岳陽工行個(gè)人網(wǎng)上銀行營銷策略研究.pdf

1、隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展及普及,網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生并迅速發(fā)展壯大,日益成為商業(yè)銀行謀取競爭優(yōu)勢的重要手段,成為商業(yè)銀行提高電子信息化服務(wù)質(zhì)量和謀求新發(fā)展的必然選擇。
　　 近幾年來,岳陽工行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)不斷拓展,經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)認(rèn)知度迅速提升。面對日趨激烈的同業(yè)競爭,岳陽工行存在營銷策略有待改進(jìn)、市場挖掘力度不大、考核激勵(lì)機(jī)制不全、售后服務(wù)質(zhì)量不高等問題,如何開展全方位營銷,靈活運(yùn)用各種營銷手段,提供客戶需求的有效產(chǎn)品和

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù),改善客戶關(guān)系管理,這些均給岳陽工行的網(wǎng)上銀行營銷提出現(xiàn)實(shí)課題。
　　 通過更新市場營銷理念,整合多渠道營銷網(wǎng)點(diǎn),積極創(chuàng)新營銷模式,主動(dòng)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理等舉措,確定清晰的目標(biāo)市場,細(xì)化營銷策略,不斷滿足贏得客戶。
　　 岳陽工行要選擇采取完全市場覆蓋戰(zhàn)略,細(xì)分市場業(yè)務(wù),結(jié)合自身的強(qiáng)勢產(chǎn)品,打造有特色的核心金融產(chǎn)品,改善自身業(yè)務(wù)的服務(wù)方式和質(zhì)量,彰顯獨(dú)特的優(yōu)勢和不可替代性。實(shí)施品牌主導(dǎo)下的產(chǎn)品組合策略,采取統(tǒng)一價(jià)格

3、指導(dǎo)下的靈活又優(yōu)惠的價(jià)格策略,建立多層次的、立體的營銷渠道,廣泛動(dòng)用多種促銷策略。健全客戶信息收集系統(tǒng)、客戶信息分析系統(tǒng)、產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)系統(tǒng)、產(chǎn)品和服務(wù)營銷系統(tǒng),改進(jìn)工作流程,提高工作效率,健全激勵(lì)約束機(jī)制,真正建立以客戶為中心客戶關(guān)系管理體系,全面推動(dòng)岳陽工行網(wǎng)上銀行發(fā)展,增強(qiáng)銀行的綜合競爭力。
　　 岳陽工行在將來的發(fā)展,由于自身存在的不足,加上環(huán)境的變化,營銷策略的實(shí)施會(huì)出現(xiàn)困難,因此必須建立高效的營銷組織,切實(shí)提升營銷