企業(yè)采購外包管理研究

1、環(huán)球市場企業(yè)管理43企業(yè)采購外包管理研究王艷黑龍江職業(yè)學院摘要：企業(yè)在實施采購業(yè)務(wù)外包模式時，必須權(quán)衡考慮，盡可能地發(fā)揮其有利之處，防范規(guī)避其不利之處。尤其對于中小企業(yè)而言，在決定采取某項業(yè)務(wù)是否采用外包采購前，應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)采購外包決策模型，權(quán)衡采購外包的利弊，處理好內(nèi)部流程和外部流程的有效結(jié)合問題，要把外包企業(yè)的核心能力和承包企業(yè)的核心能力有效整合起來，真正讓采購外包成為推動中小企業(yè)加速發(fā)展的助力器。關(guān)鍵詞：企業(yè)采購；外包；管理一、

2、采購外包風險及其管理內(nèi)涵(一)采購外包風險概念“外包”突起于20世紀90年代的自制或外購決策。成本節(jié)約是采購外包最有吸引力的因素之一。埃森哲針對全球600多家跨國企業(yè)所做的研究表明，改善采購績效對提升企業(yè)的利潤水平有很好的推動作用。在大多數(shù)行業(yè)中，直接物料成本通常占企業(yè)銷售成本的50%~80%，相當于營業(yè)收入的30%~50%；對高科技企業(yè)而言，間接物料成本也占到了營業(yè)收入的15%~25%，由此可見，采購運作環(huán)節(jié)的成本節(jié)省，對企業(yè)增加利潤

3、有重要意義。采購外包業(yè)務(wù)的多參與主體、跨地域、多環(huán)節(jié)的特征，使采購外包業(yè)務(wù)容易受到來自外部環(huán)境各實體內(nèi)部不利因素的影響，形成采購外包風險。采購外包風險是一種潛在威脅，它會利用外包關(guān)系的脆弱性，對外包關(guān)系造成破壞。從目標控制的角度出發(fā)，可以說采購外包風險是外包業(yè)務(wù)偏離預(yù)定目標的可能性。(二)采購外包風險管理的內(nèi)容業(yè)務(wù)外包就是企業(yè)將非核心的業(yè)務(wù)交給合作企業(yè)來完成。業(yè)務(wù)外包過程本身就是一個風險轉(zhuǎn)移的過程。企業(yè)通過外向資源配置分散由政府、經(jīng)濟、

4、市場、財務(wù)等因素產(chǎn)生的風險，企業(yè)本身的資源能力有限，通過資源外向配置，與外部合作伙伴分擔風險，企業(yè)可變得更有柔性，更能適應(yīng)變化的外部環(huán)境。采購外包風險管理旨在識別潛在的風險并采取適當?shù)男袆右砸?guī)避或消除風險，可定義為通過采購外包系統(tǒng)成員之間協(xié)作，識別和管理采購外包系統(tǒng)內(nèi)部風險和外部風險，來降低整體采購業(yè)務(wù)外包的脆弱性。其管理體系包括：風險意識，風險辨析，風險評估，風險處理，檢查及評價，咨詢及溝通。二、采購外包風險的產(chǎn)生因素(1)采購活動的

5、宏觀環(huán)境復雜多變。宏觀環(huán)境的不利變化必然給采購機構(gòu)帶來采購風險。(2)采購人員對采購風險的客觀性認識不足。采購風險是客觀存在的，在現(xiàn)實工作中，許多采購管理人員缺乏風險意識，認為只要管好合同，就不會產(chǎn)生采購風險，風險意識的淡薄是產(chǎn)生采購風險的重要原因之一。(3)采購決策缺乏科學性導致決策失誤。(4)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系混亂。企業(yè)內(nèi)部各部門之間及企業(yè)與上級企業(yè)之間，在資金管理及使用、利益分配等方面存在權(quán)責不明、管理混亂的現(xiàn)象，造成資金使用效率低下，

6、采購信息不靈，外界干預(yù)過多。(5)監(jiān)管失控。企業(yè)不能直接控制采購職能，不能保證采購外包的準確和及時，不能保證顧客服務(wù)的質(zhì)量和維護與顧客的長期關(guān)系，對采購外包公司過分依賴，放棄自己對采購專業(yè)技巧的開發(fā)等。(6)合作風險。采購外包服務(wù)實際上是一系列委托與被委托、代理與被代理的關(guān)系，是完全以信用體系為基礎(chǔ)的，存在著服務(wù)商的穩(wěn)定性和質(zhì)量下降或不履行先前的承諾等風險。(7)采購外包業(yè)務(wù)自身的復雜性，使企業(yè)面臨風險。比如與降低成本，增強核心競爭力的

