重慶工商大學(xué) 組織行為學(xué)考題

1、第一章第一章導(dǎo)論導(dǎo)論1、定義組織及組織行為學(xué)組織是人們?nèi)后w活動(dòng)的主要方式，是人的社會(huì)形態(tài)的重要表現(xiàn)。所謂組織，是為達(dá)到共同目標(biāo)，經(jīng)由人力分工和職能分化，運(yùn)用不同層次的權(quán)力和職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)群體積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，合理協(xié)調(diào)群體行為的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。組織行為學(xué)是行為科學(xué)在管理領(lǐng)域中的應(yīng)用，研究一定組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和管理人的行為和能力，以及實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。2、了解組織與組織行為學(xué)的形成與發(fā)展P63、

2、了解對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科P194、熟悉組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容與研究方法P305、霍桑實(shí)驗(yàn)、霍桑實(shí)驗(yàn)P14霍桑試驗(yàn)是霍桑試驗(yàn)是19241932年在美國(guó)芝加哥郊外的西方電器公司的霍桑工廠中進(jìn)行的。試驗(yàn)分年在美國(guó)芝加哥郊外的西方電器公司的霍桑工廠中進(jìn)行的。試驗(yàn)分為四個(gè)階段（為四個(gè)階段（1）照明試驗(yàn)（）照明試驗(yàn)（19241927年）年）（2）繼電器裝配工人小組試驗(yàn)（）繼電器裝配工人小組試驗(yàn)（19271928年）年）（3）大規(guī)模訪問交談（）大規(guī)

3、模訪問交談（19281931年）年）（4）對(duì)接線板接線工作室的研究（）對(duì)接線板接線工作室的研究（19311932年）年）第二章第二章個(gè)性個(gè)性1、個(gè)性的概念P45概論：把人看成一個(gè)綜合的整體，反映一個(gè)人之所以成其為自身而區(qū)別于他人的，具有一定傾向性的心理特點(diǎn)和行為模式的綜合。包括個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征兩個(gè)方面。2、個(gè)性的決定因素、個(gè)性的決定因素P46（1）遺傳）遺傳（2）群體成員資格）群體成員資格（3）角色）角色（4）境遇）境遇3、MB

4、TI個(gè)性類型指標(biāo)個(gè)性類型指標(biāo)P49（1）外向型或內(nèi)向型）外向型或內(nèi)向型（2）感覺型或直覺型）感覺型或直覺型（3）思維型或情感型）思維型或情感型（4）判斷型或感知型）判斷型或感知型4、大五人格模型、各維度與績(jī)效之間的關(guān)系、大五人格模型、各維度與績(jī)效之間的關(guān)系P47（1）外傾性）外傾性（2）隨和性）隨和性（3）責(zé)任心）責(zé)任心（4）情緒穩(wěn)定性或神經(jīng)質(zhì)）情緒穩(wěn)定性或神經(jīng)質(zhì)（5）經(jīng)驗(yàn)開放性）經(jīng)驗(yàn)開放性關(guān)系：（關(guān)系：（1）責(zé)任感可以預(yù)測(cè)工作績(jī)效）責(zé)

5、任感可以預(yù)測(cè)工作績(jī)效（2）責(zé)任意識(shí)與組織公民行為之間也有相對(duì)較強(qiáng)的穩(wěn)定關(guān)系。）責(zé)任意識(shí)與組織公民行為之間也有相對(duì)較強(qiáng)的穩(wěn)定關(guān)系。（3）外傾性可以預(yù)測(cè)管理和銷售崗位的工作績(jī)效）外傾性可以預(yù)測(cè)管理和銷售崗位的工作績(jī)效（4）經(jīng)驗(yàn)的開放性對(duì)于培訓(xùn)效果的預(yù)測(cè)效果十分有效。）經(jīng)驗(yàn)的開放性對(duì)于培訓(xùn)效果的預(yù)測(cè)效果十分有效。5、其他人格特質(zhì)及其與工作行為之間的關(guān)系P50其他人格特質(zhì)：（1）控制點(diǎn)（2）馬基雅維利主義（3）自尊（4）自我控制（5）冒險(xiǎn)性6、

6、情緒的概念P54情緒是由特定的人或事物引起的較為強(qiáng)烈的感情體驗(yàn)。7、基本情緒類型P54生氣、害怕、悲傷、高興、厭惡和驚奇8、情緒與組織行為之間的關(guān)系（積極情緒情緒與組織行為之間的關(guān)系（積極情緒VS消極情緒）消極情緒）P549、情緒智力（概念、維度）P572、內(nèi)容型激勵(lì)理論：馬斯洛需要層次理論、內(nèi)容型激勵(lì)理論：馬斯洛需要層次理論P(yáng)111：（：（1）生理需要（）生理需要（2）安全需要（）安全需要（3）社會(huì)）社會(huì)需要（需要（4）尊重需要（）尊

