企業(yè)微型學習效果評估與影響因素研究——以南航“每日托業(yè)”為例.pdf

1、隨著信息技術(shù)的進步和知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)間的競爭是人才的競爭這一觀念深為企業(yè)所共識，對員工培訓的重要性也為許多成功企業(yè)所重視。企業(yè)E-learning是計算機網(wǎng)絡技術(shù)應用于對企業(yè)員工培訓中的產(chǎn)物，至今為止已經(jīng)有近20年的發(fā)展歷程。在這期間，基于現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)的E-learning在企業(yè)中不斷普及，作為知識經(jīng)濟時代的全新學習方式不僅豐富了企業(yè)培訓過程中的學習資源，也改變了培訓過程中學員與教員的關(guān)系。但是Web2.0技術(shù)的沖擊，使得網(wǎng)絡中

2、的信息逐步呈現(xiàn)“微型化、小片段、松散鏈接”的形式。網(wǎng)絡內(nèi)容的微型化對在線學習和網(wǎng)絡教育必然產(chǎn)生重要的影響，在E-learning的領(lǐng)域，一些學者開始關(guān)注這一變化，提出了一種適應E-learning2.0時代的新型學習模式-微型學習，這一模式的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的企業(yè)E-Learning解決方案提出了挑戰(zhàn)。
　　 微型學習在企業(yè)中的初步嘗試獲得了學員的認可和領(lǐng)導的支持。如何更進一步的提升企業(yè)微型學習的培訓效果成為一項重要的研究。對企業(yè)微型

3、學習培訓效果的評估及其影響因素的研究是用綜合的、系統(tǒng)的觀點研究企業(yè)微型學習的相關(guān)問題，將拓寬微型學習培訓研究的視野。
　　 目前，許多專家和學者對一般培訓效果的評估及其影響因素方面的研究總結(jié)出很多理論成果，對于企業(yè)E-learning的培訓尚有一些學者作了初步的研究，但是由于微型學習才剛剛起步，在企業(yè)中的實踐甚少，對其效果的評估和影響因素的研究還沒有。因此本研究采用文獻分析、問卷調(diào)查、訪談法和個案研究的方法，探討了企業(yè)微型學習培

4、訓效果評估方法及其影響因素。
　　 由于微型學習是企業(yè)E-learning的一種新形式、新發(fā)展，所以對其的評估可以借鑒企業(yè)E-learning的評估方法。本研究是在總結(jié)前人關(guān)于一般培訓和企業(yè)E-learning培訓評估方法及其影響因素文獻的基礎(chǔ)上，首先確定了企業(yè)微型學習培訓效果的評估維度和指標項，以及影響企業(yè)微型學習的因素項。其次編制了企業(yè)微型學習培訓效果調(diào)查問卷，并對問卷進行信度和效度分析，并依托南方航空公司的“每日托業(yè)”微型

5、學習培訓實踐作為個案，以微型學習的學員為調(diào)查樣本，用描述性統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，了解到企業(yè)微型學習的培訓效果不是很理想，學員的個人滿意度和學習效果處于中值狀態(tài)。通過獨立樣本T檢驗發(fā)現(xiàn)，個人滿意度和學習效果在年齡、學歷、平均學習所用時數(shù)上存在著明顯的差異。接著，研究者在掌握微型學習培訓效果的基礎(chǔ)上，通過訪談和因素問卷的調(diào)查，確認出影響培訓效果的因素包括：組織管理層面、學習者層面、微型內(nèi)容層面、平臺支持層面等四個層面的因素。
　　 最后，文