科特勒咨詢王賽-營銷的進(jìn)化卷軸從營銷1.0到營銷4.0_第1頁
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1、營銷的進(jìn)化營銷的進(jìn)化卷軸卷軸:從營銷:從營銷1.0到營銷到營銷4.0營銷的進(jìn)化營銷的進(jìn)化作為戰(zhàn)略性的營銷思想在過去50年發(fā)生了巨大的變化,最近在東京的世界營銷峰會(huì)(WldMarketingSummit),營銷之父菲利普科特勒博士將其中標(biāo)志性的思想貢獻(xiàn)結(jié)合西方市場(chǎng)的演進(jìn)分為以下七個(gè)階段,它們是:戰(zhàn)后時(shí)期(19501960年代),高速增長期(19601970年代),市圖21營銷發(fā)展歷程(資料來源:菲利普科特勒2015年世界營銷峰會(huì)演講,東京

2、)產(chǎn)品導(dǎo)向?qū)a(chǎn)品本身作為市場(chǎng)戰(zhàn)略的核心,它的前提假設(shè)是企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)都是己定的,而購買這種產(chǎn)品的顧客群體、以及迎合的顧客需求卻是未定的,有待于企業(yè)尋找和發(fā)掘,產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的反應(yīng),這種導(dǎo)向由于割裂了客戶需求與產(chǎn)品之間的關(guān)系,逐漸在上個(gè)世紀(jì)80年代被客戶導(dǎo)向替代。但是值得注意的是,近幾年由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,大家紛紛談?wù)摗爱a(chǎn)品時(shí)代不需要營銷,只需要產(chǎn)品”,這是目前流行的錯(cuò)誤意識(shí)。產(chǎn)品必須以客戶為基礎(chǔ),才有可能獲得市場(chǎng)的成

3、功,營銷是貫穿價(jià)值識(shí)別、價(jià)值選擇、價(jià)值溝通和價(jià)值再續(xù)的整體過程,而不是一些短期戰(zhàn)術(shù),客戶導(dǎo)向是指企業(yè)以滿足顧客需求、增加顧客價(jià)值為企業(yè)經(jīng)營出發(fā)點(diǎn)。品牌強(qiáng)調(diào)與目標(biāo)顧客持續(xù)互動(dòng)的過程中進(jìn)行品牌識(shí)別的創(chuàng)造、發(fā)展及保護(hù),以達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值導(dǎo)向?qū)⒖蛻襞c競(jìng)爭(zhēng)看為一個(gè)整體,去針對(duì)客戶需求形成差異化的價(jià)值。而最近五年,菲利普科特勒認(rèn)為營銷戰(zhàn)略以及進(jìn)入了價(jià)值觀導(dǎo)向與共創(chuàng)導(dǎo)向,的確我們也看到,以價(jià)值觀為引導(dǎo)的、實(shí)現(xiàn)客戶共創(chuàng)的企業(yè)成為新時(shí)代的先鋒,星巴克、

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