第2章.組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)

1、第2章 組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),在微觀世界，人們的研究已深入到了質(zhì)子和中子內(nèi)部，深入到10-15 cm以下的更深層次。 在宏觀上，人們的研究已擴(kuò)展到200億年以內(nèi)的宇宙空間范圍。人類的認(rèn)識已由宇宙誕生200億年后的今天追溯到宇宙誕生之初的10-44s的時(shí)間范圍。 人們所研究涉及的范圍，從空間尺度上看，小到10-16cm（電子半徑上限），大到1028cm（觀察所及的宇宙）。從時(shí)間上延續(xù)來看，短到10-23

2、 s（共振態(tài)粒子），長達(dá)1017s（百億年）。 從物理運(yùn)動的能量水平看，（從溫度上計(jì)量），其順序是：牛頓力學(xué)（常溫）----熱力學(xué)(102°C )----化學(xué)運(yùn)動(103°C)----電磁學(xué)(104°C )----核能(107 °C )——亞核能(1013 °C)。由此可見，人類對物質(zhì)世界的縱向認(rèn)識已相當(dāng)深入。 以量子力學(xué)和相對論的建立為標(biāo)志的20世

3、紀(jì)世界物理學(xué)革命，使人們從微觀和宏觀這兩個(gè)認(rèn)識方向上對自然奧秘的理解達(dá)到了前所未有的深度。然而，人們對物質(zhì)世界的橫向關(guān)系的某些方面，特別是層次之內(nèi)、層次之間的復(fù)雜性關(guān)系和復(fù)雜運(yùn)動還知之甚少，有待研究。目前物理學(xué)在探索世界奧秘的第三個(gè)方向：量——質(zhì)變。,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),2.1 組織行為學(xué)的學(xué)科體系及其學(xué)科特點(diǎn)2.1.1 組織行為學(xué)科體系 組織行為學(xué)的學(xué)科體系通常包括三個(gè)層面：個(gè)體的行為、群體和人際的行為、組織的行為。

4、 ＊個(gè)體的行為模式 ＊影響個(gè)體行為表現(xiàn)的心理過程(知覺、歸因、學(xué)習(xí)、決策) ＊影響個(gè)體行為表現(xiàn)的個(gè)體因素(個(gè)性、能力、價(jià)值觀、態(tài)度、自我 效能感、誠信度、工作滿意度、工作承諾、情緒、情感等)，以及 這些因素的測量方法 ＊工作激勵理論和方法(內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論、強(qiáng)化理 論、綜合型激勵理論) ＊員工的工作設(shè)計(jì)、員工參與和工作安排

5、 ＊員工的工作壓力管理、工作與生活的平衡 ＊員工多元化管理,個(gè) 體 行 為,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),＊群體形成的動態(tài)過程 ＊群體行為特點(diǎn)(群體壓力、從眾行為、社會助長作用、社會抑制 作用、社會懶惰行為等) ＊影響群體表現(xiàn)的各種因素(群體的結(jié)構(gòu)、規(guī)模、規(guī)范、凝聚力等) ＊群體決策行為 ＊團(tuán)隊(duì)工作與團(tuán)隊(duì)管理。 ＊溝通行為

6、 ＊談判行為 ＊沖突行為 ＊領(lǐng)導(dǎo)行為 ＊組織結(jié)構(gòu)與行為 ＊組織中的利益團(tuán)體、權(quán)力系統(tǒng)和政治行為 ＊組織文化 ＊組織學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)型組織、組織創(chuàng)新和知識管理 ＊組織發(fā)展和變革管理 ＊組織生態(tài)學(xué)、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、組織進(jìn)化 ＊組織與環(huán)境之間的行為與相互關(guān)系,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),群 體 和 人 際 的 行 為,組 織

7、的 行 為,2.1.2 組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn) 1.組織管理的特性 組織行為學(xué)研究組織管理問題，主要涉及： 組織本身，包括組織的動力學(xué)機(jī)制、組織的構(gòu)造及運(yùn)行等等。 管理方式方法，包括對資源配置的整體性系統(tǒng)方法和針對局部問題的各種職能性方法。 這類活動有其自己的特性。 組織管理具有： 動態(tài)性； 科學(xué)性； 藝術(shù)性； 創(chuàng)新性； 經(jīng)濟(jì)性； 不確定性。