7、重需要（5）自我實(shí)現(xiàn)需要）自我實(shí)現(xiàn)需要ERG激勵(lì)理論激勵(lì)理論P(yáng)114：（：（1）生存需要（）生存需要（2）關(guān)系需要（）關(guān)系需要（3）成長(zhǎng)需要）成長(zhǎng)需要雙因素理論雙因素理論P(yáng)112：（：（1）保健因素（）保健因素（2）激勵(lì)因素）激勵(lì)因素成就需要理論成就需要理論P(yáng)115：（：（1）成就需要（）成就需要（2）權(quán)力需要（）權(quán)力需要（3）友誼需要）友誼需要3、過程型激勵(lì)理論：公平理論過程型激勵(lì)理論：公平理論期望理論期望理論P(yáng)117：期望理論認(rèn)為人

8、的行為過程實(shí)際上是一種決策的過：期望理論認(rèn)為人的行為過程實(shí)際上是一種決策的過程。在激勵(lì)時(shí)要處理好三個(gè)方面的關(guān)系：（程。在激勵(lì)時(shí)要處理好三個(gè)方面的關(guān)系：（1）努力和績(jī)效的關(guān)系。即個(gè)人認(rèn)為通過一定的）努力和績(jī)效的關(guān)系。即個(gè)人認(rèn)為通過一定的努力會(huì)達(dá)到的預(yù)期績(jī)效的可能性。努力會(huì)達(dá)到的預(yù)期績(jī)效的可能性。（2）績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。即個(gè)人相信一定水平的績(jī)效會(huì)）績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。即個(gè)人相信一定水平的績(jī)效會(huì)帶來所希望的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果的程度。帶來所希望的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果的

9、程度。（3）獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系。即組織獎(jiǎng)勵(lì)滿足個(gè)人目）獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系。即組織獎(jiǎng)勵(lì)滿足個(gè)人目標(biāo)或需要的程度以及這些獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)個(gè)人的吸引力。標(biāo)或需要的程度以及這些獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)個(gè)人的吸引力。強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論P(yáng)118：利用強(qiáng)化方式改造行為的基本方式：（：利用強(qiáng)化方式改造行為的基本方式：（1）正強(qiáng)化）正強(qiáng)化（2）負(fù)強(qiáng)化（）負(fù)強(qiáng)化（3）自然消退（）自然消退（4）懲罰）懲罰4、羅賓斯綜合激勵(lì)模型P120圖465、合理的薪酬制度、合理的薪酬制度P

10、122（1）浮動(dòng)工資制度（）浮動(dòng)工資制度（2）技能工資制度（）技能工資制度（3）自助式薪酬方案）自助式薪酬方案6、目標(biāo)管理、目標(biāo)管理P125目標(biāo)管理就是上下級(jí)共同制定目標(biāo)、明確責(zé)任，并以目標(biāo)來衡量工作成果的過程。目標(biāo)管理就是上下級(jí)共同制定目標(biāo)、明確責(zé)任，并以目標(biāo)來衡量工作成果的過程。1、任務(wù)、任務(wù)必須轉(zhuǎn)化成目標(biāo)必須轉(zhuǎn)化成目標(biāo)2、上下級(jí)共同制定目標(biāo)、上下級(jí)共同制定目標(biāo)3、強(qiáng)調(diào)自我控制、自我指導(dǎo)、強(qiáng)調(diào)自我控制、自我指導(dǎo)4、績(jī)效考核、績(jī)效考核

11、7、員工參與（參與式管理、代表參與、質(zhì)量圈）員工參與（參與式管理、代表參與、質(zhì)量圈）P127參與式管理，所有實(shí)行中的參與式管理都有共同的特征，即員工在很大程度上分享其直接參與式管理，所有實(shí)行中的參與式管理都有共同的特征，即員工在很大程度上分享其直接監(jiān)督者的決策權(quán)監(jiān)督者的決策權(quán)代表參與：指員工不是直接參與決策，而是由員工的代表進(jìn)行參與代表參與：指員工不是直接參與決策，而是由員工的代表進(jìn)行參與質(zhì)量圈：是由質(zhì)量圈：是由8~10個(gè)員工和管理者組

12、成的共同承擔(dān)責(zé)任的一個(gè)工作群體個(gè)員工和管理者組成的共同承擔(dān)責(zé)任的一個(gè)工作群體第五章第五章群體行為群體行為1、群體的定義和分類分類P135、137群體：是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體的組合。分類：1大群體和小群體，2正式群體和非正式群體（正式群體、非正式群體、命令型群體、任務(wù)型群體、利益型群體、友誼型群體），3實(shí)屬群體和參照群體。2、個(gè)體加入群體的原因個(gè)體加入群體的原因（安全、地位、自尊、歸屬、權(quán)力、目

13、標(biāo)實(shí)現(xiàn)）P137（1）安全需要（2）地位的需要（3）自尊需要（4）情感需要（5）權(quán)利需要（6）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要3、群體發(fā)展的五階段模型群體發(fā)展的五階段模型（形成震蕩規(guī)范執(zhí)行解體）P1391404、群體結(jié)構(gòu)（角色、規(guī)范規(guī)范、規(guī)模、地位、凝聚力凝聚力）規(guī)范的含義（P142）：從狹義的角度講，規(guī)范就是群體成員共同接受的、群體及其成員的行為準(zhǔn)則；廣義上講，規(guī)范就是群體對(duì)成員所預(yù)計(jì)和期望的行為，即群體成員知道自己在一定的環(huán)境條件下，應(yīng)該做什么，不應(yīng)