7、初衷相反，有可能導致把可能使企業(yè)形成新的競爭力和競爭優(yōu)勢的學習機會的采購活動外包出去。三、采購外包風險管理體系的構(gòu)建(一)采購實體本身設(shè)置的風險防范措施采購外包服務(wù)商是企業(yè)采購活動的載體和主體，直接決定采購外包的效益；同時，其運行經(jīng)費又屬企業(yè)采購固定成本。因此，企業(yè)采購機構(gòu)設(shè)置是否科學，對采購外包成本效益比和風險防范有直接的決定作用。應(yīng)采取以下措施防范風險。(1)規(guī)范運作、實行法制化管理。企業(yè)采購機構(gòu)在運作過程中，要力求規(guī)范運作，確保采

8、購外包活動公開、公平、透明、公正，實現(xiàn)企業(yè)采購“物有所值”和“廉潔高效”的目標，最大限度發(fā)揮采購外包的正效應(yīng)。(2)建立完善的內(nèi)控機制和外部監(jiān)督機制。企業(yè)采購過程的公開、公平自然存在內(nèi)在的監(jiān)督制約機制，以及主管部門的監(jiān)督制約，但作為企業(yè)的重要活動，必須要有外在的監(jiān)督制約機制與之配合。(3)強化全員風險意識、健全防范制度。從機制上，要建立上級業(yè)務(wù)部門對下級的監(jiān)督、部門內(nèi)部核查、部門外部制約完善監(jiān)管和部門間牽制互律制度，以提高風險管理質(zhì)量；

9、從程序上，要根據(jù)采購外包的實際情況，建立并逐步完善風險管理程序，把所有防范措施列入采購外包的高級管理手冊之中，使之制度化、程序化、規(guī)范化。(二)采購人員和管理人員的風險防范(1)樹立服務(wù)意識、質(zhì)量意識和風險意識；(2)加強職業(yè)道德教育；(3)加強對員工招聘的事前控制，重視人力資源工作，做好人才的招聘、培養(yǎng)和使用是控制各種風險的最根本保障；(4)任賢選能，定期實行員工崗位輪崗制度。除此以外，還可以設(shè)立專門風險管理部門，以加強對風險的控制和

10、防范能力。風險管理部門應(yīng)作為采購實體經(jīng)營主管領(lǐng)導的參謀部門，這有利于風險管理部門與其他采購業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門、人事部門等之間協(xié)調(diào)關(guān)系。(三)擴大企業(yè)采購規(guī)模和范圍、建立廣泛可靠的戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)應(yīng)努力拓寬采購規(guī)模和范圍，降低采購成本，廣泛地和采購外包服務(wù)商建立長期合作關(guān)系，并與核心外包商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以降低采購風險。另外，采購外包機構(gòu)應(yīng)適度擴大貨物和服務(wù)類采購范圍，促使采購工程有明顯進展，提高企業(yè)采購規(guī)模效應(yīng)和整體效益。(四)招投標過程及

11、質(zhì)量控制的風險防范(1)加強法律法規(guī)的學習和普及，認真檢查采購業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性和合理性，規(guī)避法律風險。(2)集中采購機構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督管理制度。采購活動的決策和執(zhí)行程序應(yīng)當明確，并相互監(jiān)督、相互制約。經(jīng)辦采購的人員與負責采購合同審核、驗收人員的職責權(quán)限應(yīng)明確，并相互分離。(3)建立質(zhì)量體系認證制度，以完善企業(yè)采購工作的程序性和標準化，通過該認證制度為進一步規(guī)范采購業(yè)務(wù)操作程序，建立、健全相互制約的內(nèi)部監(jiān)督機制，提高采購外包工作的質(zhì)量

