項目管理在A公司績效體系完善中的應用研究.pdf

1、電信行業(yè)市場競爭的不斷加劇和市場的不斷細分，電信運營商在尋求規(guī)模優(yōu)勢的同時，越來越重視企業(yè)內(nèi)部核心競爭能力的培養(yǎng)和建設。企業(yè)的績效管理系統(tǒng)作為戰(zhàn)略決策和執(zhí)行的重要支撐，對于企業(yè)的整體運營與管理具有舉足輕重的作用。傳統(tǒng)的基于財務指標的績效評價方法有很多局限，如忽視非財務指標，過分關注短期收益，缺少與企業(yè)戰(zhàn)略相結合的手段等，導致原有的績效管理體系已難以適應企業(yè)績效考核的目的。因此，如何完善電信公司績效管理體系，已成為各個電信公司需要關注的問

2、題。同時，日益增加的組織結構的復雜性、對基于團隊解決方案的迫切需求以及減低成本的壓力使項目管理的運用日益廣泛，項目管理對于提高資源配置能力和企業(yè)執(zhí)行力等方面的積極作用也日益成為共識。
　　 本文在梳理了大量國內(nèi)外相關論著和研究成果基礎上，運用項目管理的原理和工具方法，以完善A電信公司績效管理體系為起點，戰(zhàn)略導向功能為切入點，針對傳統(tǒng)績效管理體系的局限和不足，著重從拓展傳統(tǒng)財務分析指標體系以及在評價體系中納入非財務指標兩個方面著手

3、，重新構建一套適應企業(yè)發(fā)展需要的績效管理體系并組織實施。論文以某電信運營企業(yè)A公司為研究對象建立并實施平衡記分卡、KPI、EVA、績效棱柱相結合的績效評價體系，通過綜合使用德爾菲法(Delphi)、層次分析法(AHP)對財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務、學習成長和社會責任等五個層面進行賦權測定，完善了A公司績效評價體系。
　　 在導入完善后的績效管理系統(tǒng)并運行實施半年后，再使用最佳實踐模型對照分析與問卷調(diào)查和訪談收集評價分析，對所建立的績效