基于服務(wù)共享中心的鄉(xiāng)村旅游運營模式及決策模型研究.pdf

1、基于服務(wù)共享中心的鄉(xiāng)村旅游運營模式及決策模型研究摘要鄉(xiāng)村旅游是一種綠色、生態(tài)旅游，廣受城鎮(zhèn)居民的青睞。我國的鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)初具規(guī)模，進入了規(guī)范化發(fā)展階段，提倡可持續(xù)發(fā)展。我國的鄉(xiāng)村旅游以小規(guī)模經(jīng)營居多，該經(jīng)營模式下存在資源浪費、環(huán)境污染、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、安全衛(wèi)生隱患等諸多問題，不利于鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。依據(jù)前后臺分離理論，進一步分析可得，這些問題是由于鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營實體后臺功能的弱化所致?？梢詷?gòu)建一個鄉(xiāng)村旅游的后臺服務(wù)共享中心，為鄉(xiāng)村旅游

2、經(jīng)營實體提供統(tǒng)一的后臺生產(chǎn)服務(wù)，進而強化后臺功能，優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)流程，從而有效解決小規(guī)模經(jīng)營造成的諸多問題，促進鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。文章依據(jù)服務(wù)共享中心理論，分析了以構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游服務(wù)共享中心為核心的鄉(xiāng)村旅游運營模式的內(nèi)在機理，以及該模式對于鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的優(yōu)化效用。隨后，文章對鄉(xiāng)村旅游服務(wù)共享中心模式的構(gòu)建進行了探討。首先探討了鄉(xiāng)村旅游服務(wù)共享中心模式的運營基礎(chǔ)。服務(wù)共享中心有大規(guī)模的業(yè)務(wù)需求，且籌建成本過高，而鄉(xiāng)村旅游則是以小規(guī)模

3、經(jīng)營居多，經(jīng)營實體產(chǎn)權(quán)獨立。文章通過設(shè)定三大運營基礎(chǔ)，使鄉(xiāng)村旅游實施鄉(xiāng)村旅游服務(wù)共享中心模式具有一定的可行性。再依據(jù)服務(wù)共享中心理論，分析了鄉(xiāng)村旅游服務(wù)共享中心模式的組織結(jié)構(gòu)，并對作為核心的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)共享中心的經(jīng)營特色和服務(wù)范圍的選擇標(biāo)準(zhǔn)進行了研究。這些研究成果構(gòu)建了鄉(xiāng)村旅游服務(wù)共享中心模式的理論框架。隨后，文章用數(shù)學(xué)分析法，依據(jù)成本最優(yōu)原則，構(gòu)建了鄉(xiāng)村旅游服務(wù)共享中心模式的決策模犁，用于決策是否在鄉(xiāng)村旅游景區(qū)實施鄉(xiāng)村旅游服務(wù)共享中心

4、模式。成本包括可進行集中處理的后臺業(yè)務(wù)的服務(wù)生產(chǎn)成本和環(huán)境質(zhì)量成本，前者是為了突顯后臺業(yè)務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟效益，后者是為了突顯鄉(xiāng)村旅游服務(wù)共享中心模式的節(jié)能減排、環(huán)境保THESTUDYOFRURALTOURISMBUSINESSMODEANDDECISIONMODELBASEDONSHAREDSERVICESCENTERABSTRACTRuraltourismasakindofgreentourismandecotourism，iswellr

5、eceivedbyurbanresidentsofallagesChina’Sruraltourismhaspreliminarilytakenshape，andreachedthestandardizationdevelopmentstage，promotingsustainabledevelopmentChina’Sruraltourismismostlysmallscale，andthisbusinessmodehadcaused

6、aseriesofissues，suchasthewasteofresources，environmentalpollution，unstablequalityofservice，safetyandhealthhazardsandSOon，notconducivetothesustainabledevelopmentofruraltourismAfterfurtherresearching，basedonthetheoryoffront

7、backstagedecoupling，wecangetthatalltheseissuesareduetotheweaknessofbackofficefunctionsofoperatingentitiesRuraltouristareacouldbuildaSharedServicesCentertodotheunifiedbackproductionforoperatingentities，strengtheningback—o

8、fficefunctionsandoptimizingserviceprocess，therebyeffectivelysolvingtheissuescausedbysmallscale，andpromotingthesustainabledevelopmentofruraltourismInthearticle，basedonthetheoryofSharedServicesCenter，Ianalyzedinternalmecha

9、nismoftheruraltourismbusinessmodecenteringonbuildingaSharedServicesCenter，andtheoptimizationeffectsofthemodetoruraltouristareaSubsequently，IresearchedtheconstructionofSharedServicesCenterModeofRuralTourismFirstly，Ianalyz