12、和效率具有較大的作用。參考文獻：[1]范宋偉.中小企業(yè)財務(wù)外包風險規(guī)避探究[J].中國外資.2016(12)[2]邢健.中小企業(yè)財務(wù)外包風險規(guī)避研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息.2015(03)[3]王俊彥.企業(yè)外包風險及外包風險控制[J].經(jīng)營管理者.2016(06)環(huán)球市場企業(yè)管理43企業(yè)采購外包管理研究王艷黑龍江職業(yè)學院摘要：企業(yè)在實施采購業(yè)務(wù)外包模式時，必須權(quán)衡考慮，盡可能地發(fā)揮其有利之處，防范規(guī)避其不利之處。尤其對于中小企業(yè)而言，在決

13、定采取某項業(yè)務(wù)是否采用外包采購前，應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)采購外包決策模型，權(quán)衡采購外包的利弊，處理好內(nèi)部流程和外部流程的有效結(jié)合問題，要把外包企業(yè)的核心能力和承包企業(yè)的核心能力有效整合起來，真正讓采購外包成為推動中小企業(yè)加速發(fā)展的助力器。關(guān)鍵詞：企業(yè)采購；外包；管理一、采購外包風險及其管理內(nèi)涵(一)采購外包風險概念“外包”突起于20世紀90年代的自制或外購決策。成本節(jié)約是采購外包最有吸引力的因素之一。埃森哲針對全球600多家跨國企業(yè)所做的研究表

14、明，改善采購績效對提升企業(yè)的利潤水平有很好的推動作用。在大多數(shù)行業(yè)中，直接物料成本通常占企業(yè)銷售成本的50%~80%，相當于營業(yè)收入的30%~50%；對高科技企業(yè)而言，間接物料成本也占到了營業(yè)收入的15%~25%，由此可見，采購運作環(huán)節(jié)的成本節(jié)省，對企業(yè)增加利潤有重要意義。采購外包業(yè)務(wù)的多參與主體、跨地域、多環(huán)節(jié)的特征，使采購外包業(yè)務(wù)容易受到來自外部環(huán)境各實體內(nèi)部不利因素的影響，形成采購外包風險。采購外包風險是一種潛在威脅，它會利用外包

15、關(guān)系的脆弱性，對外包關(guān)系造成破壞。從目標控制的角度出發(fā)，可以說采購外包風險是外包業(yè)務(wù)偏離預(yù)定目標的可能性。(二)采購外包風險管理的內(nèi)容業(yè)務(wù)外包就是企業(yè)將非核心的業(yè)務(wù)交給合作企業(yè)來完成。業(yè)務(wù)外包過程本身就是一個風險轉(zhuǎn)移的過程。企業(yè)通過外向資源配置分散由政府、經(jīng)濟、市場、財務(wù)等因素產(chǎn)生的風險，企業(yè)本身的資源能力有限，通過資源外向配置，與外部合作伙伴分擔風險，企業(yè)可變得更有柔性，更能適應(yīng)變化的外部環(huán)境。采購外包風險管理旨在識別潛在的風險并采取

16、適當?shù)男袆右砸?guī)避或消除風險，可定義為通過采購外包系統(tǒng)成員之間協(xié)作，識別和管理采購外包系統(tǒng)內(nèi)部風險和外部風險，來降低整體采購業(yè)務(wù)外包的脆弱性。其管理體系包括：風險意識，風險辨析，風險評估，風險處理，檢查及評價，咨詢及溝通。二、采購外包風險的產(chǎn)生因素(1)采購活動的宏觀環(huán)境復雜多變。宏觀環(huán)境的不利變化必然給采購機構(gòu)帶來采購風險。(2)采購人員對采購風險的客觀性認識不足。采購風險是客觀存在的，在現(xiàn)實工作中，許多采購管理人員缺乏風險意識，認為只

17、要管好合同，就不會產(chǎn)生采購風險，風險意識的淡薄是產(chǎn)生采購風險的重要原因之一。(3)采購決策缺乏科學性導致決策失誤。(4)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系混亂。企業(yè)內(nèi)部各部門之間及企業(yè)與上級企業(yè)之間，在資金管理及使用、利益分配等方面存在權(quán)責不明、管理混亂的現(xiàn)象，造成資金使用效率低下，采購信息不靈，外界干預(yù)過多。(5)監(jiān)管失控。企業(yè)不能直接控制采購職能，不能保證采購外包的準確和及時，不能保證顧客服務(wù)的質(zhì)量和維護與顧客的長期關(guān)系，對采購外包公司過分依賴，放棄自己

