erp實(shí)施方法和流程

1、ERP實(shí)施方法和流程實(shí)施方法和流程作者：zghERP實(shí)施方法和流程目前各類型的ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)軟件在市場(chǎng)中層出不窮究竟哪一種軟件功能更強(qiáng)且更適應(yīng)用戶需求也越來(lái)越為用戶所關(guān)注。我們知道系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置越靈活軟件性能越強(qiáng)越能滿足用戶的需求但同時(shí)也加大了系統(tǒng)實(shí)施的難度。眾所周知成功的軟件實(shí)施需要軟件系統(tǒng)知識(shí)和企業(yè)管理思想相緊密結(jié)合而這一點(diǎn)往往又是軟件商或用戶中任何一方難以單獨(dú)完成的因?yàn)檐浖纳a(chǎn)者會(huì)更注重其產(chǎn)品性能的完善而不能非常完整、系統(tǒng)

2、地掌握用戶的需求信息而作為用戶一般并不能十分了解各系統(tǒng)的功能以及它們之間的差別因此很難正確選擇適合本企業(yè)的系統(tǒng)。在這種情況下既熟悉軟件功能又熟悉企業(yè)狀況的咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。這種較為獨(dú)立客觀的咨詢機(jī)構(gòu)能夠站在用戶的角度并憑借自身對(duì)各種系統(tǒng)的熟悉與了解在實(shí)施過(guò)程中與軟件商密切合作發(fā)揮出系統(tǒng)的最大功效。KPMG(畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所)的IT咨詢有多年系統(tǒng)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)并在實(shí)踐中形成一套較為成熟的實(shí)施方法(如圖)。此方法以用戶為中心以用戶的需求為

3、出發(fā)點(diǎn)將實(shí)施的各階段文檔化從而在很大程度上能夠確保實(shí)施成功。下面結(jié)合我們的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)具體談一談這一方法。1.需求分析需求分析是指在充分了解客戶情況包括客戶生產(chǎn)財(cái)務(wù)及管理流程后與客戶一起討論對(duì)系統(tǒng)的具體要求方案主要針對(duì)其現(xiàn)行體制中的不足及目前所需的信息制定出一套用戶對(duì)系統(tǒng)的需求方案。在這一階段中我們發(fā)現(xiàn)有許多用戶并不十分了解其自身的需求至少是并不十分明確。此時(shí)作為用戶的咨詢?nèi)藛T還應(yīng)主動(dòng)了解客戶情況結(jié)合對(duì)各類系統(tǒng)功能的熟悉給用戶提供有價(jià)值的

4、提示幫助客戶明確自身的需求并以此為藍(lán)本對(duì)軟件進(jìn)行選擇。需求分析是完全以客戶的需要以及實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)因此為客戶合理地選擇系統(tǒng)提供了基本保障。需求分析按照由頂至底、由大到小、由粗到精的過(guò)程來(lái)進(jìn)行可分為3步。第一步:確定客戶的性質(zhì)和背景?？蛻舳ㄎ坏囊饬x在于不同的行業(yè)其運(yùn)營(yíng)及管理特點(diǎn)也存在著很大差異。找到客戶類型也即制定出一些標(biāo)準(zhǔn)的需求(行業(yè)需求)即我們所謂的初步定位。第二步:在初步定位的基礎(chǔ)上針對(duì)客戶的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析。的需求

5、才是用戶在選擇系統(tǒng)時(shí)需要予以最多考慮的。如果用戶對(duì)自身的需要不作深入的分析往往會(huì)在系統(tǒng)實(shí)施一段時(shí)間以后才發(fā)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)及管理需求并沒有得到滿足但此時(shí)系統(tǒng)已經(jīng)安裝完成并已耗費(fèi)了大量的人力、物力資源。類似這樣的由于用戶沒有進(jìn)行深入的需求分析或由于一種趨從的心理做出了錯(cuò)誤的系統(tǒng)選擇而導(dǎo)致大量資金、資源及時(shí)間的浪費(fèi)已屢見不鮮。而有經(jīng)驗(yàn)的IT咨詢顧問(wèn)的作用則在于引導(dǎo)客戶制定正確的需求從而根據(jù)這些需求協(xié)助客戶選擇出適合于自己的系統(tǒng)。(三)需求分析還可

6、以做到協(xié)助用戶確定合理的人力、財(cái)力方面的預(yù)算在系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中使各方面的要素得以優(yōu)化組合。2.系統(tǒng)演示選擇在這一階段我們會(huì)根據(jù)上一步驟中總結(jié)出的用戶的具體需求結(jié)合我們對(duì)各類型系統(tǒng)的了解初步劃分出幾個(gè)適合于客戶的系統(tǒng)逐一安排進(jìn)行系統(tǒng)演示。演示可以使客戶產(chǎn)生對(duì)系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)而作為咨詢顧問(wèn)則會(huì)協(xié)助客戶將這種認(rèn)識(shí)上升為對(duì)系統(tǒng)理性上的評(píng)價(jià)并根據(jù)已制定好的參照標(biāo)準(zhǔn)即用戶的需求來(lái)評(píng)判出究竟是哪一種軟件最適合于用戶。進(jìn)行系統(tǒng)演示有以下幾個(gè)好處:這是對(duì)客

7、戶需求的首次檢驗(yàn)。此時(shí)咨詢?nèi)藛T會(huì)根據(jù)系統(tǒng)的功能和對(duì)客戶需求的符合程度讓客戶予以評(píng)價(jià)。這是一個(gè)與需求分析交互的過(guò)程。通過(guò)演示客戶往往更進(jìn)一步明確自己對(duì)系統(tǒng)的要求從而修正需求分析為下一步的選擇決策做好充分的準(zhǔn)備。通過(guò)演示可使客戶了解到自己對(duì)系統(tǒng)在功能上的需求和價(jià)格上的需求存在相互矛盾的一些方面。我們都知道一套系統(tǒng)其功能越復(fù)雜其價(jià)格也會(huì)越高。我們?cè)龅接行┢髽I(yè)用幾百萬(wàn)美元買來(lái)一套系統(tǒng)而僅把它當(dāng)作一套普通的財(cái)務(wù)軟件來(lái)用也就是說(shuō)一些用戶對(duì)其所購(gòu)買