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1、隨著信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展壯大,其中,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)買商品的一個(gè)重要渠道。然而研究表明,有大量的消費(fèi)者上網(wǎng)搜尋產(chǎn)品信息,最終放棄了購(gòu)買的想法。那么是什么原因?qū)е孪M(fèi)者放棄購(gòu)買?Soyeon認(rèn)為,意愿是導(dǎo)致決策的根本原因,消費(fèi)者所以放棄購(gòu)買,是因?yàn)橄M(fèi)者的購(gòu)買意愿不足以達(dá)到作出購(gòu)買決策的程度。那么,是什么因素影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿?影響程度如何?怎樣才能有效提高消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買意愿?這些已經(jīng)成為我們無法回避的問題
2、。因此,深入、系統(tǒng)研究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響因素具有極重要的現(xiàn)實(shí)意義。
本文以感知價(jià)值為切入點(diǎn),結(jié)合我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的實(shí)際情況,研究影響我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的因素有哪些?影響程度如何?并以此為依據(jù)提出提高消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買意愿的策略和辦法,為促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)上零售業(yè)的快速發(fā)展提供理論指導(dǎo)。
首先,本文深入研究了消費(fèi)者感知價(jià)值的特性、構(gòu)成,提出了感知利益、購(gòu)買成本、感知風(fēng)險(xiǎn)影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者感知價(jià)值的三個(gè)因子,明確在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下影響感
3、知價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素。在此基礎(chǔ)上,基于Engel-Blackwell-Miniard(EBM)模型、理性行為理論Theory of Reason Action(TRA)、計(jì)劃行為理論Theory of Planed Behavior(TPB)為依據(jù),分析了在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下感知價(jià)值對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響作用,提出了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買意愿影響因素假設(shè)模型。模型包括如下假設(shè):感知價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買意愿正相關(guān);感知利益與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買意愿正相關(guān);感知
4、風(fēng)險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買意愿負(fù)相關(guān);感知利益與消費(fèi)者感知價(jià)值正相關(guān);購(gòu)買成本與消費(fèi)者感知價(jià)值負(fù)相關(guān);感知風(fēng)險(xiǎn)與消費(fèi)者感知價(jià)值負(fù)相關(guān);消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度不同,感知的風(fēng)險(xiǎn)也不同;消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度不同,感知的利益也不同。將研究的問題進(jìn)行了系統(tǒng)化、理論化。
為驗(yàn)證假設(shè)模型正確與否,本研究以數(shù)碼視聽類產(chǎn)品作為消費(fèi)者購(gòu)買對(duì)象,設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷。采用網(wǎng)上與人工調(diào)查相結(jié)合的方法,對(duì)哈爾濱地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行了問卷調(diào)查,發(fā)放問卷600份,回收有效問卷452
5、份。對(duì)回收的問卷進(jìn)行了信度和效度分析,根據(jù)分析結(jié)果對(duì)量表進(jìn)行了改進(jìn)。然后,采用結(jié)構(gòu)方程模式對(duì)假設(shè)模型進(jìn)行了擬合分析。分析結(jié)果表明,購(gòu)買成本與感知價(jià)值負(fù)相關(guān)不顯著,感知利益與購(gòu)買意愿正相關(guān)不顯著,其它各假設(shè)在統(tǒng)計(jì)意義上均成立。最終,建立了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買意愿影響因素理論模型。
本文采用營(yíng)銷學(xué)、價(jià)值理論、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的基本理論與方法深入闡述了感知價(jià)值形成的機(jī)理,從感知利益和感知成本兩個(gè)方面全面分析了感知價(jià)值對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響
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