18、對采購專業(yè)技巧的開發(fā)等。(6)合作風險。采購外包服務(wù)實際上是一系列委托與被委托、代理與被代理的關(guān)系，是完全以信用體系為基礎(chǔ)的，存在著服務(wù)商的穩(wěn)定性和質(zhì)量下降或不履行先前的承諾等風險。(7)采購外包業(yè)務(wù)自身的復雜性，使企業(yè)面臨風險。比如與降低成本，增強核心競爭力的初衷相反，有可能導致把可能使企業(yè)形成新的競爭力和競爭優(yōu)勢的學習機會的采購活動外包出去。三、采購外包風險管理體系的構(gòu)建(一)采購實體本身設(shè)置的風險防范措施采購外包服務(wù)商是企業(yè)采購活

19、動的載體和主體，直接決定采購外包的效益；同時，其運行經(jīng)費又屬企業(yè)采購固定成本。因此，企業(yè)采購機構(gòu)設(shè)置是否科學，對采購外包成本效益比和風險防范有直接的決定作用。應(yīng)采取以下措施防范風險。(1)規(guī)范運作、實行法制化管理。企業(yè)采購機構(gòu)在運作過程中，要力求規(guī)范運作，確保采購外包活動公開、公平、透明、公正，實現(xiàn)企業(yè)采購“物有所值”和“廉潔高效”的目標，最大限度發(fā)揮采購外包的正效應(yīng)。(2)建立完善的內(nèi)控機制和外部監(jiān)督機制。企業(yè)采購過程的公開、公平自然

20、存在內(nèi)在的監(jiān)督制約機制，以及主管部門的監(jiān)督制約，但作為企業(yè)的重要活動，必須要有外在的監(jiān)督制約機制與之配合。(3)強化全員風險意識、健全防范制度。從機制上，要建立上級業(yè)務(wù)部門對下級的監(jiān)督、部門內(nèi)部核查、部門外部制約完善監(jiān)管和部門間牽制互律制度，以提高風險管理質(zhì)量；從程序上，要根據(jù)采購外包的實際情況，建立并逐步完善風險管理程序，把所有防范措施列入采購外包的高級管理手冊之中，使之制度化、程序化、規(guī)范化。(二)采購人員和管理人員的風險防范(1)

21、樹立服務(wù)意識、質(zhì)量意識和風險意識；(2)加強職業(yè)道德教育；(3)加強對員工招聘的事前控制，重視人力資源工作，做好人才的招聘、培養(yǎng)和使用是控制各種風險的最根本保障；(4)任賢選能，定期實行員工崗位輪崗制度。除此以外，還可以設(shè)立專門風險管理部門，以加強對風險的控制和防范能力。風險管理部門應(yīng)作為采購實體經(jīng)營主管領(lǐng)導的參謀部門，這有利于風險管理部門與其他采購業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門、人事部門等之間協(xié)調(diào)關(guān)系。(三)擴大企業(yè)采購規(guī)模和范圍、建立廣泛可靠的

22、戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)應(yīng)努力拓寬采購規(guī)模和范圍，降低采購成本，廣泛地和采購外包服務(wù)商建立長期合作關(guān)系，并與核心外包商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以降低采購風險。另外，采購外包機構(gòu)應(yīng)適度擴大貨物和服務(wù)類采購范圍，促使采購工程有明顯進展，提高企業(yè)采購規(guī)模效應(yīng)和整體效益。(四)招投標過程及質(zhì)量控制的風險防范(1)加強法律法規(guī)的學習和普及，認真檢查采購業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性和合理性，規(guī)避法律風險。(2)集中采購機構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督管理制度。采購活動的決策和執(zhí)行程序應(yīng)當明

23、確，并相互監(jiān)督、相互制約。經(jīng)辦采購的人員與負責采購合同審核、驗收人員的職責權(quán)限應(yīng)明確，并相互分離。(3)建立質(zhì)量體系認證制度，以完善企業(yè)采購工作的程序性和標準化，通過該認證制度為進一步規(guī)范采購業(yè)務(wù)操作程序，建立、健全相互制約的內(nèi)部監(jiān)督機制，提高采購外包工作的質(zhì)量和效率具有較大的作用。參考文獻：[1]范宋偉.中小企業(yè)財務(wù)外包風險規(guī)避探究[J].中國外資.2016(12)[2]邢健.中小企業(yè)財務(wù)外包風險規(guī)避研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息.2015