管理心理學(xué)-18激勵(lì)過(guò)程的基本組成部分

1、3、激勵(lì)過(guò)程的基本組成部分是,未滿足的需要與欲望心理緊張與外部刺激動(dòng)機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向行為目標(biāo)行為需要滿足與緊張性解除,產(chǎn)生新的需要、反饋等。,,,,,,（三）需要、激勵(lì)與管理的關(guān)系,1、需要是人類行為的出發(fā)點(diǎn)、基礎(chǔ)和動(dòng)力源泉；激勵(lì)與動(dòng)機(jī)是同義詞，它是行為的動(dòng)力系統(tǒng)；管理乃是控制和駕馭人的動(dòng)力系統(tǒng)及人的行為的手段、方法和策略。2、這三者在人類的行為活動(dòng)中統(tǒng)一起來(lái)，相互制約、相互影響。一定的需要往往有其特定的激勵(lì)來(lái)滿足，

2、一定的激勵(lì)又往往需要一定的管理方法與策略才能喚醒、激活。,3、有效的管理應(yīng)采取不同的激勵(lì)方式，來(lái)滿足人們不同層次的需要，才能調(diào)動(dòng)職工的積極性：（1）健全工資與獎(jiǎng)金制度、工時(shí)與福利制度，滿足員工的生理需要；（2）完善保險(xiǎn)、保障體系，消除后顧之憂，滿足員工的安全需要；（3）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，擴(kuò)大人際交往，滿足員工的社交需要；（4）強(qiáng)化考核制度，正確評(píng)估與晉升，滿足員工的尊重需要；（5）破格提拔，從重獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀與拔尖人才，滿足成員的成就與

3、自我實(shí)現(xiàn)的需要等，都是較好的方法。,三、激勵(lì)原則與方法（一）激勵(lì)的原則,⑴培養(yǎng)職工的主體意識(shí)與主人翁精神，貫徹全心全意依靠工人階級(jí)的激勵(lì)原則；⑵貫徹物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)同步的原則；⑶繼續(xù)破除絕對(duì)平均主義的弊端，切實(shí)貫徹按勞分配為主，多種分配方式并存;,⑷效益優(yōu)先，兼顧公平的激勵(lì)原則；⑸貫徹個(gè)人集體和國(guó)家三者利益兼顧原則；⑹貫徹實(shí)事求是的激勵(lì)原則（增加工資提高生活水平要與生產(chǎn)力水平相適應(yīng)）。,（二）激勵(lì)方法1、采取多種方法

4、，處理辨證關(guān)系,（1）在貫徹上述激勵(lì)原則的基礎(chǔ)上，可以采取多種多樣激勵(lì)方法。目前我國(guó)企業(yè)采用較多的激勵(lì)方法有：目標(biāo)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)與評(píng)比激勵(lì)、關(guān)懷與支持激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、工作擴(kuò)大與豐富化激勵(lì)、民主參與的管理激勵(lì)、人本與情感激勵(lì)、信任激勵(lì)、解放與自我激勵(lì)、成就創(chuàng)新激勵(lì)等。,（2）各種方式采用時(shí)，要處理好如下辯證關(guān)系：①獎(jiǎng)懲關(guān)系要做到以獎(jiǎng)為主，以罰為輔，獎(jiǎng)懲結(jié)合，權(quán)變把握。②個(gè)人與集體獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系要做到因地制宜，靈活掌握

5、，權(quán)重比例，二者結(jié)合。,③內(nèi)部與外部激勵(lì)的關(guān)系要做到以外激勵(lì)為條件，內(nèi)部成就激勵(lì)為根據(jù)，內(nèi)外結(jié)合。④報(bào)酬激勵(lì)與非報(bào)酬激勵(lì)的關(guān)系，應(yīng)在非報(bào)酬激勵(lì)的基礎(chǔ)上，采用報(bào)酬激勵(lì)。⑤物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系應(yīng)做到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是基礎(chǔ)，精神獎(jiǎng)勵(lì)為主導(dǎo)，二者結(jié)合，不可偏廢。,2、完善勞動(dòng)報(bào)酬與計(jì)酬方式,（1）合理勞動(dòng)報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)在現(xiàn)代企業(yè)中能影響職工的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的意識(shí)與行為，起到提高水平與效能的作用。（2）我國(guó)企業(yè)工資改革從1979年以來(lái)，經(jīng)歷了四個(gè)階段：

