管理學(xué)原理作業(yè)參考答案

1、2015年第二學(xué)期《管理學(xué)原理》第一次大作業(yè)參考答案第一大題：簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述管理環(huán)境的分類。答：以影響因素在組織內(nèi)還是在組織外為標(biāo)準(zhǔn)，可以將管理環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩類。內(nèi)部環(huán)境是指存在于組織內(nèi)部的對(duì)組織管理活動(dòng)發(fā)生影響的諸因素的總稱，主要包括物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境。物質(zhì)環(huán)境主要是指組織內(nèi)的人、財(cái)、物等因素，它影響甚至是決定組織活動(dòng)的效率和規(guī)模。文化環(huán)境是指出在組織內(nèi)存在并影響組織存在和發(fā)展的文化背景和條件。組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐

2、活動(dòng)中所形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。外部環(huán)境是存在于組織之外的不以組織的意志為轉(zhuǎn)移的對(duì)組織管理活動(dòng)發(fā)生影響的諸因素的總稱，主要包括特定環(huán)境和一般環(huán)境。特定環(huán)境是指與組織有直接關(guān)系的外部環(huán)境因素。它主要包括資源供應(yīng)者、服務(wù)對(duì)象、競(jìng)爭(zhēng)者、政府部門、社會(huì)利益維護(hù)團(tuán)體。一般環(huán)境是指與組織有間接關(guān)系的外部環(huán)境因素。它主要包括自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境

3、等方面。2、簡(jiǎn)述權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)。答：權(quán)變理論又稱應(yīng)變理論或權(quán)變管理理論，是20世紀(jì)60年代末70年代初在經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的一種管理理論。權(quán)變理論的核心思想是，世界上不存在一成不變、無條件適用于一切組織的最好管理方法，因此，管理必須根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的情況尋找不同的答案和方法。權(quán)變理論的代表人物包括美國(guó)管理學(xué)家盧桑斯（F.Luthans）以及英國(guó)女學(xué)者伍德沃德（JoanWoodward）等人。其

4、主要觀點(diǎn)包括：包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境在內(nèi)的環(huán)境變量，與管理變量即管理者所選擇和采用的管理觀念和技術(shù)之間，存在著函數(shù)關(guān)系，即權(quán)變關(guān)系；在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術(shù)是因變量，因此，如果環(huán)境條件一定，為了更快達(dá)到目標(biāo)，必須采取與之相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)；管理模式不是一成不變的，要適應(yīng)不斷變化的環(huán)境而有所變革，要根據(jù)組織的實(shí)際情況來選擇最適宜的管理模式。3、簡(jiǎn)述兩種不同的社會(huì)責(zé)任觀。答：兩種不同的社會(huì)責(zé)任觀是指純經(jīng)濟(jì)觀和社會(huì)經(jīng)

5、濟(jì)觀。純經(jīng)濟(jì)觀的代表人物是弗里德曼。他們認(rèn)為，企業(yè)只能參加能帶來經(jīng)濟(jì)利益的活動(dòng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)違反了利潤(rùn)最大化原則；企業(yè)的權(quán)力已經(jīng)很大，再承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)導(dǎo)致權(quán)力更大，且企業(yè)管理者不具備承擔(dān)社會(huì)職能的專門技能；在缺乏大眾一致支持企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的背景下，貿(mào)然行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致失敗。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為：企業(yè)在社會(huì)中的地位和能力決定其應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)應(yīng)該回應(yīng)社會(huì)訴求，通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)，樹立良好的公眾形象；企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以創(chuàng)造良好的

6、經(jīng)營(yíng)環(huán)境；企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以增加長(zhǎng)期的利潤(rùn)。4、簡(jiǎn)述德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法的異同點(diǎn)。答：頭腦風(fēng)暴法是“風(fēng)暴思考之父”奧斯本提出的，其原則是：明確限定范圍，明確具體9、簡(jiǎn)述管理創(chuàng)新的內(nèi)容。答：管理創(chuàng)新包括目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)和機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新等五個(gè)方面。其中，技術(shù)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容，包括要素創(chuàng)新（材料和設(shè)備創(chuàng)新）與要素組合（生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時(shí)空組織）創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新（品種創(chuàng)新和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新）。制度創(chuàng)新包括產(chǎn)

7、權(quán)制度創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)制度創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新。環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場(chǎng)創(chuàng)新，核心是引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求。第二大題：論述題1、試論述管理的二重性原理答：內(nèi)容要點(diǎn)：管理的二重性是指管理既有自然屬性也有社會(huì)屬性。自然屬性也稱為管理的生產(chǎn)力屬性，它是由一定的生產(chǎn)力狀況決定的；社會(huì)屬性也稱為管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性。管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系，反映一定的生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和要求，表現(xiàn)為維護(hù)和完善生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能，體現(xiàn)了不同社會(huì)制度下管理的個(gè)性。形式要點(diǎn)：與現(xiàn)

8、實(shí)結(jié)合，例證。2、聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劷W(xué)習(xí)型組織的主要途徑。答：內(nèi)容要點(diǎn)：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景——共同的目標(biāo)、價(jià)值觀和使命感；開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——組織化學(xué)習(xí)或交互學(xué)習(xí)；核心是系統(tǒng)思考。形式要點(diǎn)：結(jié)合實(shí)際，舉例說明。3、聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勅绾渭訌?qiáng)管理倫理建設(shè)。答：內(nèi)容要點(diǎn)：制定倫理守則；管理者以身作則，管理者尤其是高層管理者的言行是員工的表率，管理者可以通過獎(jiǎng)懲機(jī)制來影響員工的倫理行為；挑選高道德素質(zhì)的員工，并重視員工的道德素質(zhì)教育

9、；設(shè)立合理的工作目標(biāo)，并輔之以全面科學(xué)的評(píng)估；進(jìn)行的獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)與監(jiān)察。形式要點(diǎn)：結(jié)合實(shí)際，舉例說明。4、結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)目標(biāo)管理的看法。答：內(nèi)容要點(diǎn)：目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：對(duì)容易度量和分解組織目標(biāo)會(huì)帶來良好的績(jī)效；有利于發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足和職責(zé)不清的缺陷，是促進(jìn)分權(quán)管理使組織具有彈性的好辦法；有利于調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；整體性的目標(biāo)促進(jìn)了意見交流和相互了解，使人際關(guān)系更加和諧。局限性：偏重操作，對(duì)目標(biāo)管理的原理闡述不夠；給予目標(biāo)設(shè)

10、置者的指導(dǎo)準(zhǔn)則不夠；設(shè)置系統(tǒng)的、合理的、可考核的目標(biāo)體系比較困難；過分強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)；目標(biāo)管理有可能使計(jì)劃缺乏靈活性；目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在（Y理論）。形式要點(diǎn)：結(jié)合實(shí)際，舉例說明。5、結(jié)合實(shí)際，談?wù)効刂频倪^程及其注意事項(xiàng)。答：內(nèi)容要點(diǎn)：控制的過程包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差三個(gè)環(huán)節(jié)。制定標(biāo)準(zhǔn)要注意選擇重點(diǎn)要素確定控制對(duì)象，選擇好關(guān)鍵的控制點(diǎn)，制定明確的控制標(biāo)準(zhǔn)。衡量績(jī)效要注意選擇合適的方式，建立信息管理系統(tǒng)。糾正偏差要注意做