管理學原理作業(yè)參考答案

1、2015年第二學期《管理學原理》第一次大作業(yè)參考答案第一大題：簡答題1、簡述管理環(huán)境的分類。答：以影響因素在組織內(nèi)還是在組織外為標準，可以將管理環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩類。內(nèi)部環(huán)境是指存在于組織內(nèi)部的對組織管理活動發(fā)生影響的諸因素的總稱，主要包括物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境。物質(zhì)環(huán)境主要是指組織內(nèi)的人、財、物等因素，它影響甚至是決定組織活動的效率和規(guī)模。文化環(huán)境是指出在組織內(nèi)存在并影響組織存在和發(fā)展的文化背景和條件。組織文化是組織在長期的實踐

2、活動中所形成的并為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、行為準則、道德規(guī)范以及傳統(tǒng)和習慣的總和。外部環(huán)境是存在于組織之外的不以組織的意志為轉(zhuǎn)移的對組織管理活動發(fā)生影響的諸因素的總稱，主要包括特定環(huán)境和一般環(huán)境。特定環(huán)境是指與組織有直接關系的外部環(huán)境因素。它主要包括資源供應者、服務對象、競爭者、政府部門、社會利益維護團體。一般環(huán)境是指與組織有間接關系的外部環(huán)境因素。它主要包括自然環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境、政治環(huán)境和社會文化環(huán)境

3、等方面。2、簡述權變理論的主要觀點。答：權變理論又稱應變理論或權變管理理論，是20世紀60年代末70年代初在經(jīng)驗主義學派基礎上進一步發(fā)展起來的一種管理理論。權變理論的核心思想是，世界上不存在一成不變、無條件適用于一切組織的最好管理方法，因此，管理必須根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而隨機應變，針對不同的情況尋找不同的答案和方法。權變理論的代表人物包括美國管理學家盧桑斯（F.Luthans）以及英國女學者伍德沃德（JoanWoodward）等人。其

4、主要觀點包括：包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境在內(nèi)的環(huán)境變量，與管理變量即管理者所選擇和采用的管理觀念和技術之間，存在著函數(shù)關系，即權變關系；在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術是因變量，因此，如果環(huán)境條件一定，為了更快達到目標，必須采取與之相適應的管理原理、方法和技術；管理模式不是一成不變的，要適應不斷變化的環(huán)境而有所變革，要根據(jù)組織的實際情況來選擇最適宜的管理模式。3、簡述兩種不同的社會責任觀。答：兩種不同的社會責任觀是指純經(jīng)濟觀和社會經(jīng)

5、濟觀。純經(jīng)濟觀的代表人物是弗里德曼。他們認為，企業(yè)只能參加能帶來經(jīng)濟利益的活動，承擔社會責任會違反了利潤最大化原則；企業(yè)的權力已經(jīng)很大，再承擔社會責任會導致權力更大，且企業(yè)管理者不具備承擔社會職能的專門技能；在缺乏大眾一致支持企業(yè)承擔社會責任的背景下，貿(mào)然行動會導致失敗。社會經(jīng)濟觀認為：企業(yè)在社會中的地位和能力決定其應該承擔社會責任；企業(yè)應該回應社會訴求，通過承擔社會責任，實現(xiàn)社會目標，樹立良好的公眾形象；企業(yè)承擔社會責任可以創(chuàng)造良好的

6、經(jīng)營環(huán)境；企業(yè)承擔社會責任可以增加長期的利潤。4、簡述德爾菲法和頭腦風暴法的異同點。答：頭腦風暴法是“風暴思考之父”奧斯本提出的，其原則是：明確限定范圍，明確具體9、簡述管理創(chuàng)新的內(nèi)容。答：管理創(chuàng)新包括目標創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織結(jié)構和機構的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新等五個方面。其中，技術創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容，包括要素創(chuàng)新（材料和設備創(chuàng)新）與要素組合（生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時空組織）創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新（品種創(chuàng)新和產(chǎn)品結(jié)構的創(chuàng)新）。制度創(chuàng)新包括產(chǎn)

7、權制度創(chuàng)新、經(jīng)營制度創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新。環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場創(chuàng)新，核心是引導消費，創(chuàng)造需求。第二大題：論述題1、試論述管理的二重性原理答：內(nèi)容要點：管理的二重性是指管理既有自然屬性也有社會屬性。自然屬性也稱為管理的生產(chǎn)力屬性，它是由一定的生產(chǎn)力狀況決定的；社會屬性也稱為管理的生產(chǎn)關系屬性。管理與生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系，反映一定的生產(chǎn)關系的性質(zhì)和要求，表現(xiàn)為維護和完善生產(chǎn)關系的特殊職能，體現(xiàn)了不同社會制度下管理的個性。形式要點：與現(xiàn)

8、實結(jié)合，例證。2、聯(lián)系實際，談談建立學習型組織的主要途徑。答：內(nèi)容要點：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景——共同的目標、價值觀和使命感；開展團隊學習——組織化學習或交互學習；核心是系統(tǒng)思考。形式要點：結(jié)合實際，舉例說明。3、聯(lián)系實際，談談如何加強管理倫理建設。答：內(nèi)容要點：制定倫理守則；管理者以身作則，管理者尤其是高層管理者的言行是員工的表率，管理者可以通過獎懲機制來影響員工的倫理行為；挑選高道德素質(zhì)的員工，并重視員工的道德素質(zhì)教育

9、；設立合理的工作目標，并輔之以全面科學的評估；進行的獨立的社會審計與監(jiān)察。形式要點：結(jié)合實際，舉例說明。4、結(jié)合實際，談談你對目標管理的看法。答：內(nèi)容要點：目標管理的優(yōu)點：對容易度量和分解組織目標會帶來良好的績效；有利于發(fā)現(xiàn)授權不足和職責不清的缺陷，是促進分權管理使組織具有彈性的好辦法；有利于調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性；整體性的目標促進了意見交流和相互了解，使人際關系更加和諧。局限性：偏重操作，對目標管理的原理闡述不夠；給予目標設

10、置者的指導準則不夠；設置系統(tǒng)的、合理的、可考核的目標體系比較困難；過分強調(diào)短期目標；目標管理有可能使計劃缺乏靈活性；目標管理的哲學假設不一定都存在（Y理論）。形式要點：結(jié)合實際，舉例說明。5、結(jié)合實際，談談控制的過程及其注意事項。答：內(nèi)容要點：控制的過程包括制定標準、衡量績效和糾正偏差三個環(huán)節(jié)。制定標準要注意選擇重點要素確定控制對象，選擇好關鍵的控制點，制定明確的控制標準。衡量績效要注意選擇合適的方式，建立信息管理系統(tǒng)。糾正偏差要注意做