6、1979—1984年實(shí)行獎(jiǎng)金和計(jì)件工資；1985--1991年實(shí)行崗位技能工資1992—1998年落實(shí)企業(yè)內(nèi)部分配自主權(quán)階段；1999年以來(lái)實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)工資收入分配階段。,（3）計(jì)酬與獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)遵循的社會(huì)心理要求①勞動(dòng)報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)能客觀地反映職工完成勞動(dòng)定額的質(zhì)與量的標(biāo)準(zhǔn)以及貢獻(xiàn)大??；②報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)能客觀地反映職工勞動(dòng)條件、內(nèi)容、特殊性及社會(huì)意義；③勞動(dòng)報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)還要能加深職工個(gè)人收入對(duì)集體勞動(dòng)成果與集體勞動(dòng)效益的依賴性；,④

7、完善勞動(dòng)報(bào)酬還應(yīng)做到：掌握先進(jìn)的計(jì)酬方式（如完善等級(jí)工資制、結(jié)構(gòu)工資制、月薪、周薪、年薪制等）；大力改進(jìn)勞動(dòng)定額；采用勞動(dòng)份額系數(shù)與加權(quán)比例來(lái)分配報(bào)酬；采用各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)與獎(jiǎng)金（如發(fā)明獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、超額獎(jiǎng)、效益獎(jiǎng)、節(jié)能獎(jiǎng)、安全獎(jiǎng)、優(yōu)秀成果獎(jiǎng)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等）。,3、綜合采用各種激勵(lì)方式,（1）內(nèi)在激勵(lì)方式參與、自主與工作自由抉擇、發(fā)明與創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任、工作的趣味性、成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)、工作擴(kuò)大化與多樣性、工作豐富化與挑戰(zhàn)性等。,（2）

8、外在激勵(lì)方式①直接的薪酬（含基本工資、崗位津貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、分紅、超時(shí)與假日酬金、認(rèn)股權(quán)等）；②間接的薪酬（含醫(yī)療、保險(xiǎn)、退休金等保護(hù)措施、帶薪休假、帶薪進(jìn)修學(xué)習(xí)、福利與津貼等）；③非財(cái)務(wù)的酬賞（含自選辦公室及陳設(shè)、自選午餐時(shí)間與場(chǎng)所、特定停車泊位與專車、自選工作派任、教育成員資格、職務(wù)職稱頭銜名片、配秘書與助手等）。,第三節(jié)幾種主要的激勵(lì)理論,一、需要層次理論（一）理論提出,人本主義心理學(xué)家馬斯洛在《調(diào)動(dòng)人的積極性的理論》（1

9、943）和《激勵(lì)與個(gè)性》（1954）等論著中提出了需要層次理論。,（二）需要層次劃分,1、生理需要（即衣、食、住、行、活動(dòng)、睡眠、婚姻等）；2、安全需要（即尋求依賴與保護(hù)、避免危險(xiǎn)與災(zāi)害）；3、社交需要（即愛(ài)與歸屬的需要）；4、尊重的需要（即被人尊重與自我尊重的需要）；5、自我實(shí)現(xiàn)的需要（即創(chuàng)造自由或自我充分發(fā)展與成就實(shí)現(xiàn)的需要）等五個(gè)層次。6、后來(lái)，在自我尊重與自我實(shí)現(xiàn)之間又增加了求知與審美兩個(gè)層次的需要，總共為七個(gè)層次。,