消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買猶豫影響因素實(shí)證研究.pdf_第1頁
已閱讀1頁,還剩72頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)交易平臺的日臻完善、支付日益安全以及快遞公司服務(wù)質(zhì)量不斷提升,當(dāng)前越來越多的消費(fèi)者加入網(wǎng)購大軍。但由于種種原因,在面對琳瑯滿目的相似商品時(shí),消費(fèi)者往往遲遲不能做出抉擇。當(dāng)前,購買商品產(chǎn)生猶豫已經(jīng)成為了一種普遍現(xiàn)象,這也引起了諸多領(lǐng)域?qū)W者(諸如營銷學(xué)、決策行為學(xué)、心理學(xué))的廣泛研究。現(xiàn)有研究成果頗為豐富,但絕大多數(shù)研究都是基于實(shí)體購物(包括商場和零售購物,下同)環(huán)境,而基于網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的購買猶豫專項(xiàng)研究相對較少。與

2、實(shí)體購物不同,網(wǎng)絡(luò)購物存在較大差異(如產(chǎn)品無法觸摸和試用等),電商企業(yè)要想吸引消費(fèi)者提升銷量,傳統(tǒng)的基于實(shí)體店的營銷方法已然行不通,而是必須要探索適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物特點(diǎn)的營銷策略。然而,現(xiàn)有相關(guān)理論研究較為不足,從而對于電商企業(yè)的營銷活動(dòng)缺乏有效指導(dǎo)。故此,本研究擬基于電商企業(yè)營銷的視角,通過實(shí)際調(diào)研具體探討消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買猶豫的影響因素以及消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征對網(wǎng)絡(luò)購買猶豫的影響,進(jìn)而為網(wǎng)絡(luò)賣家的營銷活動(dòng)提供針對性的策略建議。
  在總結(jié)

3、現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上,本研究結(jié)合網(wǎng)絡(luò)購物的具體特征,通過采用探索性研究方法,具體研討消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買猶豫影響因素,并通過探索性和驗(yàn)證性因子分析的研究方法將影響因素歸類,與此同時(shí)構(gòu)建因素權(quán)重測算模型計(jì)算各個(gè)影響因子權(quán)重,并進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn),以此來得出全面化和定量化結(jié)論。具體來說,本研究通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)分析總結(jié)、深度訪談和小樣本預(yù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,首先提煉出20個(gè)影響消費(fèi)者網(wǎng)購猶豫的因素;再通過對收集到的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性和驗(yàn)證性因子分析,將20

4、個(gè)因素歸納為6類;然后通過路徑分析和影響因子權(quán)重計(jì)算發(fā)現(xiàn),6類因素對消費(fèi)者網(wǎng)購猶豫均有顯著影響,影響程度從高到底依次是:口碑問題、客服問題、心理預(yù)期、安全風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)站問題和產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn);通過高階因子分析進(jìn)一步將上述6類因素歸納為3大類,并分別命名為現(xiàn)實(shí)因素、擔(dān)心因素和期望因素;通過獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者性別和購買頻率對網(wǎng)購猶豫及其影響因素有一定影響。最后,根據(jù)調(diào)查研究的結(jié)論,探討出適合電商企業(yè)的管理對策,為其開展?fàn)I銷活動(dòng)提供理論指導(dǎo),同時(shí)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論