第26講 績效面談

1、第26講績效面談【本講重點】常見的誤區(qū)面談的準(zhǔn)備績效面談的步驟【自檢】有的經(jīng)理說，績效考核以后，我會跟分?jǐn)?shù)比較低的人進(jìn)行溝通，一般是采取吃飯或者其它方式，對分?jǐn)?shù)較好的就沒有必要了。你認(rèn)為他的做法對不對？_______________________________________________________________________________________________________________________

2、_____________________________________________________________________________________績效面談是現(xiàn)代績效考核當(dāng)中非常重要的環(huán)節(jié)。通過績效面談實現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理和下屬之間對于績效問題的溝通和確認(rèn)。通過績效面談還要問下屬下一步的績效發(fā)展，以彌補績效的缺口，制定相應(yīng)的改進(jìn)計劃。常見的誤區(qū)現(xiàn)實當(dāng)中，很多職業(yè)經(jīng)理在績效面談方面會有很多誤區(qū)。1.1.不進(jìn)行績效面談不進(jìn)行績

3、效面談有的經(jīng)理在考核以后就直接把分?jǐn)?shù)給人力資源部報過去，定下對下屬將來怎么獎勵或者懲戒就算結(jié)束。他們認(rèn)為沒有必要和下屬就這些事情再進(jìn)行面談，這是常見的一種情況。2.2.面談流于形式面談流于形式有的經(jīng)理會對下屬說，今年你的績效考核結(jié)果已經(jīng)出來了，你看一下，如果你沒有意見就在上面簽個字。大部分下屬都是連看都不看，光看一下分?jǐn)?shù)就簽個字，至于具體的評分標(biāo)準(zhǔn)，自己的優(yōu)點和不足體現(xiàn)在哪些方面都不知道。3.有了問題才進(jìn)行績效面談面談準(zhǔn)備做一個自我評價

4、做一個自我評價每年的績效評估前，職業(yè)經(jīng)理都要讓下屬寫個人的工作總結(jié)之類的東西，像填寫《自我評估表》。實際上就是為績效面談做準(zhǔn)備。自我評價主要包括以下內(nèi)容：第一，簡要地表述一下在考核期你主要做過哪幾項工作。第二，用事先和上司約定的績效標(biāo)準(zhǔn)來評價你所做的主要工作。第三，尋找自己在工作當(dāng)中的差距，同時在總結(jié)當(dāng)中為自己今后的改進(jìn)提出必要的方法和措施。【自檢】這一年的績效評價又開始了，與以往不同的是，經(jīng)理讓每個人先寫出一份自我評價的書面文字，有人

5、認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)給評一下就完了，我們自己說的又不算，真是多此一舉，你認(rèn)為這個自我評價有什么用處？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6、_____________________________績效面談的步驟績效面談的要點：①按照《績效評估表》中評估因素順序或績效標(biāo)準(zhǔn)順序，肯定成績和優(yōu)點，指出缺點和不足；②面談不是評估“人”的好壞，而是評估工作表現(xiàn)和業(yè)績的好壞；③必須十分準(zhǔn)確而清楚地表達(dá)出你對下屬績效的評估（包括定性和定量），千萬不可模棱兩可或含糊不清；④先就無異議之處進(jìn)行溝通，然后再對異議之處加以討論；⑤留有時間讓下屬申辯，注意聆聽和引導(dǎo)；⑥關(guān)注未來，關(guān)注績效的改進(jìn)。

7、陳述面談目的陳述面談目的交待清楚績效面談的目的，使下屬有心理準(zhǔn)備，便于往下進(jìn)行?！臼吕俊靶±睿鶕?jù)公司績效考核制度和本次績效考核的安排（依據(jù)），在充分了解和掌握你的工作成果的基礎(chǔ)上，對你在考核期的工作績效予以評估，通過本次面談將達(dá)成兩個目標(biāo)：一是與你溝通評估結(jié)果；二是尋求下一步績效改進(jìn)的計劃和步驟，下面我們開始吧……”下屬進(jìn)行自我評估下屬進(jìn)行自我評估作為下屬，他會有客觀的一面也有主觀的一面。如對于工作目標(biāo)他到底達(dá)成了多少，自己做出了一

8、個評價，很多是客觀事實。實際上對于下屬來講，不管他的工作的成效是好是壞，都有兩種傾向：第一種傾向，過分地渲染自己的工作過程。第二種傾向，容易推卸責(zé)任。所以當(dāng)下屬進(jìn)行自我評估的時候，一定要注意首先定時間，比如讓他自己進(jìn)行自我評估，用５分鐘的時間。不管他是好還是不好，都不讓他用過多的語言去渲染他工作的過程，而是更多地先把自我評估放在工作的結(jié)果上。同時由于預(yù)先已經(jīng)知道下屬會有自我評估過高或者推卸責(zé)任的現(xiàn)象，盡可能地去看事實，不要被他的渲染迷惑

9、?！咀詸z】某下屬的自我評估：“今年以來，我與客戶電話溝通共計3000次，登門拜訪650次，開發(fā)新客戶80個，銷售額210萬，與年初定的計劃相比，超過計劃230%。之所以取得這些好的成績，自己有以下幾點體會，第一，抓住幾個大客戶……；第二，搜尋那些正在大做廣告的企業(yè)……”這種評估有什么問題？___________________________________________________________________________