陳光甫的旅行社管理思想研究.pdf

1、中國旅行社是中國歷史上第一家旅行社，她的成立標(biāo)志著中國近代旅游業(yè)的誕生。陳光甫是中國旅行社的創(chuàng)始人，他早年留學(xué)美國，畢業(yè)于美國賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院，回國后于1915年創(chuàng)辦上海商業(yè)儲蓄銀行。1923年，陳光甫成立上海銀行旅行部，是為中國旅行社的前身。1927年6月，旅行部從上海銀行體系中獨(dú)立，易名為中國旅行社，是上海銀行下屬的全資子公司。該社不僅是中國第一家旅行社，也是民國時期唯一的大型旅游企業(yè)集團(tuán)，其業(yè)務(wù)范圍廣闊，延伸至旅游產(chǎn)業(yè)六大

2、要素——食、住、行、游、購、娛等各方面，本著服務(wù)社會的運(yùn)營宗旨，在其存在的31年間為中國旅游事業(yè)的繁榮發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。本人利用翔實的原始材料，運(yùn)用歷史學(xué)和旅游學(xué)的研究方法，對陳光甫的旅行社經(jīng)營管理思想進(jìn)行深入探討。文章的研究，力求為旅游史學(xué)的學(xué)科發(fā)展提供一些實質(zhì)性成果，同時也有利于中國企業(yè)管理史的研究。
　　 筆者把主體研究部分分為三大環(huán)節(jié)。第一部分主要為讀者呈現(xiàn)出中國旅行社的發(fā)展軌跡，以時間順序為軸對其存在歷程進(jìn)行較為詳細(xì)

3、的梳理。第二部分為本文的精髓，從最有代表性的五個方面來闡述陳光甫獨(dú)特的旅游企業(yè)經(jīng)營之道。首先是旅游企業(yè)最基本的行業(yè)性質(zhì)，以服務(wù)為企業(yè)的立身之本，研究陳光甫是通過怎樣的措施來提高中國旅行社的服務(wù)水平；其次是陳光甫的企業(yè)經(jīng)營風(fēng)格，穩(wěn)中求變，在不影響企業(yè)根本的前提下，以創(chuàng)新的精神來達(dá)到旅行社的發(fā)展；再次是把員工作為企業(yè)的主人，通過卓有成效的人本主義管理提高員工的主人翁意識，使員工的個人價值實現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展達(dá)到統(tǒng)一；第四，注重營銷，通過多種方法來

4、提高中國旅行社的知名度，打造企業(yè)品牌；第五，講述陳光甫如何用敏感的市場洞察力和通過參與政治的手段來使企業(yè)得到發(fā)展。文章的第三大部分是對中國旅行社做出客觀、歷史的評價，她的存在不僅加快了中國旅游業(yè)的近代化歷程，推動了早期中國旅游理論的研究，而且對現(xiàn)代中國旅游企業(yè)的經(jīng)營管理有著寶貴價值。
　　 在民國時期動蕩的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中國旅行社存在期間頗受財務(wù)問題困擾，但陳光甫以公益的精神、用上海銀行強(qiáng)大的金融實力作后盾，保障中國旅行社的