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,有利于解決當(dāng)前的各類問(wèn)題,有利于面對(duì)國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng),把握中國(guó)以及世界電信業(yè)的機(jī)遇.該文在寫作過(guò)程中,運(yùn)用了理論與實(shí)際結(jié)合、宏觀與微觀結(jié)合、定性與定量結(jié)合的研究方法,注重理論的實(shí)際應(yīng)用,宏觀對(duì)微觀的影響,數(shù)據(jù)對(duì)論點(diǎn)的支持等.該文共分六章,基本內(nèi)容如下:第一
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