8、,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),(1)動態(tài)性 組織管理活動的動態(tài)性特征主要表現(xiàn)在這類活動是在變動的環(huán)境與組織本身中進(jìn)行的。動態(tài)性表現(xiàn)在時(shí)間和空間兩個(gè)方面，管理活動需要、考慮資源配置過程中的各種因素在這兩方面的不確定性。因此管理不是停留在某一時(shí)點(diǎn)某一地點(diǎn)的活動，它是現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中的活動。 哈佛大學(xué)注重案例教學(xué)，表明了哈佛的教授們對管理真諦的一種認(rèn)識——★管理的動態(tài)特性說明不存在一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)的管理模式。 (2)科學(xué)

9、性 組織管理的動態(tài)特性并不意味著組織活動沒有科學(xué)規(guī)律可循。管理活動可分成兩大類：程序性活動和非程序性活動。（不允許實(shí)驗(yàn)） 程序性活動是指帶有規(guī)律性的活動。企業(yè)生產(chǎn)過程的管理多具有規(guī)律性，如生產(chǎn)組織、質(zhì)量控制、成本控制、預(yù)測、決策等，可運(yùn)用數(shù)學(xué)和其它科學(xué)方法行科學(xué)管理。組織中人的行為具有規(guī)律性，如：目標(biāo)律、動機(jī)律、強(qiáng)化律、遺傳律、環(huán)境律、發(fā)展律、差異律、本我律。 非程序性活動是指無章可循，需要創(chuàng)造性地工作。

10、,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),(3)藝術(shù)性 由于管理對象處于不同環(huán)境中，這就導(dǎo)致了對每一具體管理對象的管理沒有一個(gè)唯一的標(biāo)準(zhǔn)的模式。因此,具體管理活動的成效與管理者管理技巧的發(fā)揮相關(guān)性很大。管理主體對這種管理技巧的運(yùn)用與發(fā)揮，體現(xiàn)了管理主體設(shè)計(jì)和操作管理活動的藝術(shù)性。另一方面由于可供選擇的管理方式、手段多種多樣，因此，如何綜合運(yùn)用管理的方式和手段，這也是管理主體進(jìn)行管理的一種藝術(shù)性技能。藝術(shù)性更多地取決人的天賦與直覺

11、，是非理性的。 (4)創(chuàng)新性 管理的藝術(shù)性實(shí)際上與管理的創(chuàng)造性相關(guān)。管理既然是一種動態(tài)活動，既然對每一個(gè)具體的管理對象沒有一種唯一的模式可以參照，就需要有一定的創(chuàng)造性。正因?yàn)楣芾硎且活悇?chuàng)造性的活動，才會有成功與失敗的存在。當(dāng)今世界“無需創(chuàng)造，就無需管理”。 自然科學(xué)的創(chuàng)新則意味著否定舊的理論。管理活動的創(chuàng)新是一種對舊理論的完善和補(bǔ)充，新的出現(xiàn)不意味著舊的終結(jié)。,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),(5)經(jīng)濟(jì)性

12、 資源配置是需要成本的，因此組織管理就具有經(jīng)濟(jì)特性。 一、管理的經(jīng)濟(jì)性反映在資源配置的機(jī)會成本之上，管理者選擇一種配置方式是以放棄另一種配置方式為代價(jià)的，這里有個(gè)機(jī)會成本的問題。 二、管理的經(jīng)濟(jì)性反映在管理方式方法選擇上的成本比較，因?yàn)樵诒姸嗫蓭椭M(jìn)行資源配置的方式方法中，其所費(fèi)成本不同，故如何選擇就有個(gè)經(jīng)濟(jì)性的問題。 三、管理是對資源有效整合的過程，因此選擇不同資源供給和配比，就有成本大小的問題。

