便利店營業(yè)員工作職責及工作流程

1、便利店營業(yè)員崗位職責1.儀容儀表、服務禮儀到位，與門店所有成員一起打造新余服務區(qū)、暢行公司形象；2.商品的來貨驗收、上架陳列、補貨、防損等日常營業(yè)工作；3.便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護及保持；4.便利店內商品陳列、排面整齊；價格牌清晰完整，一物一牌；保質期控制；向領班建議補貨或訂貨商品；5、商品補貨嚴格遵守“先進先出”的原則，確保無過期商品上架或銷售6.為顧客提供優(yōu)質的消費服務，紹；做好商品銷售工作，特別是土特產的

2、介7.便利店內貴重商品、易碎商品的安全管控；8.收銀高峰期、顧客購買高單價商品、夜班期間協(xié)助收銀員工作；9.檢查便利店內各種設備設施的運行情況，及時向領班反饋異常信息；10.配合店長或領班做好南北區(qū)調貨工作；11.配合店長、領班做好定期或不定期盤點工作12.完成本班次的各類表格填寫：交接班登記表、報損表、招待登記表等12.及時完成店長或領班交代的其他事項6、檢查貨品標簽，做到一貨一簽，對貨簽不到位，要立即更改；對沒有標簽的，要及時補上；

3、對于不同口味不同價格的同一商品，做到一件一簽，以防止在銷售時發(fā)生價格差錯；7、熟悉店內商品分區(qū)及陳列位置，能準確無誤指引顧客其所需商品的位置；8、顧客在店內逗留較長時間，可上簽詢問：“您好，請問需要點什么？”9、賣場較多顧客時，應加強店內巡視，做好顧客服務和防損防盜工作；10、隨時注意賣場高單價商品的安全和銷售情況11、客流高峰期時，做好顧客疏導及分流工作，并協(xié)助收銀員工作；（三）崗尾1、進行下班前例行清潔、衛(wèi)生工作；2、填寫好交接班登