陳光甫的旅行社管理思想研究.pdf

1、中國(guó)旅行社是中國(guó)歷史上第一家旅行社，她的成立標(biāo)志著中國(guó)近代旅游業(yè)的誕生。陳光甫是中國(guó)旅行社的創(chuàng)始人，他早年留學(xué)美國(guó)，畢業(yè)于美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院，回國(guó)后于1915年創(chuàng)辦上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行。1923年，陳光甫成立上海銀行旅行部，是為中國(guó)旅行社的前身。1927年6月，旅行部從上海銀行體系中獨(dú)立，易名為中國(guó)旅行社，是上海銀行下屬的全資子公司。該社不僅是中國(guó)第一家旅行社，也是民國(guó)時(shí)期唯一的大型旅游企業(yè)集團(tuán)，其業(yè)務(wù)范圍廣闊，延伸至旅游產(chǎn)業(yè)六大

2、要素——食、住、行、游、購(gòu)、娛等各方面，本著服務(wù)社會(huì)的運(yùn)營(yíng)宗旨，在其存在的31年間為中國(guó)旅游事業(yè)的繁榮發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。本人利用翔實(shí)的原始材料，運(yùn)用歷史學(xué)和旅游學(xué)的研究方法，對(duì)陳光甫的旅行社經(jīng)營(yíng)管理思想進(jìn)行深入探討。文章的研究，力求為旅游史學(xué)的學(xué)科發(fā)展提供一些實(shí)質(zhì)性成果，同時(shí)也有利于中國(guó)企業(yè)管理史的研究。
　　 筆者把主體研究部分分為三大環(huán)節(jié)。第一部分主要為讀者呈現(xiàn)出中國(guó)旅行社的發(fā)展軌跡，以時(shí)間順序?yàn)檩S對(duì)其存在歷程進(jìn)行較為詳細(xì)

3、的梳理。第二部分為本文的精髓，從最有代表性的五個(gè)方面來闡述陳光甫獨(dú)特的旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道。首先是旅游企業(yè)最基本的行業(yè)性質(zhì)，以服務(wù)為企業(yè)的立身之本，研究陳光甫是通過怎樣的措施來提高中國(guó)旅行社的服務(wù)水平；其次是陳光甫的企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，穩(wěn)中求變，在不影響企業(yè)根本的前提下，以創(chuàng)新的精神來達(dá)到旅行社的發(fā)展；再次是把員工作為企業(yè)的主人，通過卓有成效的人本主義管理提高員工的主人翁意識(shí)，使員工的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展達(dá)到統(tǒng)一；第四，注重營(yíng)銷，通過多種方法來

4、提高中國(guó)旅行社的知名度，打造企業(yè)品牌；第五，講述陳光甫如何用敏感的市場(chǎng)洞察力和通過參與政治的手段來使企業(yè)得到發(fā)展。文章的第三大部分是對(duì)中國(guó)旅行社做出客觀、歷史的評(píng)價(jià)，她的存在不僅加快了中國(guó)旅游業(yè)的近代化歷程，推動(dòng)了早期中國(guó)旅游理論的研究，而且對(duì)現(xiàn)代中國(guó)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有著寶貴價(jià)值。
　　 在民國(guó)時(shí)期動(dòng)蕩的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中國(guó)旅行社存在期間頗受財(cái)務(wù)問題困擾，但陳光甫以公益的精神、用上海銀行強(qiáng)大的金融實(shí)力作后盾，保障中國(guó)旅行社的