13、 (6)不確定性 組織管理客體的不確定性：管理客體是自然人，是確定的。但其行為是不確定的。 組織管理運(yùn)行的時(shí)空不確定性：未來時(shí)空發(fā)生什么變異是不確定的。 組織管理手段的效果不確定性：管理工具確定，運(yùn)作效果不確定的。 組織管理實(shí)施的結(jié)果不確定性：由于上述諸多方面的不確定性導(dǎo)致管理主體作用于管理客體的效果是不確定的。,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),(7)組織管理的基本手段 組織管理是一種整合資源的活

14、動過程，這一過程包含著巨大的不確定性。這一不確定性決定了管理手段的必要性。管理的基本手段有：,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),2.組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn) 組織管理的特點(diǎn)決定了組織行為學(xué)科的特點(diǎn)和研究方法。 (1)跨學(xué)科性 inter-disciplinary 組織行為學(xué)吸收、借鑒了心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、文化人類學(xué)、政治學(xué)、歷史學(xué)、工程學(xué)、信息和系統(tǒng)科學(xué)等多門學(xué)科的概念、理論和方法。這些不同學(xué)派的理論是組織行為學(xué)

15、中個(gè)體行為部分知識的最重要來源。 (2)實(shí)證性 empirical study 組織行為學(xué)運(yùn)用科學(xué)的、系統(tǒng)的方法進(jìn)行研究，基于觀察和推理提出假設(shè)，運(yùn)用客觀案例和數(shù)據(jù)進(jìn)行論證，保證其研究結(jié)論的可靠性和可信性，而不是靠一般性的經(jīng)驗(yàn)、直覺和臆斷得出結(jié)論。 (3)文化相關(guān)性 cultural related 組織行為學(xué)所研究的個(gè)體、群體、組織的行為表現(xiàn)和規(guī)律依賴于其所處的文化環(huán)境，在不同的文化環(huán)境中可能表

16、現(xiàn)出不同的特點(diǎn)和規(guī)律。組織行為學(xué)非常重視跨文化比較的研究。,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),(4)層次性 hierarchical 組織行為學(xué)學(xué)科通常分為三個(gè)層次：第一層次是個(gè)體行為、第二層次是群體行為、第三層次是組織行為。 (5)情景性 situational 組織行為學(xué)研究的是千變?nèi)f化的人、群體和組織的行為，因此不可能有通用的最佳模式，而是主張根據(jù)不同情景采取不同的理論和對策。在組織行為學(xué)的研究中，很難找

17、到“放之四海而皆準(zhǔn)”的方法。,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),2.2 組織行為學(xué)的研究方法2.2.1 研究方法 要建立和應(yīng)用某種理論，就必須采用一定的研究方法。在管理學(xué)界，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和邏輯思辨一直是形成和建立理論的重要方法。在現(xiàn)代組織行為學(xué)中，人們開始采用類似自然科學(xué)的研究方法來建立理論。 這種研究通過系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查方法收集數(shù)據(jù)，并采用科學(xué)的分析方法來界定和解決問題，建立理論。 1949年在美國芝加哥大學(xué)舉行的跨學(xué)科

18、會議上，科學(xué)家們提出了關(guān)于行為科學(xué)研究方面的若干決定： 理論的肯定和證明，必須靠公眾都能觀察了解到的客觀事實(shí)，不能單憑學(xué)者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)；盡量用數(shù)理化的公式來說明假設(shè)，以便精密地測試和修正；盡量使各種論述精確，以便能用嚴(yán)密的試驗(yàn)予以肯定或否定；使用自然科學(xué)所采用的‘厘米、克、秒’制作為度量工具。 這些決定對組織行為學(xué)研究方法的發(fā)展起了重要的影響作用。在組織行為學(xué)的研究中，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和邏輯思辨的方法以及類似自然科學(xué)的定量研究方

