基于多渠道的供電公司服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系研究.pdf

1、分類號(hào)： 學(xué)校代碼：1 0 0 7 9 密級(jí)：華，北電力大學(xué)碩士學(xué)位論j 文題 目：基于多渠道的供電公司服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系研究英文題目：C o m p r e h e n s i v e E v a l u a t i o nS y s t e mA n a l y s i sB a s e d o nM u l t i - c h a n n e l S e r v i c e Q u a l i t y o fE l e c t

2、r i c i t y S u p p l yE n t e r p r i s e s研究生姓名：劉澤劍 專業(yè)：企業(yè)管理研究方向：電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理導(dǎo)師姓名：王敬敏 職稱：教授2 0 0 9 年 1 2 月1 5 日．【I聲 明 尸 明本人鄭重聲明：此處所提交的碩士學(xué)位論文《基于多渠道的供電公司服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系研究》，是本人在華北電力大學(xué)攻讀碩士學(xué)位期間，在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作和取得的研究成果。據(jù)本人所知，除了文中特別加以標(biāo)注和

3、致謝之處外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果，也不包含為獲得華北電力大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。學(xué)位論文作者簽名：主4 濰日期：關(guān)于學(xué)位論文使用授權(quán)的說(shuō)明本人完全了解華北電力大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：①學(xué)校有權(quán)保管、并向有關(guān)部門送交學(xué)位論文的原件與復(fù)印件；②學(xué)校可以采用影印、縮印或其它復(fù)制手段復(fù)制并保存學(xué)位論文；③學(xué)