發(fā)現(xiàn)你的核心員工群

1、發(fā)現(xiàn)你的核心員工群發(fā)現(xiàn)你的核心員工群趙輝【專題名稱】【專題名稱】人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理【專題號(hào)】F102【專題號(hào)】F102【復(fù)印期號(hào)】2008年11期【復(fù)印期號(hào)】2008年11期為什么許多變革，雖有組織高層不遺余力、大張旗鼓地推行，卻得不到員工的積極回應(yīng)，最終歸于沉寂？有人說，問題在于民心——員工對(duì)變革的理解、接受和擁護(hù)度。民心究竟在何處？它如何起作用？伊利諾伊大學(xué)JaBercovitz教授的研究表明，在一些問題上，組織中

2、會(huì)存在一個(gè)具有相似立場(chǎng)的核心員工群（由一些密切聯(lián)系的同事組成），他們會(huì)構(gòu)建一個(gè)核心觀點(diǎn)和文化，對(duì)其他員工產(chǎn)生強(qiáng)大影響。尤其是在組織將打破傳統(tǒng)、進(jìn)行變革之時(shí)，如果該核心軍團(tuán)的大多數(shù)員工擁抱變革，其他人也會(huì)響應(yīng)；如果該軍團(tuán)中的大多數(shù)人抵制變革，其他人則傾向于抵制變革，即便這有悖于這些人過去持有的信念。Bercovitz調(diào)查了兩家醫(yī)學(xué)院的1800名教員，來衡量他們參與一個(gè)新計(jì)劃的程度。研究發(fā)現(xiàn)，在推行新計(jì)劃過程中，教員們最可能會(huì)受其同事，尤其

3、是學(xué)校內(nèi)對(duì)該計(jì)劃持相似立場(chǎng)的核心員工群影響，而且影響力十分強(qiáng)大。在上述計(jì)劃中，當(dāng)教員們與核心員工群的觀點(diǎn)不一致時(shí)，會(huì)首先力圖和這個(gè)群體保持一致，而不是堅(jiān)持自己原來的觀點(diǎn)?？梢姡兏镱I(lǐng)導(dǎo)者非常有必要充分利用員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建全力支持變革的核心員工群，以此來影響其他員工，自下而上地推進(jìn)變革。那么，如何建立支持變革的核心員工群呢？1、對(duì)組織內(nèi)的所有員工進(jìn)行掃描，找出那些具有一定威信和影響力的員工。2、確定所有有影響力的人的立場(chǎng)，是變革支持者、

4、中立者還是變革反對(duì)者。3、挑選支持變革的核心員工群。要注意，核心員工群不需要包括組織中的所有有影響力的人，其數(shù)量沒有一定標(biāo)準(zhǔn)。只要能夠囊括足夠多的變革觀念推崇者即可，無需更多數(shù)量。4、接近該核心員工群，不斷與之溝通、互動(dòng)，分享變革信息。首先確定溝通的渠道，例如逐一邀請(qǐng)、發(fā)電子郵件、寫總裁博客或是通過公司簡(jiǎn)報(bào)。然后確定要與他們分享的變革信息，使他們運(yùn)用這些信息來影響他人。最后確定如何從他們那里獲得反饋。5、在這些核心員工之間建立非正式的網(wǎng)

5、絡(luò)。比如為他們集中舉辦會(huì)議和小組討論、進(jìn)行培訓(xùn)，通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建立以變革為主題的非正式學(xué)習(xí)社區(qū)等。在一些臺(tái)灣企業(yè)的變革過程中，HR部門會(huì)找出一些比較敢講話、有正義感并支持變革的人，組成小組進(jìn)行定期討論，形成一種非正式網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響力。在傳播變革理念方面，非正式網(wǎng)絡(luò)有著無法比擬的優(yōu)勢(shì)。杰克韋爾奇相信：“變革者只需贏得那些有影響力的員工，與其心靈共振，就會(huì)種下變革之種，這些種子會(huì)繼續(xù)影響其他的人?！彼麨榱藰?gòu)建和培養(yǎng)變革的核心員工群，主抓GE管理