19、法有機(jī)地結(jié)合，才能產(chǎn)生高水平的研究成果。,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),組織行為學(xué)的研究方法可從不同角度進(jìn)行分類 1.按研究目標(biāo)分 (1)基礎(chǔ)理論研究 (2)應(yīng)用基礎(chǔ)研究 (3)具體問題研究 2.按研究深度分 (1)描述性研究 (2)關(guān)系性研究 (3)預(yù)測性研究 3.按研究變量的可控性程度分 (1)文獻(xiàn)研究。這種方法又分為兩種情況：理論綜述和元分析。 (2)

20、案例研究 (3)實(shí)際調(diào)查研究 (4)實(shí)驗(yàn)研究,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),2.2.2 定量研究中的重要方面 定量研究是組織行為學(xué)中重要的研究方法之一。定量研究中的要點(diǎn)包括：確立問題和理論假設(shè)、確定具體變量、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、評估改進(jìn)研究、遵守研究倫理道德。 1.確立要研究的問題和理論假設(shè) 正確地選擇問題是成功研究的基礎(chǔ)。一個(gè)好的研究選題應(yīng)該滿足以下幾個(gè)條件： ①選題在理論上是重要的；

21、 ②選題對現(xiàn)實(shí)具有價(jià)值; ③該選題是可以實(shí)現(xiàn)的。 確定了要研究的問題之后，還必須提出研究的概念和假設(shè)。譬如，提出一個(gè)新的概念、新的定義、新的概念模型、各變量之間的關(guān)系假設(shè)。要創(chuàng)造性地完成這些工作，除了需要對前人的研究充分了解之外，最重要的就是要了解現(xiàn)實(shí)社會中的現(xiàn)象和問題，從這些新的現(xiàn)象和問題中提出新的概念、定義、模型和假設(shè)。,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),2.確定具體變量 實(shí)證研究的目的，是為了探討和揭

22、示各種因素之間的關(guān)系。研究過程中，這些因素會用不同名稱的變量(variable)來表示，而且可以被測量、計(jì)算和分析。 達(dá)夫特等(2004)在其著作中系統(tǒng)地分折了幾種不同變量的概念： ①自變量(independent variable)。這種變量會影響另一個(gè)變量。 ②因變量(dependent variable)。這種變量會因另一個(gè)變量的變化而改變。 ③中介變量(intervening vari

23、able或mediating variable)。這種變量是自變量影響因變量的中介機(jī)制。也就是說，自變量是通過影響這個(gè)變量而影響了因變量。 ④調(diào)節(jié)變量(moderating variable)。這種變量會影響兩個(gè)變量之間的關(guān)系和強(qiáng)度。,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),3.收集數(shù)據(jù) 在以上研究方法中，研究人員都需要收集數(shù)據(jù)。達(dá)夫特等總結(jié)出四種方法，納爾遜等(2004)提出了綜合法。 (1)問卷調(diào)查 問卷調(diào)查(

24、questionnaire survey)是最常見的數(shù)據(jù)采集方式。一個(gè)好的問卷調(diào)查需要具備下面幾個(gè)因素。 第一，問卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性。問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該盡量采用客觀性的問句。問卷在總體上還必須具有良好的信度(reliability)和效度(validity)。 第二，選擇合適的人來回答。 第三，問卷的可回收性。 第四，問卷回答的方式。 (2)訪談 訪談(interview) 能夠使研究者獲得受訪

25、人對某方面的意見、信念、態(tài)度及情感傾向等。一個(gè)好的訪談?wù){(diào)查需要能做到下面二點(diǎn)： 第一，時(shí)間和空間條件。 第二，溝通技能。,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),（3）觀察 觀察(observation)，是指對事件、物體或人的關(guān)注，并記錄下所感受到的信息的過程。 觀察法的兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)是： 第一，行為和現(xiàn)象是被觀察到的，而不是詢問得到的； 第二，研究者通?？傻玫奖谎芯空卟辉富虿荒芴峁┑男畔⒑蛿?shù)據(jù)。

26、觀察法的兩個(gè)不足： 第一，成本較高； 第二，因?yàn)橛腥擞^察，受試者的行為方式會受到影響。 (4)非反應(yīng)性方法 非反應(yīng)性方法(non-reactive measure)，是指通過不干擾所研究的環(huán)境而采集數(shù)據(jù)的方法。 非反應(yīng)性方法的優(yōu)點(diǎn)是：能夠得到更客觀的數(shù)據(jù)。 非反應(yīng)性方法的缺點(diǎn)是：當(dāng)這種方法用于推斷人的行為時(shí)，它只是間接性的手段。,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),(5)綜合法 從上述分析

27、中可以看出，每一種單獨(dú)的數(shù)據(jù)收集方法都有其優(yōu)缺點(diǎn)。最好的方法是綜合使用多種方法，這樣可以使研究人員有機(jī)會通過不同方法對所獲得的信息進(jìn)行交叉核對，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。另外，在研究的不同階段，應(yīng)該采用不同的方法。綜合法的代價(jià)較高，在研究質(zhì)量要求特別高的情況必須采用。 4.分析數(shù)據(jù) 研究人員對數(shù)據(jù)的分析和對結(jié)果的解釋主要包括以下方面的工作。 (1)信度和效度的檢驗(yàn) 研究人員對理論假設(shè)的驗(yàn)證是基于所獲取的調(diào)查數(shù)

28、據(jù)，因此，必須根據(jù)數(shù)據(jù)來分析、評價(jià)測量的信度和效度。 (2)統(tǒng)計(jì)分析 組織行為學(xué)研究變量之間的關(guān)系多采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法，如，頻數(shù)分布、列聯(lián)表、方差和協(xié)方差分析、相關(guān)分析和回歸分析、因子分析、聚類分析、多維標(biāo)度與聯(lián)合分析、顯著性檢驗(yàn)、結(jié)構(gòu)方程分析。,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),5.評估改進(jìn)研究 任何一個(gè)研究者都要有一種研究的質(zhì)量意識，要對所完成的研究的優(yōu)點(diǎn)和局限心中有數(shù)。需要評價(jià)的方面包括以下各點(diǎn)。 (

29、1)結(jié)果可靠嗎 reliable ? (2)結(jié)果是否有效 valid? (3)結(jié)果可以推廣嗎 generalizable? 6.遵守研究倫理道德 (1)研究者對被試者的倫理道德 (2)研究者對被調(diào)查機(jī)構(gòu)的倫理道德 (3)研究者對待數(shù)據(jù)和結(jié)論的倫理道德,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),2.3 組織行為學(xué)的學(xué)科邊界和發(fā)展趨勢2.3.1 組織行為學(xué)的學(xué)科邊界 1.組織行為學(xué)與管理學(xué) 2.組織行

30、為學(xué)與人力資源管理 3.組織行為學(xué)與管理心理學(xué)2.3.2 組織行為學(xué)學(xué)科發(fā)展趨勢 像其他學(xué)科一樣，組織行為學(xué)也在向深度和廣度兩個(gè)方向發(fā)展。 1.組織行為學(xué)中“組織”的含義將不斷擴(kuò)大。 2.組織行為學(xué)中“行為”的含義也在變化。 3.對組織行為學(xué)中有關(guān)概念的研究將會更加深入和細(xì)化。 4.組織行為學(xué)與其他學(xué)科的交叉融合將會進(jìn)一步加強(qiáng)。 5.今后組織行為學(xué)的研究將著力解決

31、組織所面臨的各種挑戰(zhàn)和問題。,組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),2.3.3 當(dāng)代組織管理面臨的挑戰(zhàn) ⑴ 傳統(tǒng)資源 + 知識、信息 ⑵ 經(jīng)濟(jì)人 — 社會人 — 自我實(shí)現(xiàn)人 — 復(fù)雜人 ⑶ 環(huán)境變化迅速，適者生存 ⑷ 價(jià)值觀、思維方式發(fā)生變化 ⑸ 信息爆炸導(dǎo)致信息的愈加不對等 ⑹ 經(jīng)濟(jì)環(huán)境國際化，市場壁壘被沖破 ⑺ 人類社會的持續(xù)發(fā)展 ⑻ 21世紀(jì)是重返綜合的世紀(jì),組織行為